清晨的南山路，陽光透過雕花窗欞灑向街角的口袋公園，晨跑市民在綠植環(huán)繞的步道上舒展身姿；轉角老墻下，“文明杭州”的公益廣告小品與斑駁樹影相映成趣；斑馬線前，身著紅馬甲的志愿者手勢利落，引導車輛與行人默契“雙向奔赴”。這些充滿煙火氣的日常場景，都是杭州精神文明建設的生動切片。

在5月23日舉行的全國精神文明建設表彰大會上，杭州連續(xù)五屆蟬聯(lián)全國文明城市，桐廬縣、建德市同步衛(wèi)冕，多個文明村鎮(zhèn)、單位、家庭及校園新入選全國最高榮譽的“文明榜單”，彭清林、楊金龍獲第九屆全國道德模范提名獎。文明之光如錢塘潮涌，正激蕩著這座歷史文化名城的每一寸土地。

道德群星閃耀

構筑城市精神坐標

在杭州，道德模范的光芒從未遠離市井煙火。律師孫子見停車阻攔施暴者、守護傷者，用凡人善舉獲評“杭州好人”；臨平“中國好鄰居”關麗風、余建林等7人，在小區(qū)大火中合力救援被困住戶，用挺身而出詮釋城市溫暖底色……這些散落在街巷的凡人微光，與更多榜樣力量同頻共振——去年83例“杭州好人”、12例“浙江好人”、5例“中國好人”，共同織就城市的文明星河。

當個體善舉凝聚成時代風尚，杭州以“選樹+禮遇”雙輪驅動，讓榜樣力量可觸可及——在全省率先修訂出臺《道德先進典型關愛禮遇實施辦法》，從落戶安居到醫(yī)療康養(yǎng)，從子女教育到文化滋養(yǎng)，構建全維度禮遇體系。這份2014年以來全省首個修訂的政策文件，不僅是對德者的尊崇，更是對文明價值的制度錨定。

新春佳節(jié)，19名困難道德模范收到暖心幫扶，40余次走訪慰問讓禮遇超越形式，化作登門而至的關懷。當?shù)赖履７蹲哌M新春音樂會的貴賓席，在動漫節(jié)、文博會感受文化脈動，文明的禮遇便升華為精神的共鳴。更值得關注的是194名市級模范的“數(shù)字檔案”——動態(tài)數(shù)據(jù)庫實時追蹤需求，負面清單機制守護榮譽含金量，讓“好人有好報”既見溫度，更顯制度保障。

杭州深知，真正的文明傳承，在于讓德者有尊嚴、讓善舉有回響。當禮遇政策成為城市治理的“文明代碼”，當?shù)赖滦枪馊谌胧忻裆畹摹叭粘Ｄ_本”，一座城市的精神高度，便在制度與溫度的交織中悄然生長。

文明創(chuàng)建提質

雕琢城市精細之美

在杭州，全國文明城市創(chuàng)建的步履從未停歇——這座五度蟬聯(lián)最高殊榮的城市，正以“永遠在路上”的執(zhí)著，將文明基因融入城市治理的每個細胞，讓創(chuàng)建成果如春風化雨，浸潤千萬市民的生活日常。

特色載體活動是城市文明提升的“加速器”。第二十一屆鄰居節(jié)上，3位基層書記通過情景劇或路演的形式，生動展示新時代文明實踐站的特色和建設成果；第五屆“百萬百日文明出行零違法挑戰(zhàn)賽”吸引全網(wǎng)關注；5萬市民參與的“21天文明習慣打卡”，讓文明成為可感知、可踐行的生活方式?！岸Y讓斑馬線2.0版”的升級，更通過科學配時、志愿勸導與執(zhí)法規(guī)范的結合，讓千余次文明勸導化作流動的風景。

與此同時，鄉(xiāng)村文明同步煥發(fā)新生力量。以傳統(tǒng)節(jié)日為紐帶，春節(jié)的民俗市集、端午的非遺體驗等“我們的節(jié)日”主題活動，讓文化根脈與現(xiàn)代生活同頻共振。移風易俗工作靶向發(fā)力，關于抵制高額彩禮、倡導文明婚俗的引導政策落地生根，以點帶面涵養(yǎng)文明鄉(xiāng)風、厚植良好家風、培育淳樸民風。桐廬縣后巖村、西湖區(qū)杭富村、建德市桂花村等地簡化紅白事、推行文明積分、以文化人、成風化俗、倡導厚養(yǎng)薄葬的經(jīng)驗做法，形成“文明風向標”效應，為鄉(xiāng)村振興注入文明動能。成功獲評第七屆全國文明單位的余杭區(qū)徑山鎮(zhèn)徑山村，首創(chuàng)“茶多分”治理機制，將文明行為量化為積分，實現(xiàn)“文明有價、德者有得”；錢塘區(qū)河莊街道蜀南村，通過政治共建，多途徑筑牢“文明堤”；民治共享，民主議事架起“連心橋”；智治共聯(lián)，清單化制度規(guī)范“文明行”；德治共承，以文化浸潤“和諧風”；法治共筑，美德評比引領“好村風”等“五治五共”做法，在推動村集體經(jīng)濟連續(xù)六年總收入突破1700萬元的同時，大力挖掘弘揚鄉(xiāng)村傳統(tǒng)文化，培育文明鄉(xiāng)風、良好家風、淳樸民風。

