原標題：杭州西湖區(qū)在高校社區(qū)企業(yè)推行政務(wù)服務(wù)“一碰即辦”

　　碰一碰，掌上辦事更便捷

　　7月24日，在杭州藝創(chuàng)小鎮(zhèn)鳳凰創(chuàng)意大廈，一場面向青年創(chuàng)業(yè)企業(yè)的政策咨詢活動正在進行，藍色易拉寶搭建的“碰一碰”辦事專區(qū)格外醒目。現(xiàn)場，杭州禹諾互動數(shù)字技術(shù)有限公司負責人鄭永馨來為新員工辦理社保、醫(yī)保參保登記。在杭州市西湖區(qū)審管辦工作人員引導下，她打開手機NFC(近場通信)功能，并輕輕觸碰標有“職工參保登記(人力社保)”的卡牌，手機就自動跳轉(zhuǎn)至“浙里辦”參保登記界面，不到5分鐘她便辦完了業(yè)務(wù)。

　　這是西湖區(qū)審管辦今年推出的政務(wù)“碰一碰”服務(wù)新場景。過去，群眾網(wǎng)辦業(yè)務(wù)，需要在“浙里辦”菜單中尋找功能入口，或是精準搜索事項名稱。有群眾對這些操作不太熟悉，便選擇線下辦事。

　　為便利群眾“網(wǎng)上辦”，今年初，西湖區(qū)審管辦與轄區(qū)企業(yè)螞蟻金服合作推廣“碰一碰”場景，簡化網(wǎng)辦入口。工作人員梳理全區(qū)1400余項事項，篩選出辦件量大、關(guān)注度高、可全流程掌辦并當場辦結(jié)的事項。首批推出27項高頻服務(wù)，包括個人權(quán)益記錄查詢打印、流動人口居住登記、不動產(chǎn)權(quán)屬證明網(wǎng)上查詢等，涵蓋醫(yī)保、社保、公安、公積金、公共服務(wù)等領(lǐng)域。

　　“這一模式依托現(xiàn)有移動終端和政務(wù)平臺，不用額外硬件投入，技術(shù)門檻低、改造成本小?！蔽骱^(qū)審管辦相關(guān)負責人說，專區(qū)設(shè)置簡單靈活，既可在政務(wù)服務(wù)大廳開辟專門區(qū)域，也能在社區(qū)、樓宇等社會場所設(shè)置服務(wù)點。

　　首個“碰一碰”專區(qū)已落地西湖區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳。開放式服務(wù)讓27項業(yè)務(wù)“一碰即辦”，有效分流窗口壓力?！叭肆ι绫I(yè)務(wù)向來集中，我們是辦件量最大的窗口之一?！比松绱翱谪撠熑送粑靖嬖V記者，以往個體勞動者參保登記，排隊平均要等10分鐘。有了“碰一碰”，群眾被分流至專區(qū)，僅需1分鐘即可辦結(jié)業(yè)務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，該功能推出以來，辦件量達1500余件，西湖區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦事平均等候時間同比下降38.13%。

　　眼下，“碰一碰”服務(wù)正加速向更多場景延伸。不久前，該服務(wù)還設(shè)在西溪濕地，方便群眾辦事。據(jù)悉，西湖區(qū)審管辦在開展“六辦六進”服務(wù)中，將“碰一碰”一同送進企業(yè)、高校、商業(yè)綜合體、景區(qū)、商會協(xié)會等，讓更多群眾、企業(yè)就近享受高效服務(wù)?！敖酉聛砦覀儗⒗^續(xù)擴充‘碰一碰’清單，拓展應(yīng)用場景，加快向各鎮(zhèn)街延伸，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)與生產(chǎn)生活方式的無縫銜接?！蔽骱^(qū)審管辦黨組副書記、主任許犇說。