2011年推出黨員干部“進(jìn)千家”活動(dòng)；2012年實(shí)行服務(wù)社區(qū)和企業(yè)的網(wǎng)格化管理；2013年召開(kāi)三個(gè)座談例會(huì)聽(tīng)取群眾意見(jiàn)；2014年開(kāi)設(shè)黨代表、人大代表工作室。3年多來(lái)，陸家鎮(zhèn)創(chuàng)新社會(huì)管理，從提出新做法、暢通新途徑到不提新口號(hào)、但有新要求，從規(guī)定動(dòng)作不折不扣到自選動(dòng)作貼皮貼肉，在群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中打通了聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”，真正服務(wù)到群眾神經(jīng)末梢。

　　5途徑讓百姓找到干部

　　洗耳聽(tīng)，把握現(xiàn)實(shí)出題

　　“咦，這里怎么多了個(gè)黨代表、人大代表工作室？不知道家里下水道不通這種小事他們管不管？”前來(lái)便民服務(wù)中心辦事的陸家居民徐鳳英抱著試試看的心態(tài)走進(jìn)了新開(kāi)的黨代表、人大代表工作室，得到了值班人大代表的熱情接待，很快反映到物業(yè)公司以及相關(guān)職能部門，3天便解決了問(wèn)題。

　　從2011年起，陸家陸續(xù)通過(guò)群眾合理需求“馬上辦”、黨員干部“進(jìn)千家”、社區(qū)干部“流動(dòng)辦公”、網(wǎng)友代表座談會(huì)等4條途徑讓百姓反映訴求，今年又在鎮(zhèn)便民服務(wù)中心開(kāi)設(shè)黨代表、人大代表工作室，讓全鎮(zhèn)40多名市鎮(zhèn)兩級(jí)黨代表、人大代表每周五上午9點(diǎn)至11點(diǎn)在工作室輪流接待黨員群眾。代表們除日常接待、約見(jiàn)之外，還采用主動(dòng)走訪的工作形式，深入基層傾聽(tīng)和收集民意。在接待、約見(jiàn)，走訪黨員、群眾、企業(yè)的過(guò)程中，對(duì)于大家反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題擬定辦理建議，進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤督辦，并定期向黨員群眾反饋辦理情況，讓群眾感受到找干部反映問(wèn)題變得越來(lái)越簡(jiǎn)單了。

　　陸家始終認(rèn)為，廣開(kāi)言路是為了讓“照鏡子”有比較，讓“正衣冠”有方向，讓“洗洗澡”有反思，讓“治治病”有效果，真正使黨員干部在群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中沉下身，真聽(tīng)聲音、聽(tīng)真聲音，繼而才能把握現(xiàn)實(shí)出題。而通過(guò)這些途徑，百姓傳達(dá)訴求、建言的速度越來(lái)越快，真正打通了黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”。

　　上緊發(fā)條讓干部有動(dòng)力

　　用心干，公仆全力解題

　　從2013年8月開(kāi)始，陸家8個(gè)社區(qū)里都豎起了“黨員亮身份”宣傳欄，里面醒目地印著該小區(qū)里的黨員照片及姓名。這是為了將小區(qū)的黨員介紹給居民，讓黨員們?cè)谏钪袝r(shí)刻以黨員標(biāo)準(zhǔn)約束自己的言行，在社區(qū)精神文明建設(shè)中起好帶頭作用。從今年5月起，這些黨員還被編進(jìn)陸家新成立的“黨員義工小分隊(duì)”，在做好帶頭榜樣的同時(shí)，更多地深入群眾、主動(dòng)提供服務(wù)。

