初夏的杭州白馬湖畔，一場屬于二次元的熱血狂歡如期而至。5月29日，第二十一屆中國國際動(dòng)漫節(jié)在白馬湖國際會(huì)展中心拉開帷幕，巨大的客流量背后，高新區(qū)（濱江）白馬湖生態(tài)創(chuàng)意城以“全周期管理”理念構(gòu)筑起一套精密的服務(wù)保障體系，成為這場年度盛事的“隱形守護(hù)者”。

清晨7點(diǎn)，創(chuàng)意城物業(yè)管理部工作人員來海東，按下會(huì)展中心機(jī)房的啟動(dòng)鍵，館內(nèi)照明、空調(diào)、電梯等設(shè)備逐一蘇醒，標(biāo)志著場館正式“激活”；傍晚6點(diǎn)閉館后，他再次與同事們一起，穿梭于各場館的16臺(tái)手扶梯間，清理夾縫垃圾、檢查制動(dòng)系統(tǒng)、為鏈條上油。

“按照往年日均10萬人次的客流量，扶梯必須每日保養(yǎng)。”創(chuàng)意城物業(yè)部主任李杰解釋道。事實(shí)上，早在4月初，會(huì)展中心及周邊區(qū)域的設(shè)施設(shè)備“深度體檢”已經(jīng)展開——?jiǎng)?chuàng)意城物業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)電梯、空調(diào)、消防等核心系統(tǒng)完成37項(xiàng)隱患整改，379名保障人員完成消防、防汛等專項(xiàng)培訓(xùn)，更通過斷電、客流超載等場景模擬演練提升應(yīng)急能力。

“搶限定、直播互動(dòng)都依賴穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)！”會(huì)展管理部主任宋君華指著企業(yè)展位介紹，為了保障企業(yè)和漫迷們的參展體驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)聯(lián)動(dòng)濱江電信部署117臺(tái)高密度AP設(shè)備，有效提高覆蓋范圍、系統(tǒng)容量和用戶接入密度。而幕墻清洗、外地坪維修等“環(huán)境提質(zhì)”工程，則通過前置程序確保進(jìn)度，停車場維護(hù)與保潔服務(wù)同步升級(jí)，讓漫迷在“二次元家園”過得更舒心。

“動(dòng)漫節(jié)在白馬湖生態(tài)創(chuàng)意城舉辦已經(jīng)十多年了，我們正將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化體系?！眲?chuàng)意城負(fù)責(zé)人表示，從去年底招引籌備到今年分階段推進(jìn)，團(tuán)隊(duì)構(gòu)建“籌備期-會(huì)展期-撤展期”全周期管控。這套以十余年服務(wù)積淀為基石的保障機(jī)制，不僅為本次動(dòng)漫節(jié)提供硬核支撐，更成為未來大型展會(huì)的“護(hù)航模板”。