在國家市場監(jiān)管總局和浙江省市場監(jiān)管局的指導下，由湖州市德清縣人民政府、浙江省標準化研究院等14家單位共同起草的《鄉(xiāng)村民宿服務認證要求》認證認可行業(yè)標準日前順利通過專家審評。接下來，該標準經過國家認監(jiān)委批準發(fā)布后，湖州將在全國率先啟動鄉(xiāng)村民宿服務認證。

　　據(jù)悉，國家認監(jiān)委于2019年底批復同意由德清縣人民政府承擔標準研制工作。以德清縣人民政府牽頭的標準起草組克服疫情影響，組織對全國20多個市縣民宿業(yè)發(fā)展情況進行深入調研，廣泛征求各地各相關單位意見建議，對標準內容進行了數(shù)輪討論和修改，并多次開展標準試驗證和專家預審。

　　據(jù)了解，該標準規(guī)定了鄉(xiāng)村民宿服務認證的術語和定義、服務要求、管理要求、服務認證評價等內容，重點聚焦“顧客感知”“用心服務”“綠色低碳”“特色文化”，適用于認證機構實施鄉(xiāng)村民宿服務認證活動。針對民宿行業(yè)服務質量亟待規(guī)范和提升的需求，標準提出了接待服務、客房服務、餐飲服務、出行服務等8個方面服務要求以及衛(wèi)生管理、消防安全、隱私安全、環(huán)境保護等12個方面管理要求，為民宿行業(yè)提檔升級提供客觀、獨立、真實的第三方評價依據(jù)。