進(jìn)入暑假以來，家庭出游、游學(xué)等活動，出入境業(yè)務(wù)的辦理人數(shù)持續(xù)增加。為了滿足市民的辦證需求，提高辦理效率，

連日來，巢湖市公安局出入境管理大隊(duì)啟動暑假服務(wù)模式，用一系列貼心服務(wù)和創(chuàng)新舉措，為群眾打造方便快捷、舒心愉悅的辦證體驗(yàn)。

在巢湖市公安局出入境業(yè)務(wù)服務(wù)窗口工作人員正在為市民辦理出入境業(yè)務(wù)。

工作人員正在為業(yè)務(wù)辦理的市民進(jìn)行證件的拍照

“一站式”貼心服務(wù) 創(chuàng)新“容缺”服務(wù)機(jī)制

7月15日，在巢湖市公安局出入境業(yè)務(wù)服務(wù)窗口記者看到，一大早便有家長帶領(lǐng)孩子來辦理出入境業(yè)務(wù)。

針對暑期業(yè)務(wù)集中的情況，為了確保服務(wù)質(zhì)量，巢湖市公安局出入境管理大隊(duì)堅(jiān)持“一切工作給學(xué)生家庭辦證讓行”的宗旨，精心調(diào)整警力部署，將業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的民警充實(shí)到服務(wù)窗口一線。

為方便市民快捷辦理，出入境管理大隊(duì)還安排了專人對辦理業(yè)務(wù)的市民進(jìn)行問詢引導(dǎo)，從照相、受理、交費(fèi)，到再次簽證、取證件，每個(gè)環(huán)節(jié)都有工作人員直接面對面進(jìn)行指導(dǎo)服務(wù)。

“今天來辦證，我們特地早早就出門了，因?yàn)閺膩頉]辦過就很擔(dān)心是不是需要很長時(shí)間，很多材料，來到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)原來有工作人員全程引導(dǎo)，這樣真是省事多了。” 前來為孩子辦理護(hù)照的巢湖市民李女士說。

服務(wù)窗口工作人員向記者介紹，針對多數(shù)前來辦理出入境業(yè)務(wù)的市很多都是首次辦理，對相關(guān)材料不了解的實(shí)際情況，巢湖市公安局出入境管理大隊(duì)創(chuàng)新推出，對于群眾非關(guān)鍵材料暫缺的情況，采取先行受理的方式，給予三日時(shí)間補(bǔ)齊材料，確保業(yè)務(wù)正常流轉(zhuǎn)。

同時(shí)，充分利用公安信息系統(tǒng)資源，對于系統(tǒng)中能夠查詢到的材料，不再要求市民重復(fù)提供，切實(shí)做到為市民“減負(fù)”。

開通應(yīng)急綠色通道 特約服務(wù)便捷群眾

在巢湖市公安局出入境大隊(duì)，工作有這樣一句“座右銘”——“事不辦完不下班，群眾不走不關(guān)門”。

針對群眾在節(jié)假日的辦證需求，出入境大隊(duì)特別開通了電話預(yù)約服務(wù)，全隊(duì)上下靈活調(diào)整工作時(shí)間，最大程度契合群眾需求。

無論是學(xué)生因上學(xué)急需證件，還是市民群眾因商務(wù)會議、救治等特殊需求需要辦理證件，只要群眾提出申請，出入境大隊(duì)就第一時(shí)間啟動綠色通道，主動與上級部門溝通協(xié)調(diào)，加快審批制證流程，切實(shí)幫助市民群眾解決“燃眉之急”。

“孩子學(xué)校臨時(shí)通知組織要去香港研學(xué)，沒想到周末也能預(yù)約辦理業(yè)務(wù)，真是太感謝民警同志了，太讓人感動了。”周末時(shí)間順利辦完通行證業(yè)務(wù)的市民楊女士激動地說。

巢湖市公安局出入境大隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，自6月20日以來，巢湖市公安局出入境大隊(duì)已經(jīng)辦理各類出國、出境業(yè)務(wù)100余起，通過綠色通道容缺辦理18起，通過特約服務(wù)辦理12起。

下一步，大隊(duì)還將繼續(xù)聚焦群眾所需所盼，對標(biāo)新時(shí)期要求，不斷完善“專業(yè)+大數(shù)據(jù)”的新型警務(wù)運(yùn)行模式，助力提升服務(wù)質(zhì)量。

合肥在線-合新聞記者 韓爽 文/圖