4月24日下午，市民萬女士在如皋市如城街道勞動人事爭議調解室與原單位握手言和，雙方現(xiàn)場簽訂調解協(xié)議，一起勞動爭議案件得到高效化解?！霸詾樾枰嚷L的勞動仲裁過程，沒想到在街道調解中心半天就幫我解決了問題，真正為我們老百姓省錢省時省力呢！”成功拿到經濟補償金的萬女士由衷地說。

如城街道地處如皋市政治經濟文化中心，街道轄區(qū)內大小企業(yè)6000多家，其中規(guī)上工業(yè)企業(yè)136家（上市企業(yè)4家），規(guī)上服務業(yè)117家，限上服務業(yè)200家。近年來如城街道堅持主動服務，關口前移，成立街道勞動人事爭議調解工作室，落實健機制、強宣傳、提能力等三項舉措，著力化解職工與企業(yè)的勞動人事爭議，以法治護航企業(yè)高質量發(fā)展。2023年以來，工作室共調解勞動人事爭議64件，調處成功率70.5%，被表彰為“全省金牌勞動人事爭議調解組織”。

健機制促規(guī)范

織密調解“制度網”

在街道社會治理綜合服務中心設立調解登記窗口，推行“一窗口受理、一站式服務、多元化處理”工作模式。建立橫向聯(lián)合的調解機制，工作室與街道為民服務中心、派出所、安監(jiān)、信訪、12345市長熱線等部門實行信息互通、資源共享、矛盾聯(lián)動，形成化解勞動人事爭議的強大合力。保持與街道工會、政法和社會管理局、社會事業(yè)局等多部門協(xié)調聯(lián)動，建立橫向聯(lián)合調解機制，強化源頭預防化解矛盾糾紛，促進信息共享、業(yè)務互通，凝聚矛盾糾紛多元化解合力。落實調解結果跟蹤機制，實現(xiàn)案件受理、分流、反饋全流程閉環(huán)管理，確保勞動人事爭議能調盡調、應調盡調。

強宣傳重預防

筑牢企業(yè)“防護墻”

當前，各類勞資矛盾隱患日益增多，工作室堅持主動靠前，提前介入，組織調解員定期下沉企業(yè)開展勞動糾紛預防工作，重點針對勞動爭議高發(fā)企業(yè)，向企業(yè)普及勞動法律法規(guī)，解答用工管理中出現(xiàn)的問題，引導企業(yè)依法用工，消除風險隱患，營造良好用工環(huán)境。依托如皋市工資支付預警平臺，落實企業(yè)勞動關系日常排查工作，建立勞動人事爭議風險預警機制，梳理研判勞動人事爭議態(tài)勢，及時消除苗頭性、傾向性矛盾隱患。

提能力夯根基

增強隊伍“硬實力”

工作室自成立以來，堅持把業(yè)務學習作為提高調解員綜合能力素質的重要渠道，逐步培養(yǎng)了一批精通法律、善于調解的人員隊伍。落實業(yè)務集中學習制度，結合年度工作任務，有針對性地制定調解員業(yè)務學習計劃，通過開展業(yè)務培訓、組織案例研討等，夯實糾紛調解基礎。組織調解員觀摩案件庭審，通過以案釋法，以案助學，不斷拓寬調解員的工作視角和思路，進而提高調解工作的質量和水平，為高效處理勞動人事爭議、服務基層社會治理打下堅實基礎。