“你好，119嗎？我家的院子里面有條蛇，能來(lái)人幫我清理掉嗎？”“我剛出門，把鑰匙落家里了，能不能幫我開一下門？”

　　除了這些，云梯救貓、下井救狗、攀窗開門……今年截止到8月份，市公安消防支隊(duì)接到類似報(bào)警達(dá)30起。不但有尋求救援的，還有惡意謊報(bào)火警的，這讓消防官兵們很頭疼。

　　■記者 胡凌軒

　　求助有奇葩

　　“今年7月，一報(bào)警人說(shuō)，小貓困在了自家蓋的兩棟平房之間，我們急急忙忙趕到現(xiàn)場(chǎng)。”公安消防支隊(duì)的一位消防隊(duì)員回憶說(shuō)，現(xiàn)場(chǎng)，一只大白貓夾在兩間房子寬10厘米的空隙中，消防隊(duì)員沒(méi)法探身進(jìn)去，只能試圖在平房頂用繩索將小貓吊上來(lái)。“誰(shuí)知，我們剛把繩索放下去，小貓一個(gè)扭身，就從墻縫中躥出來(lái)了。”消防隊(duì)員一臉苦笑。

　　還有很多報(bào)警，是事主忘帶家門鑰匙，請(qǐng)消防隊(duì)員幫忙開門。消防隊(duì)員急忙出警，可到現(xiàn)場(chǎng)后，有的報(bào)警人已經(jīng)自行解決問(wèn)題。一位消防隊(duì)員說(shuō)：“我們消防人員開門，是通過(guò)破拆房門的方式。其實(shí)找正規(guī)的開鎖公司，就不用賠上自家房門了。”

　　消防部門建議市民，如果房門被鎖，屋內(nèi)有嬰兒、老人需要救助，或者點(diǎn)著明火，請(qǐng)及時(shí)通知消防隊(duì)員，消防隊(duì)員支持破拆房門處置險(xiǎn)情；如果沒(méi)有特別緊急的情況，市民還是首選開鎖公司。

　　火警也謊報(bào)

　　開門取鑰匙、救助動(dòng)物等非緊急事件占用了大量警力，浪費(fèi)了很多社會(huì)資源。那么這種報(bào)警，到底屬不屬于消防部門的救援范疇呢？

　　“嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，消防可以不管。但在現(xiàn)實(shí)中，在可去和可不去的選擇中，消防隊(duì)大多會(huì)選擇去救援。”淮安市消防支隊(duì)宣傳科工作人員指出，消防部門有三大職能：火災(zāi)救火、應(yīng)急救援和緊急救人。其中，按照消防法規(guī)定，“救援”是以搶救人員生命為主的應(yīng)急救援工作，主要包括危險(xiǎn)化學(xué)品泄漏、道路交通事故、地震及其次生災(zāi)害、建筑物坍塌、重大安全生產(chǎn)事故、空難、爆炸及恐怖事件和群眾遇險(xiǎn)事件的救援工作。

　　而惡意謊報(bào)火警的行為，根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》，要處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款；情節(jié)較輕的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款。

　　今年七八月份，洪澤縣某鎮(zhèn)一女子近十次謊報(bào)火警，每次謊報(bào)皆在凌晨?jī)扇c(diǎn)鐘，通過(guò)撥號(hào)軟件撥打“119”。消防人員介紹，“縣城的消防中隊(duì)就十幾位消防官兵，兩至三輛消防車，每次出動(dòng)必然會(huì)帶來(lái)人力物力的占用。如果這個(gè)時(shí)候真正出現(xiàn)險(xiǎn)情，就會(huì)顯得警力不足，給廣大市民帶來(lái)不必要的損失。”

　　呼吁慎撥“119”

　　醉酒人員誤撥或者故意撥“119”開玩笑，無(wú)聊之徒報(bào)火警尋開心，中小學(xué)生惡作劇……這經(jīng)常在消防隊(duì)接線中發(fā)生。

　　消防救援，“寧可信其有，不可信其無(wú)。”宣傳科工作人員表示：“一旦市民報(bào)警了，我們都要出動(dòng)救援。我們事先是沒(méi)有條件，也沒(méi)有時(shí)間去核實(shí)是否發(fā)生了險(xiǎn)情，都是以同一種態(tài)度、同一種反應(yīng)去解決事情。”

　　這些騷擾電話不僅造成接警人員精神高度緊張和疲勞，還嚴(yán)重地浪費(fèi)了警力、物力，有時(shí)候使得消防隊(duì)員疲于奔命。更為嚴(yán)重的是，“119”火警專線被無(wú)端占用，一旦真的有了火警，就會(huì)耽誤報(bào)警時(shí)間。

　　消防官兵守衛(wèi)群眾的幸福平安義不容辭，警力的使用是要讓最需要幫助的人得到及時(shí)的救助。“119”不是簡(jiǎn)單的3個(gè)數(shù)字，更象征著平安和希望，請(qǐng)市民慎重?fù)艽?ldquo;119”。