明明是銷售保健食品的個體戶，卻打著一家保健儀器企業(yè)的名號。為了讓老人掏近3萬元錢買保健儀器，工作人員經常上門送“溫暖”。最近，市區(qū)消費者陶大媽就遇到了這樣的“熱心人”，不過“熱心人”沒安啥好心，他們的目的是為了讓陶大媽不斷掏錢。

　　陶大媽平時一個人居住。前段時間，一姓柴的男子經常上門看望陶大媽，并幫她做些事情，這讓陶大媽十分感動。上門“送溫暖”沒多久，這名姓柴的男子就提出讓陶大媽購買一臺售價為29800元的頻譜理療堡。在他的死磨爛纏下，陶大媽最終拿出自己的養(yǎng)老錢買下了這臺理療堡。

　　12月6日上午，柴姓男子再次騎著三輪車拉著一車貨物來到陶大媽家里，希望陶大媽能花1萬元錢買下這些商品。這時恰好陶大媽的弟弟及其朋友前來探望，感覺此事有問題后，雙方發(fā)生了爭執(zhí)。在弟弟的勸阻下，陶大媽也意識到自己可能上當受騙了。“其實我連這個理療堡究竟是什么品牌，應該怎么使用都不是很清楚，當時也是頭腦一熱就做了錯誤決定。”

　　陶大媽及其弟弟的朋友多次和柴某溝通，對方表示可以退貨，不過因為這個理療堡陶大媽已經拆封，因此只能退2萬元錢，而且這筆錢必須要等到理療堡轉讓給另一個消費者時才能兌現(xiàn)。考慮到柴某曾多次上門照料自己，陶大媽同意了這樣的處理意見。“理療堡被柴某運走了，可是這筆退款什么時候才能拿到啊。”陶大媽及其弟弟都十分擔憂，于是再次找到柴某，不過這次柴某改口說不能退款，理由是他們擁有營業(yè)執(zhí)照，是合法經營。

　　紹興市工商局越城分局龍山工商所調解人員在了解情況后，立刻對此事展開調查，發(fā)現(xiàn)該經營戶并非其宣稱的是某保健器械銷售公司，而僅僅是一個沒有字號名稱的個體工商戶，且經營范圍清楚地顯示為：“零售保健食品”。其上門推銷保健儀器明顯屬于超范圍經營，涉嫌違法銷售。工商調解人員要求其必須盡快退款。

　　3天后，陶大媽就收到了2萬元退款，這讓她十分開心。

　　工商部門的工作人員提醒廣大老年消費者，近幾年來，一些人抓住老年人缺少親人溫情照顧的心理，通過一次次的上門照顧，送些小禮物，大打“溫情牌”，然后向老人們推銷一些價格達幾千元甚至幾萬元的所謂保健食品或保健器械，從中謀取巨大的價格差，使廣大老年消費者蒙受巨大損失，并且由于上門推銷，一些老人根本不知道經營者的具體經營場所，一旦出現(xiàn)消費糾紛，往往連投訴對象都無法確認，合法權益無法得到有效維護。“老年消費者在進行大額消費時一定謹慎再謹慎，必要時多征詢親朋好友或相關部門的建議，做到理性消費，防止上當受騙。”