正值暑假，市內(nèi)各類培訓(xùn)機構(gòu)也迎來了旺季。但教育培訓(xùn)市場魚龍混雜、良莠不齊，教育培訓(xùn)類投訴量隨之增加。事實上，市內(nèi)不少所謂教育培訓(xùn)機構(gòu)，雖然有工商營業(yè)執(zhí)照，但并沒取得教育部門的資質(zhì)認證。

　　交錢容易退款難 退款細則要看清

　　記者咨詢了無錫各大主要培訓(xùn)機構(gòu)，發(fā)現(xiàn)多家培訓(xùn)機構(gòu)的生源量相比去年均有上升。而在火爆的背后，屢有相關(guān)投訴。家住南長區(qū)的張女士今年暑假給兒子報了一家英語培訓(xùn)機構(gòu)，“我們報名的是全程一對一輔導(dǎo)，上了兩個星期下來，感覺根本沒用”。

　　張女士說，報名時候培訓(xùn)機構(gòu)聲稱課程在做優(yōu)惠活動，而且有來自某中學(xué)的名師駐教，質(zhì)量絕對過關(guān)，于是她在銷售的推薦下給孩子報名參加了一對一的培訓(xùn)，花費了近萬元。結(jié)果孩子在學(xué)習(xí)了兩個星期后卻表示，“跟平時老師講的差不多”。張女士稱，雖然花了大價錢，但孩子學(xué)下來感到?jīng)]有什么收獲，跟培訓(xùn)機構(gòu)單頁廣告上宣傳的差距太大了。

　　而當(dāng)張女士要求對方退款時，卻遇到了麻煩。“就是跟我們各種解釋，說給孩子換老師，我說時間耽誤不起，他們就又把合同拿出來，說只能退一部分錢。”張女士坦言，自己在簽訂合同時并沒看得太仔細，“當(dāng)時付款時說好的，不滿意可以退款，但是怎么退我們沒細看”。

　　“名師”“外教”不等于質(zhì)量好

　　業(yè)內(nèi)人士提醒，家長在暑期選擇培訓(xùn)機構(gòu)時，不要被所謂的“名師輔導(dǎo)”廣告語所蒙蔽，選擇培訓(xùn)時更重要的是看培訓(xùn)機構(gòu)有無資質(zhì)。為了吸引生源，不少培訓(xùn)機構(gòu)打的是價格牌和心理牌，名師輔導(dǎo)的噱頭成了培訓(xùn)機構(gòu)的慣用手法。事實上，公辦學(xué)校的“名師”在外有償補課已多次被教育主管部門明令禁止，本報也對此有過報道。據(jù)了解，不少培訓(xùn)機構(gòu)所謂的“名師”往往就是剛走出校門的師范類大學(xué)生或者就是在校生，他們既沒有教育部門頒發(fā)的資格證，也沒有任何從教經(jīng)驗。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，除了名師培訓(xùn)，外教也是外語培訓(xùn)機構(gòu)的一大招生亮點，但是其中取得外教資格證書的往往是鳳毛麟角，選擇時一定要謹慎。“無錫的外教大多數(shù)本職工作都不是教師，很多人都像我一樣，來中國是為了體驗這里的生活”，任職于無錫某高校的加拿大籍外教尼克坦言，無錫的外教他幾乎都認識，但是其中有外教資格證書的非常少，“基本上都是在一個城市生活一段時間就會換一個地方，機構(gòu)聘請外教根本不管你有沒有外教證書”。尼克表示，自己曾經(jīng)在廣州、青島等多個城市從教，但從來沒有培訓(xùn)機構(gòu)跟他要過外教資格證書。

　　對此，業(yè)內(nèi)人士表示，無錫的外教人數(shù)并不少，很多外語培訓(xùn)機構(gòu)都有外教，但外教和高質(zhì)量之間并不能簡單畫等號。“有的家長總覺得外語要跟著外教學(xué)才好，其實適合孩子的老師才是最好的。外教的課可能孩子會覺得比較有趣，但是也存在著效率較低、教學(xué)方法不一定適應(yīng)國內(nèi)的教學(xué)體系等問題。”

　　報班前最好看看《民辦繼續(xù)教育機構(gòu)名錄》

　　事實上，近年來不少家長向教育主管部門投訴的教育培訓(xùn)機構(gòu)，在經(jīng)過調(diào)查后發(fā)現(xiàn)根本就沒有教育培訓(xùn)的相關(guān)資質(zhì)。業(yè)內(nèi)人士指出，市場上一些教育咨詢機構(gòu)未經(jīng)教育行政部門許可，擅自招收學(xué)員進行教育培訓(xùn)，存在著教師資格嚴重缺乏、辦學(xué)條件簡陋、培訓(xùn)合同不規(guī)范等問題。很多培訓(xùn)機構(gòu)打擦邊球，在工商部門登記一個“教育咨詢”企業(yè)，工商部門或者教育部門去檢查時，不承認做教育培訓(xùn)，只說是咨詢。而在這方面，目前法律上也沒有明確的界定，所以監(jiān)管難度較大。

　　教育主管部門表示，以非學(xué)歷教育為主要內(nèi)容的教育培訓(xùn)機構(gòu)不屬于教委管理范圍。短期培訓(xùn)班、培訓(xùn)中心等培訓(xùn)機構(gòu)在結(jié)束培訓(xùn)時，如果不向?qū)W員頒發(fā)諸如畢業(yè)證、結(jié)業(yè)證、等級證等具有國家承認效力的證書，就不需要經(jīng)過教育部門的審批，也不需要具有教育部門出具的《社會力量辦學(xué)許可證》。

　　對此，業(yè)內(nèi)人士指出，目前社會上教育培訓(xùn)機構(gòu)魚龍混雜，家長很難充分了解培訓(xùn)機構(gòu)的真實狀況，很多時候都只是憑借廣告甚至是朋友間介紹而報名，根本不清楚其辦學(xué)資質(zhì)如何。“其實家長在報名前最好了解清楚機構(gòu)是否具有辦學(xué)許可證，辦學(xué)許可證一般機構(gòu)都會懸掛在顯眼處，有辦學(xué)許可證至少說明其資質(zhì)是有保證的。”據(jù)了解，市教育局每年都會在網(wǎng)站上公布《民辦繼續(xù)教育機構(gòu)名錄》，家長在報名培訓(xùn)班前可登錄查詢。