自開展“換位跑一次”行動以來，市住建局通過多種方式，積極傾聽群眾呼聲，深入了解企業(yè)訴求，扎實開展調(diào)查研究，為提升住建系統(tǒng)為民為企服務(wù)質(zhì)效打下堅實基礎(chǔ)。

市住建局官網(wǎng)開設(shè)“換位跑一次”專題為使群眾和企業(yè)全面了解市住建局為民為企辦事服務(wù)事項，以及在“換位跑一次”行動中關(guān)于服務(wù)要素、服務(wù)流程、服務(wù)體驗上改進的內(nèi)容，市住建局在官網(wǎng)上專門設(shè)立“換位跑一次”專題，集中展示有關(guān)工作動態(tài)、文件通知和服務(wù)清單。

工作動態(tài)定期更新通過“換位跑一次”調(diào)整優(yōu)化的服務(wù)內(nèi)容，文件通知主要發(fā)布相關(guān)辦事服務(wù)事項的具體規(guī)定，服務(wù)清單全面展示市住建局為民為企辦事服務(wù)事項。群眾、企業(yè)點擊相應(yīng)事項即可查看具體辦事服務(wù)指南，同時可撥打其中的聯(lián)系電話進行詳細咨詢?！皳Q位跑一次”專題搭建起“一站式”住建服務(wù)導(dǎo)引平臺，為群眾和企業(yè)咨詢問題、反饋意見提供了便利條件。

市房地產(chǎn)市場和交易管理中心分組走訪調(diào)研為應(yīng)對行業(yè)管理挑戰(zhàn)，精準破解痛點、疏通堵點、攻克難點，進一步推動房地產(chǎn)市場平穩(wěn)有序健康發(fā)展，市房地產(chǎn)市場和交易管理中心組織10余名青年干部，分5組開展“換位跑一次”專項行動。各小組深入企業(yè)、商戶，圍繞房地產(chǎn)中介服務(wù)、房地產(chǎn)經(jīng)營租賃企業(yè)等行業(yè)發(fā)展的核心要點，重點了解企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀，傾聽企業(yè)現(xiàn)實困難，通過零距離溝通，鼓勵企業(yè)緊緊把握當前政策機遇，主動適應(yīng)發(fā)展需求和變化，積極輸出優(yōu)秀企業(yè)管理經(jīng)驗和服務(wù)理念，共同推行高品質(zhì)服務(wù)標準，切實以全新思維視角探索行業(yè)管理的蘇州模式與路徑，努力為我市房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展帶來專業(yè)、品質(zhì)、安心的服務(wù)。

市白蟻防治管理處開展回訪、座談和問卷調(diào)查為有效破解房屋白蟻預(yù)防及老舊小區(qū)改造中的難點問題，進一步優(yōu)化辦事流程，提升企業(yè)、群眾辦事體驗感和滿意度，市白蟻防治管理處通過發(fā)放《房屋白蟻預(yù)防回訪單》開展“換位跑一次”活動，堅持問需于企，8次回訪工作滿意率均為100%。同時根據(jù)企業(yè)建議，編制《房屋白蟻預(yù)防線上申報指南》，助力企業(yè)更好進行線上申報。通過舉辦座談交流會，進一步開展深入調(diào)研，在為群眾答疑解惑的同時，著力宣傳白蟻防治有關(guān)政策及相關(guān)知識，緊抓群眾安居、宜居基點，努力將白蟻防治為民服務(wù)工作落到實處。另外，結(jié)合老舊小區(qū)改造“回頭看”活動，市白蟻防治管理處赴三香花園小區(qū)，對工程質(zhì)量、設(shè)施配套、管理服務(wù)進行現(xiàn)場調(diào)研，并向社區(qū)居民發(fā)放滿意度調(diào)查問卷，進一步了解群眾改造需求。

市防震中心開展調(diào)研座談。為做好軌道交通地震安全保障服務(wù)，市防震中心主動前往蘇州軌道交通運營有限公司，以調(diào)研座談形式開展“換位跑一次”活動，主要聽取企業(yè)意見建議和發(fā)展需求。在軌交公司講述抗震設(shè)防、安全運營、應(yīng)急處置等方面情況后，市防震中心重點介紹了地震預(yù)警、振動監(jiān)測、防震減災(zāi)科普宣傳等服務(wù)事項，指出城市軌道交通應(yīng)按照《江蘇省人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于加強地震預(yù)警管理的決定》，建立地震預(yù)警信息自動接收和應(yīng)急處置系統(tǒng)，并表示愿意發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，在多個方面提供技術(shù)支持。雙方達成一致意見，將繼續(xù)加強交流合作，推動地震科技服務(wù)軌道交通，全力保障乘客安全出行。

下一步，市住建局將持續(xù)抓好群眾和企業(yè)意見建議的收集和反饋，并將其納入深入貫徹中央八項規(guī)定精神學(xué)習教育中的開門教育內(nèi)容，結(jié)合局領(lǐng)導(dǎo)接訪、“雙結(jié)對”志愿服務(wù)等工作，不斷改進工作作風，積極提升服務(wù)質(zhì)效。