暖流洋溢幫扶之景

　　回家前理個(gè)發(fā) 開(kāi)心過(guò)大年!

　　2016年春運(yùn)從1月24日開(kāi)始，大批旅客從杭州各車站踏上回鄉(xiāng)路，有的早已與家人團(tuán)聚。

　　杭州市交通運(yùn)輸局獲得的最新春運(yùn)數(shù)據(jù)顯示，春運(yùn)以來(lái)，全市城際交通(公、鐵、空、水)日均發(fā)送旅客71.55萬(wàn)人次，與去年基本持平;市內(nèi)公共交通(公交、軌道)日均載運(yùn)旅客395.09萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)18%;高速公路日均流量66.32萬(wàn)輛次，同比增長(zhǎng)16%。盡管每年的春運(yùn)路非常繁忙，但是總是有許多感人的瞬間，溫暖著寒冬里奔波在回家路上的旅客。

　　同時(shí)，杭州交通運(yùn)輸部門也竭盡全力，推出各種保障措施，讓每位旅客能安心回家、順利到家。

　　嬰兒高燒在路上!快崩潰的母親打來(lái)求助電話

　　高速交警雪天緊急出動(dòng)

　　1月31日是小年夜的前一天，返鄉(xiāng)的乘客日漸增多，高速交警杭州支隊(duì)一大隊(duì)的春運(yùn)工作也迎來(lái)了節(jié)前的第一個(gè)高峰。G56杭瑞高速杭州段整條線路車流不息，上午10時(shí)許，杭徽線昱嶺關(guān)段又下起了雪，加上大流量的車流，很快高速公路就出現(xiàn)了排隊(duì)緩慢通行的現(xiàn)象。

　　負(fù)責(zé)駐守昱嶺關(guān)的高速一大隊(duì)教導(dǎo)員李浙良和警長(zhǎng)王尊川在春運(yùn)服務(wù)站忙著疏導(dǎo)交通、處理事故、清理積雪，從白天忙到黑夜，連飯都沒(méi)有顧上吃。晚上9時(shí)左右，發(fā)生了一件事。

　　兩人正要去吃飯，對(duì)講機(jī)里傳來(lái)指揮中心一陣急促的呼叫：距離昱嶺關(guān)5公里處，有一輛排隊(duì)等候通行的溫州號(hào)牌小車上有一名高燒40度的女孩，需要救助!

　　原來(lái)，女孩的媽媽姓呂，自己帶著父母和女兒準(zhǔn)備去湖南岳陽(yáng)丈夫家過(guò)年，11個(gè)月大的女兒發(fā)高燒了，車從嘉興高速公路出發(fā)，一路擁堵，從早上開(kāi)到晚上。無(wú)助的媽媽只好撥通了12122高速交警報(bào)警求助電話。

　　李浙良和王尊川立即擬定了幾種救助方案，但受到天氣和路況的限制都被否定了，這短短5公里的道路在惡劣的天氣條件下仿佛成了一道天塹。救人要緊，嬰兒才11個(gè)月大，高燒不退將給幼童身體造成無(wú)法估計(jì)的后果，最后兩人決定利用杭向車道逆向趕赴求助點(diǎn)。

　　雖然一路上能見(jiàn)度不足，道路積雪難行，他們倆還是第一時(shí)間出現(xiàn)在了求助媽媽的身邊，接過(guò)重病的嬰兒，一路護(hù)送嬰兒到距離昱嶺關(guān)40公里開(kāi)外的昌化人民醫(yī)院，后又轉(zhuǎn)院至臨安人民醫(yī)院。第二天，當(dāng)憔悴的媽媽趕到醫(yī)院看到自己的女兒安靜地躺在輸液室甜甜地睡去，體溫已經(jīng)降到了37.8度，一顆心放了下來(lái)。呂女士說(shuō)，這是春運(yùn)路上杭州高速交警送給她的最好的新年禮物。

　　客運(yùn)中心站

　　寒風(fēng)里有溫情

　　1月25日，春運(yùn)第二天，剛剛經(jīng)歷了極寒天氣大雪冰凍后的九堡客運(yùn)中心站異常忙碌，尤其是服務(wù)臺(tái)，打聽(tīng)班次的咨詢旅客一刻沒(méi)停過(guò)。

　　上午9時(shí)20分，心馨崗的邵偉飛接到了駐站派出所打來(lái)的電話，說(shuō)有一位蔣女士剛剛到站，但是因?yàn)榈缆方Y(jié)冰，不小心摔了一跤，現(xiàn)在走路都走不了，一時(shí)上不了車，希望工作人員能把她送到出租車上客點(diǎn)。接完電話，小邵二話沒(méi)說(shuō)，立刻熟練地推出輪椅，趕往車站派出所。因?yàn)檫@樣的事情，對(duì)她來(lái)說(shuō)已經(jīng)不是第一次了。

