本報訊(記者張正偉)本月開始，工行寧波市分行推出“新服務(wù)、心滿意”服務(wù)提升季活動，吸引了不少市民參與。

　　為了提升銀行服務(wù)形象與客戶滿意度，工行發(fā)起服務(wù)提升季活動，結(jié)合傳統(tǒng)的旺季營銷，圍繞“溫馨的服務(wù)體驗、高效的服務(wù)流程、優(yōu)惠的金融產(chǎn)品、安全資金保障”等四大目標(biāo)，推出17項服務(wù)舉措，普惠大眾客戶，服務(wù)實體經(jīng)濟。

　　工行寧波市分行將通過線上互動、線下體驗、媒體與客戶評價相結(jié)合的方式開展系列活動。在服務(wù)體驗方面，該行通過智能柜員機、自助終端、產(chǎn)品領(lǐng)取機等展示智能服務(wù)模式，通過融e聯(lián)、95588和遠程運維團隊提供線上服務(wù)與專屬服務(wù)。在服務(wù)流程優(yōu)化方面，推出“少填單、少簽字、少輸密”、自助式質(zhì)押貸款、二維碼支付和“一鍵購買”等服務(wù)。在金融產(chǎn)品優(yōu)惠方面，推出多項免費和購物抵現(xiàn)活動。

　　此外，工行寧波市分行還結(jié)合安全支付主題，開展磁條卡免費更換芯片卡、為客戶開通賬戶等活動。