110接處警“擦亮行動(dòng)”開展以來，市公安局圍繞提高接警效率、優(yōu)化派警機(jī)制、提升出警速度、規(guī)范處警流程等方面，制定出臺(tái)《全市公安機(jī)關(guān)加強(qiáng)和改進(jìn)110接處警工作十項(xiàng)措施》，開展接處警提質(zhì)攻堅(jiān)“百日行動(dòng)”，切實(shí)提升了110接處警工作質(zhì)態(tài)。

警情接派更加快速。110報(bào)警服務(wù)臺(tái)根據(jù)接警量建立錯(cuò)峰勤務(wù)機(jī)制，結(jié)合運(yùn)用AI輔助接警等方式，確保110報(bào)警電話一次接通率達(dá)不斷提高。建立“一警多派、邊接邊派、接指同步、分級處置”工作機(jī)制，對重大警情，值班長第一時(shí)間介入指揮調(diào)度，按照先派警、后派單和快速、就近的原則，第一時(shí)間通過電臺(tái)指令派出所、巡特警、交警等路面警力處置。

處警流程更加規(guī)范。全面推廣應(yīng)用移動(dòng)接處警APP，提升接處警民警簽收簽到率；同時(shí)落實(shí)三次電臺(tái)反饋和報(bào)告制度。通過高頻次實(shí)地設(shè)警演練、視頻調(diào)度、模擬警情處置培訓(xùn)等，進(jìn)一步提高了處警快反速度、規(guī)范處置程度。

質(zhì)態(tài)監(jiān)測更加全面。建立接處警檢查工作制度，自動(dòng)比對基層所隊(duì)警情處理情況，每日進(jìn)行提醒；每周分析、復(fù)盤重大敏感警情現(xiàn)場處置質(zhì)態(tài)、警情反饋數(shù)據(jù)質(zhì)量以及重復(fù)警情治理工作；每月對本地重點(diǎn)工作方面進(jìn)行全流程檢查。