　　其實(shí)，早在2013年下半年，陸家鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人就發(fā)現(xiàn)了不足之處：黨員光是亮身份，更多的是起到自我約束、帶頭示范的作用，卻不能深入落實(shí)服務(wù)群眾這一責(zé)任和義務(wù)。“如果再提服務(wù)群眾的新口號(hào)，一方面會(huì)使黨員感到思維混亂，另一方面容易讓群眾感覺(jué)‘花頭’太多，華而不實(shí)。但如果不給黨員上一下發(fā)條，‘黨員亮身份’就很難發(fā)揮最大作用。”陸家鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人說(shuō)。經(jīng)過(guò)一番研究，陸家認(rèn)為可以通過(guò)“不提新口號(hào)、但有新要求”來(lái)給黨員干部上緊發(fā)條，給他們?cè)鎏頌槊穹?wù)的動(dòng)力。繼而，“黨員義工小分隊(duì)”應(yīng)運(yùn)而生。

　　針對(duì)工作中遇到的問(wèn)題和不足，陸家要求全鎮(zhèn)服務(wù)人員不避開(kāi)、不繞道，而是踏踏實(shí)實(shí)、全心全意去解決問(wèn)題。為此，除了“黨員亮身份”，陸家還出臺(tái)和修訂了《進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)（商務(wù)）接待的通知》等規(guī)范意見(jiàn)，杜絕“四風(fēng)”問(wèn)題；通過(guò)實(shí)行“雙審雙推雙票決”的辦法，提高入黨門檻，從源頭把關(guān)黨組織新鮮血液的純潔性；通過(guò)召開(kāi)三個(gè)“季度例會(huì)”，匯總民聲、提高公仆解題質(zhì)量。

　　業(yè)績(jī)?cè)趺礃樱傩諄?lái)評(píng)價(jià)

　　敞開(kāi)門，誠(chéng)邀群眾評(píng)題

　　“上次網(wǎng)友見(jiàn)面會(huì)上提出的友誼菜場(chǎng)周圍違章擺攤的問(wèn)題得到緩解，城管部門果然在努力！贊一個(gè)！”最近，一名經(jīng)常參加陸家鎮(zhèn)網(wǎng)友見(jiàn)面會(huì)的網(wǎng)友在鎮(zhèn)政務(wù)微博上留言。得到網(wǎng)友的好評(píng)，城管陸家中隊(duì)負(fù)責(zé)人稍稍松了一口氣：“如果來(lái)個(gè)‘差評(píng)’，這個(gè)季度的業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)率就懸啦！”

　　服務(wù)群眾的工作做了沒(méi)、做好沒(méi)？被服務(wù)的群眾才有資格來(lái)評(píng)價(jià)。今年以來(lái)，陸家按照“工作實(shí)績(jī)看笑容、服務(wù)效果問(wèn)民意、考核結(jié)果重運(yùn)用”的思路，站在群眾角度，用群眾的眼光評(píng)議全鎮(zhèn)發(fā)展、干部作風(fēng)。除了定期召開(kāi)網(wǎng)友見(jiàn)面會(huì)請(qǐng)網(wǎng)友來(lái)“找茬”，還每天通過(guò)陸家政府網(wǎng)站、政務(wù)微博發(fā)布，把干部的真實(shí)業(yè)績(jī)“亮”出來(lái)，掛到網(wǎng)上接受群眾監(jiān)督和點(diǎn)評(píng)，做到工作有據(jù)可查，群眾隨時(shí)點(diǎn)擊查看，讓干部在工作中懶不得、虛不得、拖不得、瞞不得。

　　此外，陸家還通過(guò)完善《社區(qū)管理工作考核制度》、《機(jī)關(guān)部門、事業(yè)單位人員考核意見(jiàn)》等考核辦法， 將對(duì)干部的考核方向逐步向“民評(píng)官”傾斜，提高群眾測(cè)評(píng)權(quán)重，使黨員干部考核更公平、更公開(kāi)，讓群眾為黨員干部直接“畫(huà)像”，形成有質(zhì)量、可考量的測(cè)評(píng)報(bào)告，切實(shí)通過(guò)考核，讓黨員干部更接地氣，實(shí)實(shí)在在為民生幸福出實(shí)招收實(shí)效。