40多歲的胡女士突遇服裝店店門玻璃破碎
昨天下午，家住杭州機場路里街的杜女士一家和家住朝暉七區(qū)的胡女士，去杭州市中心的西湖文化廣場一帶逛街。兩起與玻璃掉落有關(guān)的意外，讓這原本高高興興逛街的兩家人，最后都被120送進了浙江省人民醫(yī)院。
6歲女孩嬰童區(qū)看玩具，展柜的移門突然掉下來
昨天下午4點多，錢江晚報記者在醫(yī)院急診室外的走廊上，見到了一大一小兩位正在等待檢查結(jié)果的傷者。
受傷的小女孩晶晶(化名)是杜女士的女兒，今年6歲。小女孩右腳腳趾受傷出血了，醫(yī)生幫她把碎玻璃碴清理出傷口時，病床上的她疼得哇哇大哭。
杜女士告訴記者，昨天下午3點左右，她帶著父母和一雙兒女去西湖文化廣場的聯(lián)華超市買東西。一家人來到超市地下一樓，杜女士陪母親在賣按摩產(chǎn)品的展區(qū)挑東西。杜女士的父親則和兩個孩子來到不遠處的嬰童區(qū)，那里擺著各式玩具。
沒過多久，杜女士突然聽到了晶晶的哭聲。她跑過去頓時嚇了一跳。晶晶站在一個一米多高的玩具展柜前，右腳在流血，地上有不少玻璃碴。
“孩子當(dāng)時受驚了，一直在哭，說是被玻璃砸到了。旁邊一個孩子的媽媽看到事發(fā)經(jīng)過，她告訴我是展柜上的玻璃移門掉下來砸到了孩子。”
杜女士回憶，晶晶受傷時，沒有超市工作人員在場，“我女兒一個人好端端站在那里就受傷了，我和我爸去找超市的人，后來工作人員來了，我們讓他們打了120。”
事發(fā)后，超市值班的鄭經(jīng)理和同事陪杜女士一家到了醫(yī)院。萬幸的是，經(jīng)外科吳醫(yī)生檢查，晶晶右腳兩個腳趾皮膚擦傷，并未傷及筋骨。
隨后，記者來到事發(fā)的超市嬰童區(qū)，只見里面擺放了兩個高約140厘米、長寬約90厘米的玩具展柜。玩具展柜底部存放玩具，頂部則是一個高約30厘米的玻璃展臺。
超市副店長王女士介紹，這兩個展柜都是樂高玩具展柜。事發(fā)后，出于安全考慮，工作人員已將可移動部分卸下。平時，有銷售人員負責(zé)該展柜的安全檢查。
“事后我們查看了監(jiān)控，但監(jiān)控?zé)o法拍攝到事發(fā)位置。所以我們尚不清楚玻璃掉落的具體原因。而事發(fā)時剛好是工作人員交接班的時候，所以暫時無法核實到事發(fā)時該展柜的銷售員是否在場。”不過，王店長表示，顧客在店里發(fā)生了意外，他們肯定會積極與顧客協(xié)商處理。針對這兩個柜臺，他們會聯(lián)系經(jīng)銷商及專業(yè)人士進行檢查，考慮維修或是撤柜，杜絕安全隱患。
逛街買衣服，正欲離開時，整扇玻璃門突然倒壓下來
6歲的晶晶受了驚嚇，說不出話來。40多歲的胡女士和晶晶的遭遇差不多，郁悶地躺在床上直喊倒霉。
“我住在朝暉七區(qū)，今天休息坐地鐵去西湖文化廣場逛街。下午3點多，我逛到西湖文化廣場公交站旁那家服裝店里。要走的時候，我剛碰到那扇玻璃門，那門突然整塊掉了下來，我趕緊用手去撐，還喊店里的人來幫我，但還是沒來得及，我整個人被壓倒在地，整扇門全碎，我手腳都破了。店員報了120。他們看我身上都是血，不敢碰我。”
隨后，胡女士被120送進醫(yī)院。服裝店的鄭經(jīng)理趕到醫(yī)院處理此事。
“我進門時推的是另一扇門，出事后聽店員說出事的那扇門是壞的。壞了的門沒人修，也沒人告訴我壞了。我好端端逛街，門竟然會掉下來，還進了醫(yī)院，真是倒霉啊!”胡女士說。
經(jīng)檢查，胡女士小腿劃傷，縫了幾針，右手、臉部擦傷。
針對胡女士指出的“店門之前就壞了”的問題，服裝店鄭經(jīng)理表示，雖然事發(fā)時她本人并不在店里，但她可以確定事發(fā)前，兩扇門都是可以正常使用的，“如果門壞了，我們是不會營業(yè)的。店員說的門壞了，應(yīng)該是指之前另一邊的門曾經(jīng)壞過，不過壞了后我們就修好了。”
鄭經(jīng)理表示，目前還不清楚玻璃門掉落的具體原因，但店方會盡快查明事故原因，會與胡女士協(xié)商處理此事。
隨后，記者來到出事的服裝店，看到左側(cè)大門整扇倒在地上，工作人員正在清掃地上的碎玻璃。這扇門高兩米多、寬一米多。
按照《消保法》規(guī)定：超市和服裝店應(yīng)承擔(dān)責(zé)任
誰該對這兩起意外事件負責(zé)?該負多少責(zé)任?昨天，記者采訪了浙江裕豐律師事務(wù)所的張錦偉律師。張錦偉分析，根據(jù)《消保法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者有義務(wù)保障消費者的人身、財產(chǎn)安全，其中包括商家店內(nèi)設(shè)施安全檢查、人員規(guī)范管理等方面。在這兩起意外事件中，胡女士和晶晶作為消費者，她們的人身安全在受到損害后， 作為經(jīng)營方的服裝店和超市都應(yīng)該承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任。