　　找到派出所，小邵把蔣女士扶上輪椅就出發(fā)了。一路上寒風(fēng)刺骨，小邵凍得瑟瑟發(fā)抖，到了出租車上客點(diǎn)，小邵專門和工作人員叮囑，要優(yōu)先安排蔣女士乘車。臨走前，蔣女士拉著小邵的手不肯松開(kāi)，一定要問(wèn)小邵叫什么名字，稱下次專程來(lái)感謝小姑娘。小邵擺擺手說(shuō)：“這些都是我們的工作，都是本分，只要旅客需要我們的幫助，就是對(duì)我們工作的最大肯定!”

　　“您是我的春運(yùn)服務(wù)對(duì)象，我等您上車!”

　　一句樸實(shí)的話語(yǔ)讓乘客感動(dòng)

　　家住天水巷的八旬老人高大伯最近也成了春運(yùn)路上的一名普通旅客，不過(guò)與其他旅客不同的是，他剛出門坐上公交車，就被女司機(jī)一個(gè)小小的善舉而感動(dòng)。

　　高大伯的腳不好，拄著拐杖，他準(zhǔn)備乘坐的是38路車。當(dāng)他離車站還有20多米距離的時(shí)候，一輛38路車進(jìn)站了。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，高大伯覺(jué)得司機(jī)不可能會(huì)等他，也就不急著趕。誰(shuí)知道車停在站里一直沒(méi)動(dòng)，好像是特意在等他。于是，他加快腳步。

　　上車時(shí)，高大伯特地問(wèn)這位女司機(jī)：“你怎么沒(méi)開(kāi)走?”

　　女司機(jī)回答說(shuō)：“您是我們春運(yùn)服務(wù)的對(duì)象!我在等您上車!”

　　事后高大伯告訴記者，太感動(dòng)了!司機(jī)的這一等，年輕人可能不覺(jué)得怎么樣，但這對(duì)老年人卻是一種貼心服務(wù)。這位以細(xì)微服務(wù)感動(dòng)老人的女司機(jī)，是公交38路的黃娟芬。

　　“紅馬甲”服務(wù)杭州車站、碼頭

　　這些地方成了回家最溫暖的起點(diǎn)

　　今年，杭州13個(gè)區(qū)(縣、市)的主要火車站、長(zhǎng)運(yùn)汽車站、輪渡碼頭都有志愿者的服務(wù)，“姜茶暖冬”、“書香滿站”、“百事靈通”、“青春暖流”、“便民暖心”等站點(diǎn)“新十景”主題志愿服務(wù)活動(dòng)，比起以往的志愿者春運(yùn)服務(wù)來(lái)，更全面更周到，還為服務(wù)添加了不少文化氣息。

　　昨天下午，火車東站趙紅衛(wèi)服務(wù)臺(tái)周圍，里三層外三層圍滿了人，滿滿的坐墊、小板凳、福字、暖手寶、圍巾………車站工作人員正在為旅客提供醫(yī)療、送書報(bào)、坐墊、送福帖、送圍巾、手套、手帕等溫馨的服務(wù)。杭州城站售票廳里，鐵路職工和志愿者們面帶微笑，不厭其煩解答旅客關(guān)于車次、候車、退票、改簽等方面的咨詢疑問(wèn)，廣場(chǎng)上，流動(dòng)咨詢臺(tái)的鐵路工作人員與志愿者一起向旅客贈(zèng)送姜茶和書籍。在杭州東站的出發(fā)層內(nèi)，趙紅衛(wèi)網(wǎng)絡(luò)班職工楊清、楊咪、李亮、黃佳俊等同志，用輪椅一趟趟地將那些行動(dòng)不便的老人和殘疾旅客送上車。

　　今年春運(yùn)啟動(dòng)以來(lái)，杭州志愿者們已免費(fèi)為3萬(wàn)多名旅客提供理發(fā)美容、修甲美甲、法律咨詢、應(yīng)急醫(yī)療、安全出行、公交咨詢、環(huán)保普及、義務(wù)縫補(bǔ)等便民服務(wù)，為2000余旅客贈(zèng)送圍脖手套，1萬(wàn)余名旅客領(lǐng)到免費(fèi)姜茶，1.3萬(wàn)名旅客領(lǐng)到愛(ài)心防潮墊和凳子?，F(xiàn)場(chǎng)專門開(kāi)設(shè)心愿祝福征集區(qū)，為農(nóng)民工子女圓夢(mèng)100余個(gè),志愿者將夢(mèng)想寄到農(nóng)民工子女家里。