剛剛過(guò)去的“雙十一”，天貓一天的成交額超過(guò)了571億元。“剁手節(jié)”愈演愈烈，已經(jīng)成為一場(chǎng)名副其實(shí)的電商狂歡。作為“電商之都”的杭州，不可避免地成為了這場(chǎng)狂歡的主戰(zhàn)場(chǎng)。越來(lái)越多的人發(fā)現(xiàn)，那些“潛伏”在住宅小區(qū)的淘寶賣(mài)家，已如同雨后春筍般地集體涌現(xiàn)。
住宅小區(qū)大量出現(xiàn)的淘寶賣(mài)家，他們給人們帶去購(gòu)物便利的同時(shí)，也不可避免地給小區(qū)帶來(lái)了嘈雜甚至各種各樣的安全隱患。不過(guò)由于目前尚無(wú)明確法律規(guī)定，住宅小區(qū)不得向淘寶賣(mài)家出租，如何監(jiān)管也就成了一大難題。
貨車(chē)出沒(méi)小區(qū)常年堵車(chē)
從清江路置地國(guó)際金座與九天國(guó)際服裝城之間的小路進(jìn)去，就是錦都世家的小區(qū)門(mén)口，距著名的“淘寶樓”四季星座僅數(shù)百米之遙。
11月11日下午3時(shí)許，記者來(lái)到錦都世家小區(qū)，發(fā)現(xiàn)門(mén)前已經(jīng)被各類(lèi)車(chē)輛堵得水泄不通。除了過(guò)路的小轎車(chē)，還有忙著裝卸貨物的面包車(chē)和小貨車(chē)。不少裝著大大小小黑色塑料袋的電瓶車(chē)也在見(jiàn)縫插針的來(lái)來(lái)往往，行人都要小心避讓?zhuān)踔吝B小區(qū)外的清江路也只能“龜速”前進(jìn)。
“這里從早到晚的車(chē)就沒(méi)停過(guò)，好多是旁邊服裝市場(chǎng)來(lái)進(jìn)貨卸貨的，不光占著外面的停車(chē)位，還讓這條小路堵得不行，搞得我們這里的業(yè)主經(jīng)常進(jìn)出門(mén)都要半天，我們一天到晚沒(méi)少給他們指揮交通，都快成‘交警’了。”錦都世家小區(qū)的保安一邊指揮一輛小貨車(chē)調(diào)頭一邊抱怨。
記者了解到，這些忙碌的貨車(chē)，很大一部分是為租住在小區(qū)的淘寶賣(mài)家服務(wù)的。每到淘寶旺季，這里的交通就要比平時(shí)更擁堵。
搬貨占用電梯等急業(yè)主
不僅門(mén)前交通堵，就連樓里也“堵”。就在記者找到小區(qū)物業(yè)的時(shí)候，正巧碰上來(lái)這里訴苦的文大姐。
說(shuō)起來(lái)，文大姐和老公兩個(gè)人住在這里已經(jīng)有5個(gè)年頭，但這兩年越住越糟心，除了進(jìn)出小區(qū)比較堵之外，還有一個(gè)原因出在樓里的電梯上，因?yàn)殡娞萁?jīng)常會(huì)在某一層“停著不動(dòng)”，這段時(shí)間越來(lái)越頻繁。
“6樓和14樓的群租房里都有做淘寶的，他們運(yùn)貨的時(shí)候就會(huì)拿貨卡住電梯門(mén)，有時(shí)候貨可能比較多，電梯在那一層要停六七分鐘，等等真要急死人了，也不知道這樣會(huì)不會(huì)損壞電梯。”文大姐抱怨說(shuō)。
記者隨物業(yè)人員來(lái)到文大姐住的3幢1單元的6樓，只見(jiàn)601的房門(mén)開(kāi)著，一摞已經(jīng)包裝好的包裹就堆在門(mén)口，130平米的房間被隔成了5間，各個(gè)房門(mén)緊閉。物業(yè)人員見(jiàn)狀只得挨個(gè)敲門(mén)，告知租客有人投訴電梯時(shí)間占用時(shí)間太長(zhǎng)，請(qǐng)注意規(guī)范使用。
據(jù)了解，錦都世家一共有256戶，但自從2009年交付以來(lái)，差不多有一半的房子對(duì)外出租。由于臨近服裝批發(fā)市場(chǎng)，為了拿貨方便，不少淘寶賣(mài)家就選擇租住在這里。
