本報訊(記者張正偉)本月開始，工行寧波市分行推出“新服務、心滿意”服務提升季活動，吸引了不少市民參與。

　　為了提升銀行服務形象與客戶滿意度，工行發(fā)起服務提升季活動，結合傳統(tǒng)的旺季營銷，圍繞“溫馨的服務體驗、高效的服務流程、優(yōu)惠的金融產(chǎn)品、安全資金保障”等四大目標，推出17項服務舉措，普惠大眾客戶，服務實體經(jīng)濟。

　　工行寧波市分行將通過線上互動、線下體驗、媒體與客戶評價相結合的方式開展系列活動。在服務體驗方面，該行通過智能柜員機、自助終端、產(chǎn)品領取機等展示智能服務模式，通過融e聯(lián)、95588和遠程運維團隊提供線上服務與專屬服務。在服務流程優(yōu)化方面，推出“少填單、少簽字、少輸密”、自助式質押貸款、二維碼支付和“一鍵購買”等服務。在金融產(chǎn)品優(yōu)惠方面，推出多項免費和購物抵現(xiàn)活動。

　　此外，工行寧波市分行還結合安全支付主題，開展磁條卡免費更換芯片卡、為客戶開通賬戶等活動。