今年以來，如皋市城管局圍繞“人民城市人民管，管好城市為人民”的工作理念，高點定位，統(tǒng)籌部署，穩(wěn)扎穩(wěn)打，不斷完善工作體系，理清工作思路，落實工作舉措，積極將城管進社區(qū)工作“顆粒度”精細化，力爭實現(xiàn)“訴求有應(yīng)有答、矛盾有調(diào)有解、服務(wù)有始有終”的工作目標。

強化思想先導(dǎo)，從講清“小道理”中凝聚社區(qū)治理“大共識”

“紅喇叭志愿宣講隊”是城管進社區(qū)工作開展以來新成立的一支基層宣講“頭雁”隊伍，能積極發(fā)揮新時代文明實踐如皋城管的宣講陣地作用，努力傳遞“城管聲音”，傳播“城管故事”。圍繞春節(jié)、學(xué)雷鋒日、國家安全教育日、防災(zāi)減災(zāi)日等，與轄區(qū)學(xué)校、工地、銀行等大型企事業(yè)單位進行黨建共建，開展內(nèi)容豐富、形式多樣的新時代文明實踐活動，真正從走“近”社區(qū)，到走“進”社區(qū)，營造出城市管理共治共管、共建共享的良好氛圍。同時，進一步加大社區(qū)城管工作的宣傳，推行職責(zé)公開，將社區(qū)城管姓名、聯(lián)系方式及工作職責(zé)予以公示，發(fā)放居民聯(lián)系卡，將社區(qū)城管轉(zhuǎn)化為網(wǎng)格巡查員、法規(guī)宣講員、秩序引導(dǎo)員、問題協(xié)調(diào)員和矛盾調(diào)解員，使問題有落實、過程有記錄、結(jié)果可追溯。

“直播帶‘課’，不僅形式新穎，不拘泥于形式，還能循環(huán)播放，實在是太方便了！”談到“直播帶‘課’”，安定社區(qū)的居民們紛紛打開了話匣子。社區(qū)城管聯(lián)合江蘇鳳凰新華書店集團有限公司如皋分公司、如城街道安定社區(qū)新時代文明實踐站，采取視頻直播的形式，開展的冬訓(xùn)微課堂活動深受黨員群眾喜愛。

“小城管局長”在秀水社區(qū)開展《與“法”同行“典”亮生活》普法宣傳活動，重點講解了針對夫妻共同債務(wù)的認定標準以及相鄰權(quán)的釋義等群眾關(guān)心的問題，引起了在場人員的共鳴和熱議。家住秀水苑的王大爺熱情地說：“今天我特別高興，在家門口就有人為我講解了天天在手機上刷到的《中華人民共和國民法典》，讓我明白了原來我每天和左鄰右舍的交往還涉及這么多的專業(yè)知識，希望城管以后這種活動多一點，讓我們能學(xué)習(xí)到、接觸到更多的法律知識?！?/p>

“原來國家安全有這么多內(nèi)容，我還以為只有發(fā)生戰(zhàn)爭才是國家安全……”“原來間諜離我們這么近，我們一定要人人都做保守秘密的有心人”……市民們邊學(xué)習(xí)邊交流。在東皋驛站開展的“國家安全”主題沙龍活動，城管隊員與企業(yè)員工們分享關(guān)于國家安全相關(guān)知識，以及短視頻《追捕》，通過生動的視頻和案例講述讓參會人員深刻認識國家安全日的重要意義。

寫好聯(lián)動文章，從開展“小活動”中促進社區(qū)治理“大融合”

如皋市城管局探索創(chuàng)新“城管+N”聯(lián)動機制，充分整合和高效調(diào)動公安、住建、環(huán)衛(wèi)等部門的執(zhí)法力量，打通執(zhí)行主體、權(quán)責(zé)范圍、執(zhí)法程序、保障條件等各個環(huán)節(jié)。為最大限度釋放“城警E+”在城市管理和社會治理中的潛在優(yōu)勢，城警雙方召開“警城E+”暨“城警融合”工作新聞發(fā)布會，兩局聚焦“六大聯(lián)動協(xié)作內(nèi)容”，在市容秩序管理、聯(lián)合巡邏防范、違法建設(shè)巡查等方面，不斷突出重點、打通堵點、破解難點、打造亮點，努力破解城市管理和社會治理難題，形成協(xié)作緊密、互動高效的新型城市治理工作新格局。

“自從天天晚上能看到藍衣服的城管和公安同志們，我們這些喜歡散步和野釣的老頭老太們心里可踏實啦！”在安定廣場護城河周邊散步的李叔叔走到巡邏隊員身邊和其親切交流。根據(jù)統(tǒng)一安排，城警雙方共同組建城警巡邏小組，每天晚上8：00—11:00采取動態(tài)巡控和靜態(tài)值守相結(jié)合的方式對人員密集場所進行巡查。城警巡邏小組每晚9時對安定廣場噪音擾民整改好后，常態(tài)化至秀水排擋一條街、小吃一條街、荷蘭小鎮(zhèn)一條街、健康路-福壽路（草原牧歌）進行巡邏防范，維護好治安秩序。

