金山網(wǎng)訊?對于網(wǎng)購族來說，七天無理由退貨的規(guī)定再熟悉不過了，但實際退貨過程中，買家和賣家之間卻存在不少爭議。本月15日，《網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》將實施，七天無理由退貨也將變得更具操作性。工商部門提醒市民，關注新規(guī)的具體規(guī)定，更好地使用網(wǎng)購“后悔權”。

2014年3月15日開始實施的新消法規(guī)定了網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨制度。但在具體的實施過程中，卻遭遇了落實難。從工商部門受理的投訴來看，相關糾紛不少，主要集中在適用退貨的商品范圍和對商品完好的理解?！靶乱?guī)對退貨的適用范圍、完好的標準等都有了細化的規(guī)定，也更具操作性?！笔泄ど叹窒嚓P負責人解釋說。

在新消法中規(guī)定了4類商品不適用“七天無理由退貨”，包括消費者定做的；鮮活易腐的；在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；交付的報紙、期刊。同時還規(guī)定其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，同樣不適用無理由退貨。在新規(guī)中，對“其他”進行了具體規(guī)定，包括拆封后易影響人身安全或者生命健康、或者易導致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品；一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品；銷售時已明示的臨近保質(zhì)期、有瑕疵的商品。這樣一來，網(wǎng)絡購買商品不適用七天無理由退貨的商品就有了7類。

其次，對于“商品完好”，新規(guī)明確說明，是指商品能夠保持原有品質(zhì)、功能，商品本身、配件、商標標識齊全的，視為商品完好。同時特別指出，消費者基于查驗需要而打開商品包裝，或者為確認商品的品質(zhì)、功能而進行合理的調(diào)試不影響商品的完好。（施靜靜）