?　　近年來，數(shù)字科技已然成為各行業(yè)轉型升級的重要驅動力，作為縣域金融服務的重要組成部分，睢寧農商銀行緊跟時代步伐，積極探索并應用數(shù)字科技提升客戶服務質量，為客戶提供更優(yōu)質、個性化的金融體驗。

　　智能風控，安全有保障。該行通過建立賬戶監(jiān)測模型，及時識別潛在的交易風險并采取措施，在反詐工作中發(fā)揮著重要作用。賬戶監(jiān)測模型上線以來共計發(fā)現(xiàn)并管控個人帳戶500余個，對公賬戶20余個，有效提高了交易的安全性，為客戶的資金提供了更可靠的保障。

　　數(shù)據(jù)洞察，個性化服務。該行通過分析數(shù)據(jù)模型，細分客戶群體，深入了解客戶需求，提供更高端、定制化或是更加實惠、便捷的金融產品和服務。同時為客戶提供個性化的產品和服務推薦，客戶推薦產品數(shù)量由9個減少為3個，由多產品額度測評優(yōu)化為一次性額度測評，既滿足了客戶的特有需求，又減少了操作環(huán)節(jié)，進一步提升客戶滿意度。

　　創(chuàng)新體驗，提升滿意度。該行自行搭建網格化管理系統(tǒng)，通過對數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，將客戶細分為不同群體，構建多個維度客戶畫像，實時分析客戶信用狀況和風險水平，對準入審批、額度審批等5大環(huán)節(jié)實現(xiàn)審核自動化，30萬元以內小額貸款全流程線上申請審批，貸款最快可3分鐘放款，有效提高貸款審批效率，為客戶提供更加便捷的金融服務。

　　接下來，睢寧農商銀行將繼續(xù)深化數(shù)字科技在業(yè)務領域的應用，不斷優(yōu)化客戶體驗，提升服務水平，以滿足客戶日益豐富的金融需求。 (王 訓)