社區(qū)城管聯(lián)合如皋市交巡警大隊對居民反映的如皋市人民醫(yī)院南大門對面的紫竹園320幢樓頂經(jīng)常有混凝土塊掉落問題迅速處置，第一時間聯(lián)系有資質(zhì)的施工隊伍，對現(xiàn)場進行勘察，制定維修方案后，立即安排施工人員進行維修，最終成功消除樓頂定時炸彈。周邊居民紛紛感慨“以后再也不用擔(dān)心這邊樓頂?shù)母呖諌嬑锪?，再也不用繞那么遠從北邊走了?！?/p>

某螺螄粉店外有污水管網(wǎng)堵塞外溢的情況，給周邊的居民和商家?guī)韲乐乩_，陣陣惡臭讓路過群眾紛紛眉頭緊皺。社區(qū)城管在巡查中發(fā)現(xiàn)此問題后，第一時間聯(lián)合市住建局、社區(qū)相關(guān)負責(zé)人進行溝通，多次實地查找、分析研判，制定疏通實施方案并組織施工，成功解決管網(wǎng)堵塞難題，贏得周邊群眾一片喝彩。螺螄粉店店長一邊將“感謝信”送到市城管局，一邊感慨“現(xiàn)在做點小生意都難，遇到這么個糟心事，本來都計劃閉店了，自從城管同志將難題解決后，現(xiàn)在的生意是一天比一天好！”。

統(tǒng)籌服務(wù)意識，從管好“小網(wǎng)格”中創(chuàng)新社區(qū)治理“大變化”

自城管進社區(qū)工作開展以來，社區(qū)城管主動協(xié)助物業(yè)做好服務(wù)，全面參與物業(yè)大考核、業(yè)委會組建；發(fā)揮業(yè)主大會、業(yè)主委員會功能及物業(yè)管理委員會矛盾調(diào)節(jié)作用，推動各類問題解決；加強物管中心“物業(yè)服務(wù)面對面”綜合服務(wù)進小區(qū)活動宣傳覆蓋面，逐步化解小區(qū)物業(yè)矛盾糾紛；持續(xù)推進物業(yè)小區(qū)市容責(zé)任制，各“小城管局長”積極參與垃圾分類、垃圾分類亭投放工作，有效引導(dǎo)群眾從“隨手投”到“定點投”思想的轉(zhuǎn)變；深入貫徹“721”工作法，開展戶外廣告、占道審批、餐飲油煙類行政指導(dǎo)，靠前處置垃圾分類、油煙污染、違章搭建類問題。

“你想開店賺錢，我要安靜居住”。豐樂苑居民聽說樓下要新開一間早餐店，因擔(dān)心油煙、噪音、排污等問題可能會對自家的日常生活產(chǎn)生影響，時不時對某店店主進行裝修阻撓。社區(qū)城管在接到投訴后，組織社區(qū)網(wǎng)格員及雙方當事人在社區(qū)召開了一場“議事會”，就居民們關(guān)心的問題進行一一解答，社區(qū)城管就店面油煙、污水排放問題進行行政指導(dǎo)，最終雙方當事人形成都可接受的解決方案。

“快來買菜、快來買菜哦！新鮮的蔬菜全部一塊錢一把！”“農(nóng)家土雞蛋4塊錢一斤，買5斤送一斤！”濱溪社區(qū)“小城管局長”在廣豐路上設(shè)置的“潮汐攤區(qū)”，每天早晚熱鬧非凡，陣陣吆喝聲此起彼伏。不僅讓市民們享受到家門口買菜的便利，更讓流動攤販感受到城市管理的溫度，實現(xiàn)了管理者與被管理對象的雙向奔赴。

“這才是新小區(qū)該有的樣子嘛！整整齊齊的綠化，瞧著都舒服！”如皋某小區(qū)業(yè)主對著“小城管局長”夸道。原來此前該小區(qū)某業(yè)主將公共綠地變成自家耕地，社區(qū)城管接到舉報后，以通俗易懂的方式對該業(yè)主耐心講解城市綠化相關(guān)法律法規(guī)，告知其占用小區(qū)公共區(qū)域種菜的弊端，和擅自占綠行為造成的惡劣影響及所須承擔(dān)的法律后果，勸導(dǎo)其及時整改。最終該居民表示理解配合，并承諾不再破壞小區(qū)綠化。

于無聲處聽驚雷，于細微處見功夫。如皋市城管局致力于打通服務(wù)群眾的“最后一米”，用繡花之功繪制出民生幸福的優(yōu)美畫卷。下一步，如皋市城管局將繼續(xù)把“城管進社區(qū)”工作融入城市管理的各個方面，以創(chuàng)新促發(fā)展，以創(chuàng)優(yōu)促提高，堅持服務(wù)為先、管理前置，堅持共治共享、典型引領(lǐng)，努力打造城管進社區(qū)服務(wù)品牌，促進城市管理工作再上一個新的臺階。