“上周末我自己去西湖邊逛了逛，去的時候坐地鐵，回來打車，暢行無阻。”家住杭州濱江的黃先生因腿腳不便常年坐輪椅，他發(fā)現(xiàn)杭州無障礙環(huán)境建設(shè)日益完善，出行變得越來越便利，“一個人完全沒問題!”
杭州是一座溫暖的城市，無障礙環(huán)境建設(shè)早已起步。此次借亞運會、亞殘運會東風(fēng)，杭州實現(xiàn)無障礙設(shè)施從“有”到“優(yōu)”，讓城市更溫暖。
讓殘障朋友方便更“方便”
近日，在之江路慶春東路口出現(xiàn)了一個移動的“小房子”——它是城管部門專門增設(shè)的新型無障礙移動公廁。類似的“小房子”在上城區(qū)體育中心體育場和相關(guān)保障酒店周邊，共有3個。
盡管是移動公廁，但無障礙設(shè)施一點都不少，殘疾人如廁很方便。其外部配置了標(biāo)準(zhǔn)的無障礙坡道，開關(guān)門按鍵配有盲文導(dǎo)視。公廁內(nèi)部寬敞，無障礙洗手池、無障礙小便斗、無障礙坐便器、救助呼叫裝置等設(shè)施一應(yīng)俱全，暖心細節(jié)隨處可見。
據(jù)悉，目前杭州共有城市公廁2322座，無障礙化率近七成。其中有獨立第三衛(wèi)生間公廁614座，有獨立無障礙間公廁844座。此外，還有無障礙廁位189個，分布在各個城市公廁內(nèi)。全市目前帶有無障礙設(shè)施的公廁已在高德地圖上進行標(biāo)注，無障礙間和第三衛(wèi)生間均張貼了禮讓標(biāo)語，并增設(shè)了文明禮讓標(biāo)語2000余條，同時有624座公廁設(shè)置了禮讓語音提醒，258座公廁設(shè)置了盲文引導(dǎo)牌。
“我們還對公廁保潔員開展多輪培訓(xùn)，要求日常作業(yè)過程中加強觀察，對出現(xiàn)的意外情況第一時間撥打急救電話，如遇占用則提醒使用者及時讓出，讓無障礙設(shè)施真正為有需要者服務(wù)。”市城管局環(huán)衛(wèi)固廢中心相關(guān)負責(zé)人介紹。
道路煥新變“有礙”為“有愛”
杭州亞殘運會的19個比賽場館、29個接待飯店皆在杭州，場館及周邊的無障礙設(shè)施是否規(guī)范到位，大家都很關(guān)注。三年來，市城管局以城市道路為紐帶，以線串面，與公共服務(wù)窗口、賽事場館、公共交通相銜接，累計整改市政設(shè)施無障礙問題54776個，打造了多個無障礙環(huán)境示范區(qū)，累計打造了上城區(qū)解放東路、濱江區(qū)江南大道、臨平區(qū)人民大道、臨安區(qū)錢王街等50條無障礙示范道路。
同時，結(jié)合市政設(shè)施改善項目，三年來，市政部門完成了“迎亞(殘)運”道路修繕(加固)234條(段)、無障礙專項提升道路84條(段)；對47座城市人行天橋增設(shè)無障礙垂直電梯、更換盲道板、增設(shè)不銹鋼扶手、涂刷反光漆、增設(shè)銘文牌、增設(shè)橋下三角區(qū)欄桿等；完成30座人行地道的盲道、無障礙坡道整改。值得一提的是，目前，定安路地道、武林廣場東西人行地道增設(shè)了5臺無障礙升降平臺，使地道出入口與人行道的盲道連通，打造了地道通行的“無憂路”。
“細節(jié)無止境服務(wù)無終點”
