明明是銷售保健食品的個(gè)體戶，卻打著一家保健儀器企業(yè)的名號(hào)。為了讓老人掏近3萬(wàn)元錢買保健儀器，工作人員經(jīng)常上門送“溫暖”。最近，市區(qū)消費(fèi)者陶大媽就遇到了這樣的“熱心人”，不過(guò)“熱心人”沒(méi)安啥好心，他們的目的是為了讓陶大媽不斷掏錢。

　　陶大媽平時(shí)一個(gè)人居住。前段時(shí)間，一姓柴的男子經(jīng)常上門看望陶大媽，并幫她做些事情，這讓陶大媽十分感動(dòng)。上門“送溫暖”沒(méi)多久，這名姓柴的男子就提出讓陶大媽購(gòu)買一臺(tái)售價(jià)為29800元的頻譜理療堡。在他的死磨爛纏下，陶大媽最終拿出自己的養(yǎng)老錢買下了這臺(tái)理療堡。

　　12月6日上午，柴姓男子再次騎著三輪車?yán)卉囏浳飦?lái)到陶大媽家里，希望陶大媽能花1萬(wàn)元錢買下這些商品。這時(shí)恰好陶大媽的弟弟及其朋友前來(lái)探望，感覺(jué)此事有問(wèn)題后，雙方發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。在弟弟的勸阻下，陶大媽也意識(shí)到自己可能上當(dāng)受騙了。“其實(shí)我連這個(gè)理療堡究竟是什么品牌，應(yīng)該怎么使用都不是很清楚，當(dāng)時(shí)也是頭腦一熱就做了錯(cuò)誤決定。”

　　陶大媽及其弟弟的朋友多次和柴某溝通，對(duì)方表示可以退貨，不過(guò)因?yàn)檫@個(gè)理療堡陶大媽已經(jīng)拆封，因此只能退2萬(wàn)元錢，而且這筆錢必須要等到理療堡轉(zhuǎn)讓給另一個(gè)消費(fèi)者時(shí)才能兌現(xiàn)。考慮到柴某曾多次上門照料自己，陶大媽同意了這樣的處理意見(jiàn)。“理療堡被柴某運(yùn)走了，可是這筆退款什么時(shí)候才能拿到啊。”陶大媽及其弟弟都十分擔(dān)憂，于是再次找到柴某，不過(guò)這次柴某改口說(shuō)不能退款，理由是他們擁有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，是合法經(jīng)營(yíng)。

　　紹興市工商局越城分局龍山工商所調(diào)解人員在了解情況后，立刻對(duì)此事展開(kāi)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該經(jīng)營(yíng)戶并非其宣稱的是某保健器械銷售公司，而僅僅是一個(gè)沒(méi)有字號(hào)名稱的個(gè)體工商戶，且經(jīng)營(yíng)范圍清楚地顯示為：“零售保健食品”。其上門推銷保健儀器明顯屬于超范圍經(jīng)營(yíng)，涉嫌違法銷售。工商調(diào)解人員要求其必須盡快退款。

　　3天后，陶大媽就收到了2萬(wàn)元退款，這讓她十分開(kāi)心。

　　工商部門的工作人員提醒廣大老年消費(fèi)者，近幾年來(lái)，一些人抓住老年人缺少親人溫情照顧的心理，通過(guò)一次次的上門照顧，送些小禮物，大打“溫情牌”，然后向老人們推銷一些價(jià)格達(dá)幾千元甚至幾萬(wàn)元的所謂保健食品或保健器械，從中謀取巨大的價(jià)格差，使廣大老年消費(fèi)者蒙受巨大損失，并且由于上門推銷，一些老人根本不知道經(jīng)營(yíng)者的具體經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，一旦出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，往往連投訴對(duì)象都無(wú)法確認(rèn)，合法權(quán)益無(wú)法得到有效維護(hù)。“老年消費(fèi)者在進(jìn)行大額消費(fèi)時(shí)一定謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，必要時(shí)多征詢親朋好友或相關(guān)部門的建議，做到理性消費(fèi)，防止上當(dāng)受騙。”