放心消費是現(xiàn)代消費者的基本需求。

　　今年3月15日是第42個“3·15國際消費者權(quán)益日”。昨天上午，2024年浙江省“3·15國際消費者權(quán)益日”紀(jì)念活動暨“放心消費嘉年華”公益活動啟動儀式在浙江展覽館舉行。

　　記者從現(xiàn)場獲悉，過去一年，浙江持續(xù)優(yōu)化放心消費環(huán)境建設(shè)，動態(tài)培育放心消費單位24萬余家，處置消費投訴舉報273萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失2.8億元。全省社會消費品零售總額32550億元，比上年增長6.8%，“放心消費在浙江”的金名片不斷擦亮。

　　家裝美容等多行業(yè)發(fā)布倡議書

　　活動現(xiàn)場，浙江省消保委發(fā)布了全屋定制領(lǐng)域合同文本、網(wǎng)約車收費情況以及嬰兒電動搖椅質(zhì)量安全等消費監(jiān)督系列成果，并通報相關(guān)企業(yè)和平臺整改情況。針對消費監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的問題，相關(guān)行業(yè)協(xié)會、企業(yè)代表積極行動，向社會公開發(fā)布行業(yè)倡議書。

　　其中，浙江省建筑裝飾行業(yè)協(xié)會發(fā)出《透明裝修 放心安居》全屋定制行業(yè)倡議。如“鼓勵企業(yè)先行先試，宜預(yù)留5%-10%比例的工程款，驗收完畢后支付(或由合同當(dāng)事人自愿約定)；不以廠家斷貨、產(chǎn)能不足、效果更好等為理由，誘導(dǎo)消費者更換產(chǎn)品或故意延誤交付”。

　　浙江省美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會發(fā)出《誠信經(jīng)營 從我做起》美容美發(fā)行業(yè)倡議。當(dāng)中提到，“預(yù)付卡使用到期后，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)退還預(yù)付款余額或者延長使用期限，不得收取額外費用；消費者個人原因想退卡，經(jīng)營者在扣除不超過余額25%的費用后，在五日內(nèi)退還”。

　　杭州優(yōu)行科技有限公司(曹操出行)發(fā)出《公開透明 放心出行》網(wǎng)約車行業(yè)倡議，“對于過路費、路橋費、高速費等訂單外計費，在消費者下單界面給予顯著提示；對于司機違規(guī)收費、危險駕駛、服務(wù)態(tài)度惡劣等情況加大處罰力度，情節(jié)嚴(yán)重者予以停運、加入黑名單乃至永久封禁”。

　　“今年3月5日，網(wǎng)約車10個平臺向浙江省消保委提交了整改報告。相關(guān)的整改誠意滿滿，都有著積極舉措。比如，各平臺都及時改進了平臺系統(tǒng)，所有的跨乘費和高速費都予以顯著位置的提示。如有個別司機私自多收取費用的，平臺也將加大處罰力度，分別處罰2-7天的停運，甚至直接劃入黑名單、永不錄用。”浙江省消保委投訴與法務(wù)部主任李嘉向記者表示。

　　直播間里不賣貨只賣消費知識

　　值得關(guān)注的是，今年浙江首次舉辦“放心消費嘉年華”公益活動，開展形式多樣的線上線下促消費活動。3月15日至16日，在浙江展覽館南廣場舉辦主會場活動，現(xiàn)場集結(jié)100余家展商參展，設(shè)置了“國潮網(wǎng)紅”“非遺老字號”“特色美食”“鄉(xiāng)村共富”四大特色主題展區(qū)、六大平臺機構(gòu)助陣線上公益直播，現(xiàn)場開展直播營銷服務(wù)。

　　“我們的直播間不賣貨，只賣知識。賣的是消費的知識?！碧詫毱煜路判南M官方直播間負(fù)責(zé)人周思瑋正在現(xiàn)場直播棚內(nèi)整理拍攝用具，“我們將探索放心消費的直播新模式。今天請來的是淘寶主播烈兒寶貝和浙江省消保委秘書長崔礪，給大家傳授關(guān)于母嬰行業(yè)垂直領(lǐng)域的消費知識，包括如何挑選安全材質(zhì)，如何識別母嬰產(chǎn)品等。”

　　活動期間，浙江11地市消保委接續(xù)開展豐富多彩的分會場活動，如寧波在老外灘舉辦“放心消費 浙里最美”促消費公益展示活動，助“燃”放心消費；溫州聯(lián)合“五味和”“金三益”等百年老字號開展“放心消費嘉年華”促銷優(yōu)惠活動；金華開展“金品牌，新潮品”特色伴手禮展銷活動；舟山開設(shè)“放心消費嘉年華”媒體專欄等。

　　此外，記者了解到，為持續(xù)深化“放心消費在浙江”建設(shè)，浙江省于近期印發(fā)了《浙江省放心消費示范縣(市、區(qū))創(chuàng)建方案》，這標(biāo)志著浙江在全國率先推進全域放心消費建設(shè)工作。