浙江在線10月16日訊 “以前進(jìn)一個景區(qū)，講解員拿一個擴(kuò)音喇叭現(xiàn)場講解，猶如進(jìn)了一個菜市場一樣嘈雜，可現(xiàn)在用無線講解器，對旁人一點干擾都沒有了。”昨天上午，在市區(qū)魯迅紀(jì)念館，市民蔣女士一邊帶著耳機(jī)聽著講解員講解，一邊欣賞著紀(jì)念館內(nèi)的陳列品。她說，現(xiàn)在參觀魯迅故里，和前幾年的感覺完全不一樣了，“旅游檔次”提升了很多。

　　蔣女士所說的“旅游檔次”提升，其實正是我市各景點推進(jìn)實施標(biāo)準(zhǔn)化后的一個顯著變化。昨天，市旅游集團(tuán)舉行開放日，來自市直單位、越城區(qū)及開發(fā)區(qū)企業(yè)等的100名市民代表走進(jìn)市區(qū)魯迅故里·沈園景區(qū)、蘭亭景區(qū)、東湖景區(qū)等，近距離體驗我市旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建下的高品質(zhì)旅游服務(wù)。

　　“旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化其實是對景點一些細(xì)致環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)劃服務(wù)，讓游客享受更高層次的服務(wù)質(zhì)量。”魯迅故里景區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人說，今年開始全國都在實施旅游標(biāo)準(zhǔn)化，而紹興作為創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點城市更是走在了前列。魯迅故里作為紹興5A級景區(qū)，一直按照國家旅游標(biāo)準(zhǔn)化細(xì)則在創(chuàng)建，早已“達(dá)標(biāo)”。相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，無論是景區(qū)里的公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)，還是為了不影響周邊居民休息特地?fù)Q成的無線團(tuán)隊講解器，都是符合旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范點創(chuàng)建要求的。在市區(qū)魯迅故里景區(qū)的游客中心內(nèi)，記者看到，大塊的LED屏幕上清楚地寫明游客應(yīng)該如何領(lǐng)票等信息指南。

　　值得一提的是廁所。記者看到，這里的廁所按5星級標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，旁邊還有一個母嬰衛(wèi)生間。母嬰衛(wèi)生間內(nèi)有嬰兒床、嬰兒車，還有空調(diào)，有種“家”的感覺。“標(biāo)準(zhǔn)化要求廁所墻面都要用大理石，這些我們都符合。”有關(guān)人士說。

　　記者了解到，目前紹興正在創(chuàng)建全國第二批旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市，下周將接受省旅游部門的“驗收”，目前各旅游部門和單位都在切實貫徹現(xiàn)行各類旅游標(biāo)準(zhǔn)。以紹興旅游集團(tuán)為例，對旗下的景區(qū)也都提出了標(biāo)準(zhǔn)化細(xì)則。而除了硬性規(guī)定的“旅游標(biāo)準(zhǔn)”，有些景點還有創(chuàng)新動作，通過標(biāo)準(zhǔn)化來提升旅游檔次。

　　在東湖景區(qū)的烏篷船碼頭，水上旅游安全宣傳片一次次播放著注意事項和游覽路線等，上了船還必須穿救生衣，船工會很有禮貌地向你問好，還會講解一些注意事項……“這些都是按照烏篷船旅游標(biāo)準(zhǔn)化流程實施的。”東湖景區(qū)有關(guān)人員告訴記者，目前結(jié)合該景區(qū)的烏篷船旅游標(biāo)準(zhǔn)化實踐，他們還制作了地方服務(wù)規(guī)范，已經(jīng)通過專家審核，有望成為烏篷船旅游的“地方標(biāo)準(zhǔn)”。

　　“目前旅游標(biāo)準(zhǔn)化正在全面推廣，標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)設(shè)施的提升讓游客感受到很多新面貌。”市旅委規(guī)劃處處長張志娟說，紹興創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化旅游城市主要著手于五大塊內(nèi)容，共有88家企業(yè)被列入第二批全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點單位。很多企業(yè)把標(biāo)準(zhǔn)化工作當(dāng)作重點，提升形象與品位的同時，也提升了游客量和景區(qū)門票收入。據(jù)悉，1~8月份，全市各景點累計接待旅游總?cè)舜?704.06萬人次，同比增長15.95%，創(chuàng)旅游總收入370.44億元，同比增長16.99%。其中東湖景區(qū)累計接待游客人數(shù)323235人，同比增長15.66%，散客占游客量的85%;沈園景區(qū)累計接待游客人數(shù)347308人，同比增長24.84%，散客占游客量的大部分。