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宿遷

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宿遷:辦稅服務(wù)“提質(zhì)效”換來(lái)納稅人“好口碑”

  “如今在家門(mén)口就能辦稅,又好又快,非常方便!”近日,在宿遷市宿城區(qū)市民服務(wù)中心辦稅服務(wù)延伸點(diǎn),宿遷市文明建材經(jīng)銷(xiāo)有限公司財(cái)務(wù)人員孫軍辦理稅控清卡業(yè)務(wù)時(shí)感慨地說(shuō)。

  過(guò)去,到市便民方舟辦理涉稅事項(xiàng),不僅路程較遠(yuǎn),遇到辦稅高峰期,還要排隊(duì)等待較長(zhǎng)時(shí)間,成為納稅人反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。

  隨著市區(qū)辦稅服務(wù)“一體兩翼”格局的形成,這些問(wèn)題迎刃而解,即在做優(yōu)市便民方舟辦稅服務(wù)廳的基礎(chǔ)上,市稅務(wù)局在宿城區(qū)和宿遷經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)新建了辦稅服務(wù)廳,進(jìn)一步方便了納稅人就近辦稅繳費(fèi)。

  市稅務(wù)局第三稅務(wù)分局辦稅服務(wù)股負(fù)責(zé)人繆蕾介紹說(shuō),“一體兩翼”格局形成后,對(duì)于稅費(fèi)申報(bào)、代開(kāi)發(fā)票、稅控發(fā)行、個(gè)體工商戶涉稅事項(xiàng)等高頻業(yè)務(wù),納稅人都可以選擇就近辦理,稅務(wù)服務(wù)“觸角”延伸到納稅人家門(mén)口,真正實(shí)現(xiàn)了“就近辦稅、快捷辦稅”,市區(qū)辦稅繳費(fèi)平均等待時(shí)間縮短48%,納稅人滿意度顯著提升,辦稅體驗(yàn)更佳。

  近年來(lái),市稅務(wù)局堅(jiān)持以納稅人滿意度為中心,聚焦納稅人反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題,從“線上、線下、社會(huì)化”三方面入手,優(yōu)化服務(wù)資源,持續(xù)提升辦稅便捷度,以辦稅服務(wù)“提質(zhì)效”換來(lái)納稅人“好口碑”。

  “不見(jiàn)面也能辦理,方便又快捷,省時(shí)又省力!”今年4月,市湖濱新區(qū)曉店供銷(xiāo)合作社加油點(diǎn)在線上申請(qǐng)留抵退稅,由于操作不熟練,申請(qǐng)被退回,納稅人十分著急。審批人員了解情況后,通過(guò)電話溝通指導(dǎo),最終稅款順利退還到賬,解了企業(yè)燃眉之急,讓納稅人及時(shí)享受到稅惠紅利。

  積極擴(kuò)大“網(wǎng)上辦”,持續(xù)推進(jìn)“線上辦”,在宿遷,“非接觸式”辦稅正走向常態(tài)。今年以來(lái),市稅務(wù)局積極引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人通過(guò)手機(jī)APP、自助辦稅終端等“非接觸式”線上辦稅渠道辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù),不斷擴(kuò)大“非接觸式”辦稅覆蓋面。

  市稅務(wù)局納稅服務(wù)科負(fù)責(zé)人汪磊說(shuō),全市各級(jí)稅務(wù)局積極踐行“零跑動(dòng)”要求,不斷豐富線上辦稅繳費(fèi)渠道的產(chǎn)品和功能,加強(qiáng)“一鍵零申報(bào)”“未申報(bào)提醒”“十稅合一申報(bào)”“郵寄代開(kāi)發(fā)票”“往期更正申報(bào)”等新上線功能的推廣應(yīng)用,目前全市“非接觸式”辦稅繳費(fèi)比例達(dá)94%。

  “真是太便捷了,沒(méi)想到以前要跑很遠(yuǎn)的路才能開(kāi)到的發(fā)票,現(xiàn)在走幾步路就能搞定?!痹阢艉榭h界集鎮(zhèn)稅郵便民辦稅服務(wù)點(diǎn)拿到發(fā)票的李先生高興地說(shuō)。

  今年泗洪縣稅務(wù)部門(mén)與郵政部門(mén)深入合作,暢通“非接觸式”辦稅渠道,推行“發(fā)票網(wǎng)上申請(qǐng),郵政配送上門(mén)”服務(wù),實(shí)現(xiàn)發(fā)票申領(lǐng)“一次都不跑”,讓納稅人享受到了在家辦稅的便捷,得到了納稅人的一致稱(chēng)贊。

  放眼全市,各地稅務(wù)部門(mén)不斷加強(qiáng)社會(huì)化辦稅網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),深化稅郵雙方在政策宣傳、委托代辦、寄遞服務(wù)、自助辦稅等方面的合作,目前全市共設(shè)立稅郵合作點(diǎn)32個(gè),其中市區(qū)13個(gè),為納稅人提供就近代開(kāi)發(fā)票等服務(wù)。

  服務(wù)提升無(wú)止境,乘風(fēng)破浪正當(dāng)時(shí)。市稅務(wù)局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)朱永劍表示,全市稅務(wù)部門(mén)始終把稅收服務(wù)工作作為深化“放管服”改革的關(guān)鍵一招,不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措,優(yōu)化辦稅流程,持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,為宿遷經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的“稅動(dòng)力”。(馬石磊)

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