在企業(yè)經(jīng)營過程中，如果經(jīng)營者和員工對相關(guān)法律法規(guī)了解不多，很容易陷入一些矛盾糾紛中。推動涉企矛盾糾紛多元化解是優(yōu)化營商環(huán)境的重要一環(huán)，我市今年出臺的《宿遷市“營商環(huán)境提升年”若干措施》（以下簡稱《措施》）提出，要推動涉企矛盾糾紛多元化解，聚力運用法治思維和法治方式化解矛盾糾紛，為企業(yè)營造和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

高效率、低成本解決矛盾糾紛，是廣大企業(yè)十分關(guān)心關(guān)注的問題?！洞胧诽岢觯O(shè)立涉企矛盾糾紛調(diào)解“綠色通道”，推動商會調(diào)解組織100%進駐市縣兩級社會治理服務(wù)中心，促進人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解、行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解等“多調(diào)聯(lián)動”。

“運用調(diào)解的方式解決涉企矛盾糾紛，具有高效便捷、減少訴累、降低成本等顯著優(yōu)勢?！笔蟹▽W(xué)會專職副會長張剛表示，根據(jù)《措施》要求，市法學(xué)會將圍繞“快速受理”，暢通“綠色通道”，充分發(fā)揮政法單位服務(wù)熱線知曉面廣、各級綜治中心覆蓋面大的優(yōu)勢，打造涉企矛盾糾紛“線上專席+線下專窗”受理模式。

企業(yè)遇到矛盾糾紛，往往希望以最快的速度解決問題，以免影響企業(yè)正常運行。為此，《措施》指出，涉企糾紛調(diào)解要“快速響應(yīng)”，加強電商、物流、勞動爭議、社會保險費征繳等重點行業(yè)領(lǐng)域人民調(diào)解組織建設(shè)，建立涉企糾紛調(diào)解“快速響應(yīng)”機制，對于企業(yè)和職工糾紛調(diào)解訴求，1個工作日內(nèi)聯(lián)系反饋、7個工作日內(nèi)組織調(diào)解，高效化解矛盾糾紛，降低企業(yè)和職工維權(quán)成本。

對于《措施》的高要求，政法部門有何響應(yīng)？據(jù)張剛介紹，圍繞專業(yè)解紛，宿遷政法部門將建強“調(diào)解組織”，在充實各級綜治中心現(xiàn)有調(diào)解組織力量的基礎(chǔ)上，會同司法行政部門推動商會調(diào)解組織建設(shè)，建立1個市總商會人民調(diào)解委員會、5個縣區(qū)總商會人民調(diào)解委員會、若干個商會調(diào)解工作室，打造“1+5+N”商會調(diào)解組織體系。同時，加強重點行業(yè)領(lǐng)域人民調(diào)解組織建設(shè)，新增10個以上行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解委員會，確保涉企糾紛以最快速度得到解決。

商事仲裁具有快捷性、專業(yè)性、高效性等優(yōu)勢，是國際通行的民商事糾紛解決方式，也是推動涉企矛盾糾紛多元化解的重要途徑之一。《措施》要求，要強化仲裁解紛功能，在市縣兩級商會全部設(shè)立聯(lián)系點，同時與重點協(xié)會對接協(xié)作，近距離為企業(yè)提供仲裁服務(wù)。

作為此項工作的牽頭部門，市司法局黨組書記、局長韓學(xué)艷表示，市司法局將會同市工商聯(lián)、市仲裁委進一步強化仲裁宣傳，提升企業(yè)對仲裁的知曉率和認可度，4月底前在市縣兩級商會設(shè)立6個商事仲裁聯(lián)絡(luò)點，全面加大仲裁服務(wù)民營企業(yè)的力度。

近年來，宿遷電商產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，關(guān)于電商企業(yè)的矛盾糾紛也時有發(fā)生。《措施》特別提出，要成立電商產(chǎn)業(yè)仲裁中心，發(fā)揮電子商務(wù)仲裁作用。韓學(xué)艷表示，結(jié)合我市作為“電商名城”的優(yōu)勢，市司法局將積極爭取省司法廳支持，探索成立電商產(chǎn)業(yè)仲裁中心，對涉及電商及轄區(qū)內(nèi)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)糾紛，進行統(tǒng)一受理，充分發(fā)揮電子商務(wù)仲裁作用，為電商產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。（記者 張云 通訊員 茆長城 實習(xí)生 馬鈺）