“有境外游客反映支付難!”“熱門(mén)博物館就是預(yù)約不上，咋辦呢?”……6月4日，省文化和旅游廳走進(jìn)省《政風(fēng)熱線》全媒體直播節(jié)目，實(shí)時(shí)回應(yīng)社會(huì)熱點(diǎn)與群眾訴求，現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑。

　　讓“老外”來(lái)蘇不“見(jiàn)外”

　　作為文化大省和旅游大省，今年以來(lái)江蘇省入境游熱度不斷攀升，預(yù)約難、支付不便等問(wèn)題凸顯。

　　支付“難”是不少入境游客面臨的普遍問(wèn)題，為豐富支付服務(wù)供給，江蘇推出了一系列創(chuàng)新舉措。省文化和旅游廳黨組成員、副廳長(zhǎng)李川現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)：游客反映的支付難問(wèn)題，目前已經(jīng)制訂了水韻江蘇支付等4個(gè)語(yǔ)種支付指南，同時(shí)完成能刷外卡的POS機(jī)布設(shè)工作。

　　直播間里回應(yīng)誠(chéng)懇，直播間外反響熱烈。有8518位網(wǎng)友在線點(diǎn)贊，“新鮮”問(wèn)題不斷刷屏。有一位網(wǎng)友的問(wèn)題被主持人現(xiàn)場(chǎng)“挑”出來(lái)：“現(xiàn)在很多景點(diǎn)必須通過(guò)微信預(yù)約買(mǎi)票，有的還要上傳身份證。別說(shuō)外國(guó)人，對(duì)于很多老年游客來(lái)說(shuō)也不方便?！?/p>

　　對(duì)此，有關(guān)部門(mén)已經(jīng)有所改進(jìn)。今年4月，《江蘇省促進(jìn)入境旅游恢復(fù)發(fā)展若干措施》發(fā)布，八條具體舉措回應(yīng)境外游客關(guān)切，比如支付難、預(yù)約難問(wèn)題等等，針對(duì)性破解入境游的堵點(diǎn)和卡點(diǎn)。

　　一個(gè)個(gè)問(wèn)題拋出來(lái)，一條條解決方案端上桌?！跋乱徊?，抓緊推動(dòng)水韻江蘇服務(wù)中心建設(shè)，解決旅游咨詢、外幣兌換、產(chǎn)品預(yù)訂一站式服務(wù)，同時(shí)鼓勵(lì)各地因地制宜，在機(jī)場(chǎng)、高鐵站點(diǎn)設(shè)立類似的服務(wù)中心?！崩畲ń榻B說(shuō)。

　　既關(guān)注線下，也注重“云上”。省文旅廳正加快建設(shè)和實(shí)施“水韻江蘇三地云游”數(shù)字項(xiàng)目，在境外社交媒體和門(mén)戶網(wǎng)站增設(shè)旅游咨詢服務(wù)功能，向美國(guó)、日本、韓國(guó)等重要客源市場(chǎng)開(kāi)展專題旅游推薦，讓更多境外游客了解和關(guān)注江蘇優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品。同時(shí)進(jìn)一步改善旅游服務(wù)，大力提升境外游客在江蘇旅游的體驗(yàn)感和滿意度，讓“老外”來(lái)蘇不“見(jiàn)外”。

　　演唱會(huì)貨不對(duì)板要規(guī)范

　　今年以來(lái)，國(guó)內(nèi)演出市場(chǎng)持續(xù)復(fù)蘇，但有關(guān)演唱會(huì)虛假宣傳、“貨不對(duì)板”等問(wèn)題也逐漸暴露出來(lái)。為此，主持人王南現(xiàn)場(chǎng)播放了一條“暗訪”短片。

　　片子不回避身邊熱點(diǎn)事件，講的是不久前在昆山舉行的一場(chǎng)“拼盤(pán)演唱會(huì)”，折射出當(dāng)下?tīng)I(yíng)業(yè)性演出市場(chǎng)存在的諸多問(wèn)題?！皠偛牛ド轿穆镁值墓ぷ魅藛T在接受我們采訪時(shí)，提到審批權(quán)在省廳，我們想理清楚這個(gè)審批權(quán)限到底是怎么劃分的?”王南的發(fā)問(wèn)火辣十足。

