近日，溫州市在全省率先開(kāi)通的一組專(zhuān)用于人才服務(wù)的熱線電話。今后，溫州市各類(lèi)人才如有招才引智、政策咨詢(xún)、項(xiàng)目對(duì)接、服務(wù)、投訴等方面的需求，只要撥打熱線電話就能享受專(zhuān)線服務(wù)。

　　此次公布的人才服務(wù)熱線和郵箱，由市招才局聯(lián)合各縣(市、區(qū))和市級(jí)功能區(qū)為全市各類(lèi)人才開(kāi)通。服務(wù)的對(duì)象主要為在溫國(guó)內(nèi)外頂尖人才、國(guó)家級(jí)領(lǐng)軍人才、省級(jí)領(lǐng)軍人才、市級(jí)領(lǐng)軍人才、高級(jí)人才等五大類(lèi)高層次人才。這組熱線在工作時(shí)間內(nèi)由招才局機(jī)關(guān)人員輪流值守，實(shí)行專(zhuān)線服務(wù);其他時(shí)間采用電話錄音實(shí)行全程記錄，并按輕重緩急予以答復(fù)，做到來(lái)電件件有記錄、有答復(fù)。

　　根據(jù)有關(guān)要求，通過(guò)人才服務(wù)熱線反映的問(wèn)題，屬于政策明確、情況清楚、能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，值班人員要第一時(shí)間回應(yīng)。不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，要對(duì)信息梳理歸類(lèi)，并按職責(zé)分工或?qū)俚毓芾斫晦k，落實(shí)責(zé)任部門(mén)，跟蹤督促落實(shí)。屬于需特辦急辦的，值守人員將及時(shí)報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)處室，確保問(wèn)題得到及時(shí)處理和解決。市招才局將視情對(duì)來(lái)電答復(fù)情況進(jìn)行回訪。