業(yè)主投訴物業(yè)無(wú)可奈何
如何管理好淘寶租戶，讓他們對(duì)小區(qū)業(yè)主的生活影響降到最低?對(duì)于這一問(wèn)題，錦都世家小區(qū)的物業(yè)人員叫苦不迭。
物業(yè)管理中心的嚴(yán)芳平告訴記者，本來(lái)靠近服裝批發(fā)市場(chǎng)是這個(gè)小區(qū)一個(gè)賣(mài)點(diǎn)，沒(méi)如今卻成了一個(gè)管理難點(diǎn)：“人家房子買(mǎi)來(lái)無(wú)可厚非，租給幾個(gè)人我們也管不了，只能在其他業(yè)主投訴的時(shí)候過(guò)去跟那些租戶提醒一下，但有時(shí)候效果并不大。”
更讓人擔(dān)心的是，由于這些淘寶賣(mài)家大部分以服裝為主，所以給小區(qū)帶來(lái)的消防隱患很大，再加上小區(qū)門(mén)口車(chē)輛較多，消防通道被占用，給整個(gè)小區(qū)的物管和安保工作帶來(lái)了很大的壓力。“我們根據(jù)社區(qū)要求已經(jīng)讓小區(qū)里的群租房必須配備滅火器，但這不能從根本上解決問(wèn)題。”嚴(yán)芳平說(shuō)。
而一位剛做兩年的淘寶賣(mài)家小龍(化名)也道出了他的苦處：“我們也是沒(méi)辦法，現(xiàn)在房租這么貴，只能把貨堆在出租房?jī)?nèi)。我現(xiàn)在的訂單還不大，不太可能單獨(dú)去租倉(cāng)庫(kù)，只能先擠一下，說(shuō)實(shí)話我們也不想這樣。”
疏堵結(jié)合管好淘寶租戶
面對(duì)越來(lái)越多的淘寶租戶，究竟拿他們?cè)趺崔k?對(duì)此，綠城西子郁金香岸業(yè)委會(huì)主任沈建祥有他自己的想法。
沈建祥認(rèn)為，淘寶租戶的一些日常行為已經(jīng)嚴(yán)重影響了整個(gè)小區(qū)的居住環(huán)境和品質(zhì)，電梯、排污系統(tǒng)等公共設(shè)施經(jīng)常要承受著超負(fù)荷的工作壓力。目前郁金香岸已經(jīng)著手針對(duì)淘寶租戶采取了一些措施，可供其他一些小區(qū)借鑒。
一查：配合該區(qū)域消防部門(mén)定期對(duì)小區(qū)內(nèi)已知的淘寶租戶進(jìn)行檢查，排除消防隱患，消防部門(mén)會(huì)按照規(guī)定對(duì)情況較為嚴(yán)重的住戶采取“一次通知整改，兩次直接罰款”的措施，提高他們的消防意識(shí)。
二堵：門(mén)衛(wèi)處嚴(yán)格把關(guān)，不允許快遞人員開(kāi)車(chē)進(jìn)出小區(qū)，如有快遞，需住戶在小區(qū)外簽收，不允許用推車(chē)推貨物使用客梯。
三勸：曉以利害，向業(yè)主陳述群租房、淘寶賣(mài)家對(duì)小區(qū)造成的影響，為維護(hù)大家的共同利益，規(guī)勸房東盡量不要將房子出租給淘寶賣(mài)家，盡量整套出租，不要將房子隔斷群租。
沈建祥表示，業(yè)委會(huì)希望通過(guò)這些措施減少小區(qū)內(nèi)的淘寶賣(mài)家的租住數(shù)量。同時(shí)也希望他們能夠知難而退，讓小區(qū)找回基本的居住功能，讓居民住得安心一點(diǎn)。同時(shí)他還建議，如果有關(guān)部門(mén)可以提供給淘寶賣(mài)家集中收發(fā)貨物的場(chǎng)地，然后雇傭?qū)I(yè)的物業(yè)管理來(lái)進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)管，或許是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
