浙江在線10月16日訊 前日，國(guó)家質(zhì)檢總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委批準(zhǔn)發(fā)布了新修訂的《出租車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》(以下簡(jiǎn)稱新規(guī))，為出租車司機(jī)制定詳細(xì)的服務(wù)規(guī)定。其中，“乘客上車前，不得有詢問(wèn)目的地”、“運(yùn)營(yíng)前和運(yùn)營(yíng)中忌食有異味食物”等規(guī)定引起熱議，不少市民贊其“空前具體”而又“切中要害”，但也有市民認(rèn)為有些條款脫離實(shí)際，難以落地。
市運(yùn)管局表示，將結(jié)合溫州實(shí)際，對(duì)照新規(guī)進(jìn)行比對(duì)梳理，完善行業(yè)管理。
現(xiàn)場(chǎng)探訪高峰期的哥問(wèn)“路”很普遍
昨天下午3點(diǎn)到5點(diǎn)左右，正處下班高峰和出租車交接班時(shí)段，記者在人民東路、下呂浦等處進(jìn)行探訪。
人民東路，幾乎每輛出租車停車后，司機(jī)都要問(wèn)“去哪里”，個(gè)別司機(jī)禮貌回絕：“要交班了，不順路，對(duì)不起。”更多的則是一聽(tīng)不順路，便一踩油門揚(yáng)長(zhǎng)而去。
在下呂浦，一位市民已等了近半個(gè)小時(shí)，還是沒(méi)打到車。他說(shuō)：“最讓人反感的是，每輛車都在你面前停一下，問(wèn)目的地，不順路就理也不理，只管走。交接班，司機(jī)想順路帶幾個(gè)客人，我們能理解，但是半天攔不到車，還要看‘臭臉’，就特別讓人難接受。”
記者在兩個(gè)多小時(shí)時(shí)間里，嘗試攔了5輛出租車，4輛表示不順路，第5輛，記者“強(qiáng)行”先上車，結(jié)果司機(jī)一聽(tīng)目的地，滿臉愁容，一再表示交接班要遲到，要罰錢，記者去的地方又太堵，記者只好表示在目的地就近下車。
部門回應(yīng)將結(jié)合實(shí)際進(jìn)行修訂
運(yùn)管局出租管理處負(fù)責(zé)人表示，已經(jīng)從媒體上注意到新“國(guó)標(biāo)”的相關(guān)信息，雖然暫未收到上級(jí)部門的通知文件，但將立即著手對(duì)照新規(guī)，與現(xiàn)行規(guī)定進(jìn)行比對(duì)梳理，查漏補(bǔ)缺，提升完善行業(yè)管理要求。
該負(fù)責(zé)人表示，新規(guī)中有關(guān)“乘客上車前，不得詢問(wèn)目的地等挑客行為”“不得強(qiáng)行拼載”等規(guī)定，在《浙江省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》和《溫州市出租汽車客運(yùn)管理辦法》中，本就有類似規(guī)定，只是新規(guī)表述更具體，管理部門將一如既往地嚴(yán)管司機(jī)挑客、拒載等行為。
新規(guī)并未規(guī)定對(duì)應(yīng)的處罰辦法，市運(yùn)管局出租管理處負(fù)責(zé)人表示，對(duì)司機(jī)行為的規(guī)范，他們制定了具體考核辦法，比如的士司機(jī)每年累積扣分超過(guò)20分就要重新培訓(xùn)，一次挑客被抓，扣分就高達(dá)10分。對(duì)強(qiáng)行拼載、繞道行駛、甩客、不按計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)等違規(guī)行為，都有具體處罰規(guī)定。
而對(duì)于新規(guī)中對(duì)“出租車服務(wù)站”的設(shè)置要求，目前溫州只在汽車站、火車站、碼頭等附近設(shè)有上下客點(diǎn)，其他為即上即下的臨時(shí)停靠點(diǎn)，不允許候客。
市運(yùn)管局表示，距離新規(guī)正式實(shí)施還有半年左右的時(shí)間，管理部門將結(jié)合溫州實(shí)際，繼續(xù)完善行業(yè)管理，也希望乘客加強(qiáng)監(jiān)督，及時(shí)撥打96520投訴，建言獻(xiàn)策，共同提升出租車服務(wù)水平。
新規(guī)爭(zhēng)議有些規(guī)定難落地
部分新規(guī)內(nèi)容，引發(fā)市民、網(wǎng)友熱議。
對(duì)“忌食異味食物”，網(wǎng)友“昨夜無(wú)風(fēng)”認(rèn)為，有無(wú)異味，每個(gè)人的感官不一樣，難有界定標(biāo)準(zhǔn)。要求的哥使用26種中文和英文用語(yǔ)的規(guī)定，的哥趙有亮覺(jué)得有難度，“大多數(shù)駕駛員都不會(huì)英語(yǔ)。而且各地表達(dá)習(xí)慣不一樣，表示歡迎、感謝的語(yǔ)言很多，新規(guī)里的話有些太繁瑣了。你好，謝謝，再見(jiàn)，也都挺好。”
出租車服務(wù)站的規(guī)定，一些市民表示歡迎，但覺(jué)得很難實(shí)現(xiàn)，市民劉俊說(shuō)：“車站碼頭還好，規(guī)劃里提前劃出地就行了，小區(qū)、商業(yè)街等，現(xiàn)在道路矛盾這么突出，肯定落實(shí)不了。”