　　“營(yíng)業(yè)性演出實(shí)行的是屬地管理的辦法，我們審批通過(guò)后，各演出主辦方會(huì)向所在地的文化和旅游行政部門(mén)、文化和旅游的執(zhí)法部門(mén)去報(bào)備，信息是共享的。”省文旅廳行政審批處處長(zhǎng)董衛(wèi)衛(wèi)正面回應(yīng)道。

　　昆山“拼盤(pán)演唱會(huì)”雖是個(gè)案，但相關(guān)部門(mén)卻從中看到個(gè)案背后的管理疏漏。

　　“演唱會(huì)‘貨不對(duì)板’，究竟誰(shuí)來(lái)規(guī)范?”省文化和旅游廳黨組成員、副廳長(zhǎng)馬龍說(shuō)，聚焦?fàn)I業(yè)性演出，文旅廳要念好三條“緊箍咒”：強(qiáng)化審批把關(guān)，建立多部門(mén)協(xié)商預(yù)判機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)演出申報(bào)內(nèi)容審核；強(qiáng)化事中監(jiān)督，指導(dǎo)各地文旅部門(mén)演出前對(duì)舉辦方進(jìn)行提醒提示；文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)對(duì)每一場(chǎng)大型演出進(jìn)行全過(guò)程演出監(jiān)管，讓觀眾乘興而來(lái)、盡興而歸。

　　讓小眾博物館熱起來(lái)

　　每逢節(jié)假日和旅游旺季，南京博物院等知名文博場(chǎng)館“一票難求”。但同時(shí)，一些博物館仍養(yǎng)在深閨，門(mén)可羅雀。

　　如何讓冷門(mén)博物館也熱起來(lái)?直播現(xiàn)場(chǎng)，主持人連線南京市博物總館館長(zhǎng)許強(qiáng)，聽(tīng)許強(qiáng)為大家展示南京文博“家底”：南京目前有80座備案博物館，其中一級(jí)博物館有7座。在80座博物館里，大多數(shù)博物館都是專題性博物館或?qū)ｉT(mén)類博物館。有國(guó)有館還有非國(guó)有館，還有行業(yè)博物館、高校博物館，有些館觀眾較多，有些館確實(shí)不是十分熱門(mén)，冷熱不均的現(xiàn)象客觀存在。

　　怎樣讓這種冷門(mén)博物館熱起來(lái)?許強(qiáng)給出了自己的“引流錦囊”：實(shí)行特色化和差異化辦館辦展，研究個(gè)性化發(fā)展舉措。比如，做好一些地域文化或者專題文化的研究，把專題展覽做得更生動(dòng)、形式更活潑。用好專業(yè)性文物藏品，講好專題館文化故事，包括植入一些觀眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的場(chǎng)景和業(yè)態(tài)，開(kāi)展一些識(shí)別性較強(qiáng)的研學(xué)和社會(huì)教育的品牌活動(dòng)。

　　江蘇文旅部門(mén)為諸多小眾博物館定制了“吸粉秘籍”。在省級(jí)層面，近年來(lái)出臺(tái)了推進(jìn)博物館改革發(fā)展、引導(dǎo)非國(guó)有博物館健康發(fā)展的政策意見(jiàn)，指導(dǎo)各級(jí)各類博物館在運(yùn)營(yíng)理念、公共服務(wù)創(chuàng)新等方面進(jìn)行探索。同時(shí)打造了貫穿全年的博物知旅品牌，推介研學(xué)精品線路，串聯(lián)起大中小博物館。

　　磚瓦上刻著歷史，街巷里流淌著時(shí)光，讓“有看頭”的博物館更有逛頭。省文旅廳博物館處處長(zhǎng)車(chē)寧還現(xiàn)場(chǎng)向記者和廣大網(wǎng)友發(fā)出“邀約”：“到我們這些小而美的博物館去走一走、看一看，相信一定會(huì)收獲不一樣的體驗(yàn)!”