杭州亞殘運會召開在即，屆時，會有諸多殘障朋友通過各種方式前往各個場館觀賽。借助亞殘運會召開的契機，杭州聚焦公共交通出行領(lǐng)域，不斷提升公交、地鐵、出租車(網(wǎng)約車)、場站等場景無障礙出行體驗。
配備無障礙公交車的線路在增多。今年，杭州新增1000余輛“8米公交車”，它們都加裝了無障礙設(shè)施?！俺塑噧?nèi)后門位置特別寬大，可以?？枯喴危谲囕v外側(cè)、后門左邊還有一個藍色按鈕?！焙贾莨患瘓F相關(guān)負責(zé)人介紹，當(dāng)公交車進站后，殘障人士只要按下這個按鈕，公交司機就能收到提示，第一時間注意到站臺上有需要幫助的人，打開后車門后并下車打開無障礙出行踏板，幫助乘客上車。目前，杭州配備無障礙設(shè)施的公交車輛占總數(shù)54.5%，配備無障礙公交車的線路占總數(shù)的80.3%。
地鐵無障礙環(huán)境在升級。地鐵站客服中心票務(wù)窗口變矮了，窗前空間也變大了，坐著輪椅買票剛剛好；站內(nèi)無障礙衛(wèi)生間多數(shù)是電動平移門，一鍵實現(xiàn)智能開關(guān)門。記者了解到，杭州地鐵集團還組織屬地車站對輪椅坡道逐一進行復(fù)核、整改和驗收，重點關(guān)注坡度、寬度、休息平臺長度、安全擋臺、雙層扶手等，為行動不便人群提供更多便利。
奔走在杭城街頭巷尾的無障礙出租車數(shù)量在增加。杭州新投入500輛無障礙出租車，車輛空間大、檔次高，車身自帶的斜坡踏板可以讓輪椅車、嬰兒車直接推進車廂。這批無障礙出租車在巡游和網(wǎng)約兩個出租車業(yè)務(wù)板塊均可應(yīng)用，線下?lián)P招時，其收費標(biāo)準(zhǔn)與普通巡游出租車一樣；乘客在線上約車時，能通過禮帽出行網(wǎng)約車平臺獲得服務(wù)，按平臺明碼標(biāo)價規(guī)則來計費收費。
更多新技術(shù)的應(yīng)用也在護航殘疾人出行。杭州公交集團在部分線路上率先推出“盲人乘車引導(dǎo)系統(tǒng)”升級版，視障乘客通過特定App“讀屏”就能了解公交進站信息，司機也能收到提醒，并主動找尋、查看、等候該站點的視障乘客。杭州地鐵19號線車廂內(nèi)，配有音頻環(huán)路助聽裝置，音頻感應(yīng)環(huán)路驅(qū)動器輸出音頻感應(yīng)磁場，讓廣播聲音轉(zhuǎn)變?yōu)榇艌龈袘?yīng)，被帶磁線圈的助聽耳麥接收，幫助助聽器用戶聽清楚廣播和報站。
硬件提升的同時，無障礙軟服務(wù)更有溫度。杭州地鐵集團愛心預(yù)約、杭州公交582專線、杭州出租車95128愛心車隊等都以細致服務(wù)收獲不少好評?！凹毠?jié)無止境，服務(wù)無終點?！焙贾菔薪煌ㄟ\輸局相關(guān)負責(zé)人說：“我們將高標(biāo)準(zhǔn)推進無障礙環(huán)境建設(shè)，鞏固無障礙環(huán)境建設(shè)成果，讓廣大乘客更便捷、更舒適、更安全出行?！?/p>
記者手記
以服務(wù)保障亞殘運會為契機，杭州正加快自我更新速度。
在城市“顏值”持續(xù)攀升的同時，杭州還通過無障礙環(huán)境的提升，把“笑迎天下客”的熱情傳遞給更多人，而這一切的背后，是讓所有人平等共享現(xiàn)代生活的理念。這是一道共創(chuàng)的風(fēng)景，也成就了一個更好的杭州。(記者 任彥 吳佳妮 通訊員 周琛 周倩云 陳杰 李清)
