中國江蘇網(wǎng)5月18日訊 (記者 侍敏 通訊員 劉笑君) 近日，贛榆區(qū)消協(xié)接到60多歲邵大媽送來的錦旗，上面寫著“為民服務(wù)，執(zhí)法公正”的字樣。原來，邵大媽兩個(gè)月前去東關(guān)路附近一家浴室洗澡，由于浴室內(nèi)門門檻過高，再加上厚厚的門簾又擋住了視線，一不小心摔成重傷，住院20多天，僅醫(yī)藥費(fèi)就花去近三萬元，除了醫(yī)保報(bào)銷部分，自己承擔(dān)了8000多元。事后，她找到浴室經(jīng)營者要求給予補(bǔ)償還被拒絕，直至當(dāng)?shù)叵麉f(xié)出面調(diào)解，最終獲得4300元賠償。

　　邵大媽說，自己已經(jīng)64歲了，當(dāng)時(shí)由于天氣還冷，便去東關(guān)路一家浴室洗澡。買完票后，她便帶著洗浴用品準(zhǔn)備進(jìn)女浴室洗浴，推開厚厚的門簾，剛準(zhǔn)備跨進(jìn)去，卻被高出地面近10厘米的門檻絆倒在地。

　　這一摔還挺嚴(yán)重的，邵大媽一下子被摔蒙了，一句話也說不說來。不一會(huì)，浴室負(fù)責(zé)人得知情況后趕到現(xiàn)場(chǎng)，一邊撥打區(qū)醫(yī)院120急救電話，一邊通知其家人。大約半個(gè)小時(shí)后，邵大媽被送到區(qū)醫(yī)院，經(jīng)檢查，確診為左腳脖骨折，在醫(yī)院做了接骨手術(shù)，住院20多天，累計(jì)花費(fèi)住院及治療費(fèi)用29600元。除去醫(yī)保報(bào)銷的費(fèi)用外，自己還承擔(dān)了8000多元。

　　“我就想了，自己摔倒的主要原因是浴室內(nèi)門的門檻太高，而厚重的門簾又?jǐn)r住了視線，怎么說浴室經(jīng)營者也應(yīng)該給我一點(diǎn)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償吧！”于是，邵大媽就醫(yī)療費(fèi)用如何補(bǔ)償?shù)膯栴}找到浴室負(fù)責(zé)人協(xié)商?？蓪?duì)方卻表示，邵大媽是成年人，自己在浴室門口摔傷與浴室沒有半點(diǎn)關(guān)系，況且當(dāng)時(shí)浴室已經(jīng)盡到責(zé)任，幫助其聯(lián)系120急救車，所以不予賠償。無奈之下，她只有到贛榆區(qū)消協(xié)投訴。

　　區(qū)消協(xié)受理邵大媽的投訴后，又會(huì)同青口工商分局工作人員及時(shí)到浴室調(diào)查了解，察看現(xiàn)場(chǎng)，并找相關(guān)人員詢問情況。經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)浴室內(nèi)門的門檻高約10厘米，且被保暖用門布簾遮住，附近也沒有任何提醒，這才導(dǎo)致消費(fèi)者不慎摔倒受傷。

　　區(qū)消協(xié)認(rèn)為，邵大媽摔倒雖然有自己不小心的成分，浴室內(nèi)門門檻太高也存在安全隱患，且沒有引起經(jīng)營者足夠重視，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者有義務(wù)保證前來消費(fèi)的消費(fèi)者人身及財(cái)產(chǎn)安全。最終，經(jīng)多次調(diào)解，雙方達(dá)成一致，由浴室經(jīng)營者一次性賠邵大媽醫(yī)療費(fèi)用4300元。