路過高速服務(wù)區(qū)，貨車司機(jī)手指點一點，就能一站式把各種證給領(lǐng)了？你沒聽錯！

6月9日，記者從杭州交通部門了解到，杭千高速桐廬、建德服務(wù)區(qū)上新“云窗”政務(wù)服務(wù)功能，標(biāo)志著全省首個覆蓋高速服務(wù)區(qū)的遠(yuǎn)程智能政務(wù)平臺成功落地。這是繼物流園、加油站、街道社區(qū)后，云窗政務(wù)服務(wù)向交通樞紐和高速路網(wǎng)縱深的又一次重要延展。

貨車司機(jī)一直存在“貨車進(jìn)城難、繞路成本高、手機(jī)不會辦、辦事沒時間”等辦事痛點、難點。

“云窗”集高拍儀、身份證讀卡器、遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng)于一體，道路運輸經(jīng)營許可證申領(lǐng)、從業(yè)資格證跨省換發(fā)、貨運代理備案、電子證照查詢打印等37項高頻事項一站搞定。

貨車司機(jī)只需指尖輕觸，“云窗”即可開啟遠(yuǎn)程虛擬窗口，通過實時視頻與專業(yè)政務(wù)專員“面對面”溝通。無論是復(fù)雜的材料審核、即時修改還是便捷上傳，都能“屏對屏”輕松完成，徹底告別“線下易跑錯、線上入口難找”的痛點，真正實現(xiàn)“零跑腿、云上辦”。

記者了解到，“云座席”可以通過視頻通話、文字交流給司機(jī)師傅提供“一對一”或“多對一”服務(wù)，辦事指南咨詢、流程引導(dǎo)、材料輔助填寫全程無憂，實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“一次不跑、全程網(wǎng)辦”，平均辦事時間從原來的4小時縮短至30分鐘。

目前“云窗”已在市、區(qū)、交通基層網(wǎng)點構(gòu)建起“4+N”三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。下一步，杭州交通部門將持續(xù)開展“云窗”服務(wù)培訓(xùn)，聯(lián)合多部門拓展電子證照互通、跨省通辦等服務(wù)，實現(xiàn)“一窗通辦”，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，讓群眾辦事更便捷。