“爭做揚州好人，就是要善待客人。”“十一”長假是對揚州市民文明素質(zhì)的一次“大考”。隨著長假的結(jié)束，“大考”成績?nèi)绾?？記者昨天采訪發(fā)現(xiàn)，在“大考”中，市民讓景讓路，展現(xiàn)了文明城市的形象。一聲問候，熱情指路，樹立市民文明形象

　　故事一：熱情指路，讓客人難忘

　　長假中，家住蘭苑小區(qū)的朱建國成了一名志愿者。每天上午忙完家務之后，老朱就來到瘦西湖附近，幫助游客指路。

　　“雖然事情不大，但可以幫人家一個大忙。”對于指路，老朱很有成就感。“長假期間，景區(qū)都是外地人，他們要找到本地人問路，可不是一件簡單的事情。”

　　老朱告訴記者，問路也是一門學問，如果指點不清楚，那可是要幫倒忙的。老朱的秘訣就是隨身帶上紙和筆，在解釋不清楚時，畫一張地圖給人家，簡潔明了。

　　林道力是來自浙江永康的游客，他自己駕車來揚游玩。4日中午，當從瘦西湖南大門出來時，林道力想去高郵，可搞不清東南西北了。在老朱的幫忙下，他很快上了高速。“揚州人非常熱情，來了之后猶如到了家。以后，還要帶朋友來玩。”

　　故事二：真誠問候，讓客人舒心

　　小王在四望亭路開了一家飯店，“十一”期間游客成了飯店消費的主力。

　　“每一個游客來，我們的員工都要主動問候客人，幫他們拎東西。”小王說，有時客人較多，我們還專門辟出一塊等候區(qū)，提供茶水、雜志，雖然收入有所減少，但客人都是高興而來滿意而歸。

　　“出門在外的人，都很焦急，所以一聲問候，一處等候區(qū)，可以增加他們的耐心，讓他們不要著急，這樣做可以起到很好的效果。”小王說。

　　【專家評點】

　　市委黨校教授吳建華說，事情不大，點點滴滴，而正是這些小事，樹立起了揚州人文明的形象，他們經(jīng)常會被游客說起，從而傳播開來，其潛移默化的效果很大。

　　正如市委書記謝正義所言，一句真誠的問候、一次熱情的指路、一張純真的笑臉、一次誠信的交易，對于城市形象口口相傳的作用，絕不亞于任何形式的宣傳和推廣。

　　讓景讓路，步行外出，將方便留給客人

　　在9月中旬的第十個“公民道德宣傳日”先進典型座談會上，市委書記謝正義呼吁和提請廣大市民盡量步行、公交出行，少用機動車、電動車，把路面、把空間讓給客人，為客人提供盡可能多的方便和幫助。讓廣大游客切身感受到揚州人好、揚州好人多。

　　在長假中，不少市民身體力行，將景點讓給游人，將路面讓給客人。

　　故事一

　　改變計劃，讓景于游客

　　家住寶帶新村的鄭安陽酷愛旅游，“十一”長假因為父親的生日未能外出。原本準備游覽瘦西湖的她，在得知外來游客很多之后，她改變了計劃。

　　“我們是揚州本地人，隨便什么時候都可以拿著游園卡進瘦西湖玩，現(xiàn)在外來游客多，還是讓他們玩的開心。”鄭安陽說，在這樣的考慮之下，她聯(lián)系了幾個朋友，大家?guī)е⒆尤チ锁P凰島玩了一天。

　　鄭安陽告訴記者，也許對于解決游客擁堵解決不了問題，但畢竟有了一個開始。估計在以后的長假中，會有越來越多的游客將景點讓給外來旅游旅行者。

　　故事二：

　　步行出門，讓路于客人

　　讓景之外，更多的是讓路。“十一”長假期間，不少市民選擇步行出門。到菜場，到超市，還是去文昌樓，家住四季園的陳建華都靠兩條腿。“這時候，路比較擁擠，自己再開車出去，不是‘添堵’嘛。”陳建華戲稱，還是“11路”(兩條腿)比較實在，一個不給馬路添堵，二是可以鍛煉身體，唯一的不便就是要提前出門。“不過想想，堵在路上，跟提前出門花的時間也差不多。”

　　記者了解到，像鄭安陽和陳建華這樣讓景讓路的市民很多，他們選擇到附近的鄉(xiāng)村、農(nóng)家樂去游玩，將方便提供給了客人，展現(xiàn)了揚州市民良好的形象。

　　【專家評點】

　　市委黨校教授吳建華說，揚州是全國文明城市，把美景給客人，擴大的是旅游的總收入，留下的是對我們這座品質(zhì)城市的好印象，提升的是主人和客人的滿意度，最終，實現(xiàn)的是各方多贏的格局。

　　熱情留客，開放包容，以主人的姿態(tài)迎接客人

　　隨著揚州建設世界名城步伐的加快，城市國際化的程度也越來越高，外來旅行旅游者、外來投資創(chuàng)業(yè)者也會越來越多。“在家不會迎賓客，出門方知少主人”，名城建設需要我們學會做好主人。需要我們有開放包容的心態(tài)和熱情有禮的舉止。

　　故事一

　　在家熱情迎來賓

　　“十一”期間，青島游客侯巖女士來揚州游玩，來到老城區(qū)埂子街水倉巷居民王元鳳的家中，免費入住“棲鳳會館”。

　　在家中，王元鳳向侯巖女士介紹自家庭院?？吹嚼贤跫覊ι系膱D騰，侯巖女士感到揚州是一座有故事的城市，能深入到當?shù)乩习傩盏纳钪腥ィw驗當?shù)仫L土人情，是一生中最具意義的一次旅行。

　　“外地人到揚州，人生地不熟，我們應該給他們溫暖。”王元鳳一句樸素的話，道出了揚州人的“主人意識”。

　　故事二

　　每天當免費講解員

　　朱平家住老城區(qū)安樂巷附近，每天都要到東關(guān)古渡，當免費講解員。“運河和揚州的淵源、鹽商和揚州的關(guān)系，以及揚州正在打造世界名城，這些都是我必講的內(nèi)容。”朱平說，他是一名新?lián)P州人，來揚州生活了10多年，已深深愛上了這座城市。為了講解不能出差錯，朱平還查閱了很多資料，特別是很多軼事和傳說。

　　“故事更能吸引人”，朱平說，外地人看了之后，記住的不是文字，而是這些故事，讓他們更能親近揚州。

　　【專家評點】

　　市委黨校教授吳建華說，我們都是城市的主人，每個人都應該盡自己所能，為我們城市出一份力。當主人需要我們有開放包容的心態(tài)，向客人展示揚州人平和、向善、自信、文明的形象，這也是世界名城的應有之義。記者金山