公益宣傳的“聲量”與“效度”亦同步提升。“車讓人、人快走”系列公益廣告在景區(qū)大屏、地鐵和公交電視滾動超116萬次。新成立的市公益廣告促進中心，正以專業(yè)化運作推動文明理念“可見可感”。數(shù)據(jù)顯示，市民對文明創(chuàng)建的知曉率、滿意率連年攀升，共建共享的氛圍日益濃厚。

文明實踐浸潤

繪就城鄉(xiāng)共美畫卷

西湖之畔，文明觀賽（演）先行示范區(qū)內，觀眾手持禮儀指南有序觀賽（演）的畫面，是“浙江有禮·最美杭州”的靈動注腳。當前，杭州正將文明實踐全面融入城市肌理：從5個市級先行示范城區(qū)到3個省級試點城區(qū)，再到全市域的推廣，將“文明觀賽（演）在杭州”鍛造為文旅新名片；雷鋒廣場常態(tài)化開展文明實踐和便民服務，成為市民身邊的文明“加油站”；窗口行業(yè)的文明服務專項行動，使政務服務等一線崗位成為文明傳播窗口；建德電動自行車文明充停等民生實事項目，搭建起文明實踐與群眾需求的互通橋梁。

同時，文明實踐的優(yōu)質資源正借助數(shù)字技術與陣地網(wǎng)絡，如活水般流向城鄉(xiāng)基層。作為文明實踐線上數(shù)字樞紐，“杭州市文明幫幫碼”平臺持續(xù)迭代升級，構建起縱橫交織的智慧服務網(wǎng)絡。通過實踐聯(lián)盟板塊的優(yōu)化重構，推動條塊和社會資源組團式、規(guī)?；┙o，形成“實踐搭臺、各方唱戲”的生動局面。創(chuàng)新建立的“點單式”服務數(shù)據(jù)庫，引導機關部門、文明單位、社會組織的優(yōu)質資源下沉，推進服務資源線上“供單”“一對多”模式，構建“線上點單、線下執(zhí)行、平臺監(jiān)管、群眾評單”的全流程服務閉環(huán)。從城市中心的智慧街區(qū)到鄉(xiāng)間的文明實踐點，優(yōu)質資源如毛細血管般滲透至城鄉(xiāng)肌理，讓市民在“15分鐘品質文化生活圈”內即可感受文明滋養(yǎng)。

如今，在新時代文明實踐陣地跳廣場舞、誦經(jīng)典、做美食、打村BA已成為城鄉(xiāng)居民的生活日常。依托“文明大篷車”“文明實踐直通車”等多元載體，去年全市開展常態(tài)化文明實踐活動11.1萬場次，其中一大批特色村鎮(zhèn)、社區(qū)通過陣地建設讓文明實踐落地生根。如此次摘得全國文明村鎮(zhèn)稱號的富陽區(qū)新登鎮(zhèn)上山村，依托新時代文明實踐站，定期舉辦農(nóng)技培訓、普法課堂、“我們的村晚”等活動，讓文明之風浸潤民心；靈橋鎮(zhèn)王家宕村依托各類陣地，積極開展“我們的村晚”、“健康惠民”義診、“春泥計劃”等主題活動，提供便捷優(yōu)質服務、豐富群眾精神文化生活。在剛被評為新一屆全國文明單位的濱江區(qū)長河街道聞濤社區(qū)，杭州市級有禮公園“最美廣場”同樣見證著文明實踐的迭代升級。這片4000余平方米的空間，既是“聞濤好心人”志愿服務的固定陣地，也是文明新風的多維展廳。以深化新時代“最美精神”內涵為抓手，聞濤社區(qū)還積極培育“五講”居民、創(chuàng)新“四美”服務，形成了機制融通、治理融合、服務融匯的“善治”格局。

從歷史街區(qū)的“微改造”到未來社區(qū)的“智治理”，從校園里的“思政金課”到鄉(xiāng)村中的“文化禮堂”，杭州正以“全域統(tǒng)籌、城鄉(xiāng)聯(lián)動”的實踐，證明文明城市不是單一維度的評比，而是經(jīng)濟發(fā)展與人文進步的共生，是城市品質與民生幸福的共振。當彭清林的救援身影成為街頭巷尾的美談，當“禮讓斑馬線”的默契成為城市流動的風景，千萬杭州人正用每一次文明實踐，共同書寫著“生活在杭州，幸福在身邊”的時代答卷。