昆山市巴城鎮(zhèn)東湖社區(qū)天使灣小區(qū)共有234戶，目前入住率85%左右，常住人口約400人左右。小區(qū)從2019年7月起，開始實施“三定一督”垃圾分類投放工作。針對亂扔垃圾和過時投放垃圾的業(yè)主，小區(qū)物業(yè)制定了一系列行之有效的管理措施，保障小區(qū)垃圾分類工作高效率、高質(zhì)量推進。

　　黨建引領(lǐng)+點位宣傳

　　社區(qū)定期組織轄區(qū)內(nèi)的黨員，通過黨建引領(lǐng)紅色帶綠色，黨員干部帶頭入戶宣傳，加快推進垃圾分類工作落到實處。同時東湖社區(qū)和天使灣物業(yè)工作人員在小區(qū)內(nèi)不定期開展垃圾分類宣傳等特色活動。點位督導(dǎo)員在崗對業(yè)主做好垃圾分類定時、定點宣傳工作，力求做到業(yè)主100%知曉。

　　全員出力+現(xiàn)場勸阻

　　根據(jù)本小區(qū)的實際情況，成立小區(qū)垃圾分類“管家團”，成員由各部門主管、客服、保安組成。管家團成員如遇到隨意亂丟垃圾或過時投放的業(yè)主，現(xiàn)場進行勸阻，并對其進行垃圾分類宣傳工作，要求垃圾要定時定點投放。

　　日常巡查+入戶宣傳

　　垃圾分類管家團成員不定時進行小區(qū)巡查，對過時投放的業(yè)主，進行拍照取證，通過發(fā)短信息、打電話或上門溝通的形式，宣傳垃圾要定時定點投放，并告知亂扔垃圾的處罰規(guī)定，要求業(yè)主按規(guī)定投放垃圾。對過時投放的家政人員，通過打電話、上門溝通、和業(yè)主反饋、門崗出入管控等方法進行垃圾分類宣傳工作。

　　建立機制+獎懲并舉

　　為了激勵業(yè)主垃圾分類正確投放，對業(yè)主的投放質(zhì)量進行評分，每月進行“美好家庭”的評選，對垃圾投放較好的家庭發(fā)放榮譽證書和獎勵，評選活動進一步增強了居民垃圾分類意識，充分發(fā)揮了垃圾正確分類的榜樣引領(lǐng)作用。對過時投放、分類投放質(zhì)量差的家庭，由物業(yè)客服進行上門溝通并簽訂“垃圾分類投放承諾書”，對不聽勸阻的啟用曝光機制。