記者 戚穎璞

  在上海徐匯樂(lè)山綠地，十幾個(gè)攤位帳篷前，人們大排長(zhǎng)隊(duì)，有人在咨詢物業(yè)問(wèn)題，有人玩起了套圈，還有人圍繞手藝人制作糖畫……音樂(lè)聲中，樂(lè)山綠地人流交織，年味十足。

  近日，上海2024年物業(yè)便民服務(wù)周在新春特別活動(dòng)中拉開序幕，在全市共有13個(gè)活動(dòng)會(huì)場(chǎng)，覆蓋400多個(gè)社區(qū)。隨著務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)、居民出滬旅游，春節(jié)之前的這段時(shí)間，往往是居民報(bào)修和物業(yè)工作的淡季。但今年有些不同，不僅各家物業(yè)服務(wù)單位的工作人員忙不迭地奔走在社區(qū)一線，而且居民們對(duì)物業(yè)服務(wù)的關(guān)注度也沒(méi)有減少。短短兩小時(shí)內(nèi)，僅樂(lè)山綠地主會(huì)場(chǎng)就吸引超過(guò)千人。

  “這里氛圍好得不得了，特別喜慶！”樂(lè)山社區(qū)的居民薛阿姨拿著新鮮出爐的糖畫告訴記者，早上看到綠地有活動(dòng)，喜歡熱鬧的她就被吸引了，特地過(guò)來(lái)打卡，還參加了不少活動(dòng)。

  在全市各大社區(qū)，許多居民都和薛阿姨一樣。在傳統(tǒng)民俗體驗(yàn)攤位前，孩子們?cè)趯Ｈ酥笇?dǎo)下，做燈籠、寫對(duì)聯(lián)、剪窗花。在健康關(guān)懷攤位上，工作人員提供的測(cè)血糖、牙齒檢查、骨密度檢查等免費(fèi)服務(wù)，很受老人的歡迎。

  常規(guī)便民服務(wù)攤位提供白蟻?zhàn)稍?、物業(yè)維修、燃?xì)庾稍?、垃圾分類咨詢?ldquo;硬核知識(shí)”服務(wù)，工作人員們也忙得不亦樂(lè)乎，上海徐房房屋維急修中心維修隊(duì)長(zhǎng)程流風(fēng)親自“站臺(tái)”，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)為居民答疑解惑，居民家里的急修項(xiàng)目也能現(xiàn)場(chǎng)解決。不一會(huì)兒他所在的特約維修攤位前就排起長(zhǎng)龍。

  去年7月，上海開通962121熱線特約維修服務(wù)，引入“市場(chǎng)化專業(yè)維修公司+區(qū)房屋應(yīng)急維修中心”的模式，推動(dòng)收費(fèi)公開透明，破除物業(yè)維修“價(jià)格刺客”痛點(diǎn)。經(jīng)過(guò)半年多的發(fā)展，服務(wù)目錄經(jīng)過(guò)幾次擴(kuò)展，目前可以提供管道疏通、空調(diào)清洗、墻面刷新等7大板塊67項(xiàng)服務(wù)。

  物業(yè)服務(wù)便民周不僅僅要提供專業(yè)物業(yè)咨詢，而且成了打造“15分鐘社區(qū)生活圈”的補(bǔ)充載體。“去年，我們?cè)谥黝}教育期間調(diào)研發(fā)現(xiàn)，以前弄堂口的小修小補(bǔ)攤位越來(lái)越少，但居民的需求卻沒(méi)有減少。在舉辦物業(yè)服務(wù)周時(shí)，我們也把配眼鏡、補(bǔ)衣服、修鞋、磨刀、配鑰匙等服務(wù)納入進(jìn)來(lái)，把大家最需要的貼心服務(wù)送到家門口。”上海市物業(yè)管理事務(wù)中心徐建福說(shuō)。

  今年，物業(yè)服務(wù)便民周將進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模和服務(wù)內(nèi)容，每月至少走進(jìn)80個(gè)小區(qū)，全年計(jì)劃舉辦1000場(chǎng)以上便民活動(dòng)，預(yù)計(jì)可覆蓋居民近400萬(wàn)人次。

  本次新春系列活動(dòng)將持續(xù)到2月7日，而且在春節(jié)期間，全市物業(yè)服務(wù)也不會(huì)停擺。記者從市物業(yè)管理事務(wù)中心了解到，春節(jié)期間，約有14萬(wàn)名物業(yè)工作人員、6萬(wàn)多名應(yīng)急物業(yè)管理人員，以及1000多名來(lái)自市、區(qū)房屋應(yīng)急維修部門的工作人員在滬值守。