為進一步提升窗口形象，提高窗口服務效能，杭州市余杭區(qū)市場監(jiān)管局行政審批窗口日前創(chuàng)新管理模式，以區(qū)行政服務中心市場監(jiān)管窗口為試點建立“手機墻”制度，放滿手機的存放欄成了窗口一道獨特的風景線。

　　政府部門窗口工作人員的一言一行、一舉一動，直接關系到政府在群眾心目中的形象。但近年來窗口工作人員上班時間因公、因私看手機、玩手機的情況偶有發(fā)生，在影響工作效率的同時，也嚴重損害了政府部門在群眾心目中的形象。為切實根治這一頑疾，余杭區(qū)市場監(jiān)管局行政審批窗口積極響應余杭區(qū)行政服務中心關于手機集中存放的改革舉措，主動建言獻策，力推窗口設立“手機墻”制度。經(jīng)前期籌劃準備，商事登記窗口手機上墻工作現(xiàn)已全面完成。在監(jiān)控點下的墻面上，掛著一個個手機存放欄，每欄15格，在每一格上標注窗口工作人員姓名并存放其手機。工作期間，窗口工作人員的手機在未使用時必須統(tǒng)一存放，且允許工作人員到辦公區(qū)外接聽電話，統(tǒng)一管理又不乏人文關懷。

　　“手機墻”制度的迅速落實，使得窗口工作人員一上班就習慣性地把手機放入存放欄，已成為大家默契與共的上班“第一事”。該項制度實施以來，未發(fā)現(xiàn)手機使用違紀違規(guī)現(xiàn)象，市場監(jiān)管窗口形象和工作效率得到大幅提升。