浙江在線05月21日訊 房開老總帶著物業(yè)和電梯公司的專業(yè)人員，來體驗住戶投訴的問題電梯，沒想到才乘坐一次就遇到了電梯各種故障。該老總坦言：“要不是電梯公司的人也在，我肯定也會慌!這樣的電梯該修就修，不能修就換。” 瑞安潤錦苑小區(qū)新房交付才兩月，就有業(yè)主乘電梯從十樓墜到三樓一事。昨天上午，該小區(qū)開發(fā)商溫州市直房地產(chǎn)開發(fā)有限公司和物業(yè)瑞安市信達物業(yè)管理有限公司潤錦苑管理處的負責人與奧的斯電梯(中國)有限公司溫州分公司工作人員，一同檢查問題電梯，共商解決辦法。
業(yè)主遭遇：四人從十樓急墜至三樓半
房開體驗：電梯突然下滑接著又卡了
昨天上午，該小區(qū)房開、物業(yè)和電梯公司等相關(guān)單位人員走進問題電梯。
隨行的工作人員回憶，電梯到達16層頂層后他們按了1樓按鍵，電梯開始下行。不一會兒，轎廂內(nèi)的燈光突然閃了一下，按鍵燈全暗了，接著不是正常下降，而是開始下滑，一直到地下一層才停住。電梯開門后，一行人再也不敢乘坐電梯，步行回到一樓。
房開公司負責人說：“我也被這電梯嚇了一跳，如果不是身邊有電梯維保的專業(yè)人員，肯定也會慌。乘一次都能遇上，說明電梯故障不是偶然。”
電梯維保單位的工作人員介紹，這可能是電梯運行出現(xiàn)不穩(wěn)定，啟動安全系統(tǒng)下滑。他說，與正常的電梯相比，這臺電梯運行的聲音比較大。
據(jù)了解，該公司對該小區(qū)的電梯實行為期2年的保修，在上周電梯事故發(fā)生后的第二天已經(jīng)對電梯進行了一次體檢，昨天繼續(xù)對該部電梯進行更深入的檢測。目前，檢測報告還未出爐。
業(yè)主投訴：求救無人理，改撬門自救
記者探訪：六部電梯僅一半接通視頻
事發(fā)的第5幢住宅一樓進門處就是小區(qū)剛交付的5、6、7幢消控室。記者看到，消控室玻璃窗上布滿灰塵。昨天上午，物業(yè)管理處已經(jīng)打開了消控室，目前還無工作人員值班，視頻監(jiān)控開始投用。不過，小區(qū)的6部電梯只接通三個監(jiān)控畫面，包括這次發(fā)生事故的電梯。物業(yè)人員表示，另外三部電梯因為無人使用，監(jiān)控視頻是關(guān)閉的。但記者在測試中發(fā)現(xiàn)，即使工作人員進入沒接通視頻的電梯，監(jiān)控也并未啟動。
記者隨即詢問檢修電梯的工人，他們檢查發(fā)現(xiàn)監(jiān)控的視頻線已經(jīng)接通，開關(guān)也已打開，但就是信號無法傳送到消控室。物業(yè)管理處負責人稱，他們只負責監(jiān)控畫面，由于目前設(shè)備手續(xù)并未移交，他們也無法說明原因。
物業(yè)原稱：報警鈴不管用是“疏忽”
昨天回應：今起安排工作人員值班
昨天的報道中，住戶陳女士發(fā)現(xiàn)，故障發(fā)生后，電梯內(nèi)救命用的報警鈴和消控監(jiān)視攝像頭成了擺設(shè)，派不上用場。昨天，記者來到了第5幢的另一部電梯內(nèi)，按動報警鈴，只能聽到電梯內(nèi)鈴聲響起，消控室內(nèi)的警報電話卻沒響。
小區(qū)物業(yè)管理處負責人介紹，雖然物業(yè)已經(jīng)介入管理，但目前還只是磨合期，開展的工作還只限于發(fā)放房鑰匙、收取一年的物業(yè)管理費、保潔工人清運整理等，而消控室的工作人員并未安排。
該負責人說，按照規(guī)定，消控室的使用需要到物業(yè)手續(xù)辦理移交后開始，目前與房開的設(shè)備移交正在進行中。“考慮到電梯頻發(fā)故障，我們會盡快讓消控室啟用”，該負責人表示，已經(jīng)在各部電梯內(nèi)張貼物業(yè)電話，一旦住戶被困，可以聯(lián)系物業(yè)求助，并安排工作人員于今天上午開始值班。對于消控室內(nèi)的設(shè)備故障，物業(yè)只負責管理，設(shè)備的問題應該由房開解決。
業(yè)主要求：問題電梯應更換
房開承諾：如果不能修就換
開發(fā)商公司楊姓負責人在接受采訪時說：他們已經(jīng)委托電梯維保單位檢測電梯，將牽頭解決電梯故障，如果不能修就換。
至于為何與物業(yè)未移交完畢就向業(yè)主交付，該負責人表示，房開與物業(yè)簽有協(xié)議，3月29日交付時物業(yè)就同時介入管理，消控室未安排人值班應該是物業(yè)的責任。物業(yè)所說的移交手續(xù)還沒辦好主要涉及雙方部分費用的協(xié)商，理應不影響業(yè)主入住和物業(yè)為業(yè)主提供服務。
對于已經(jīng)驗收的小區(qū)消控設(shè)備仍出現(xiàn)問題的情況，他表示小區(qū)設(shè)備沒有質(zhì)量問題，會牽頭請電梯維保單位和物業(yè)管理處盡快排查并給出解決方案，給業(yè)主一個滿意的答復。
