近日，湖州市吳興區(qū)市場監(jiān)管局的工作人員對區(qū)內(nèi)多家重點企業(yè)進(jìn)行了實地走訪與考察，經(jīng)審核，最終新增兩家企業(yè)為“吳興區(qū)消費維權(quán)服務(wù)站”和“快速處理綠色通道企業(yè)”，這兩家新增企業(yè)分別為沃爾瑪超市和沙力電器有限公司。

　　一直以來，消費維權(quán)站的作用主要包括建立健全商品質(zhì)量和服務(wù)規(guī)范承諾、不合格商品退市、消費糾紛和解與消費侵權(quán)賠償?shù)戎贫?要求站點單位積極受理和處理消費者的投訴，做好消費者投訴和解記錄;定期匯總、報送和分析消費者訴求情況，有針對性地進(jìn)行防范和加強(qiáng)自律，等等。“快速處理綠色通道企業(yè)”則是消費維權(quán)服務(wù)站的“升級版”，其目的在于督促銷售服務(wù)企業(yè)進(jìn)一步承擔(dān)消費維權(quán)社會責(zé)任，快速處理消費爭議，引領(lǐng)消費維權(quán)工作向新的更高層次拓展。記者了解到，“快速處理綠色通道企業(yè)”在接到投訴后，必須在3個工作日內(nèi)進(jìn)行解決，如遇疑難再與相關(guān)部門商榷共同探討。

　　據(jù)悉，該局自建立消費維權(quán)站和綠色通道企業(yè)以來，真正實現(xiàn)了投訴糾紛不出店和快速解決的目標(biāo)，更好地保障了消費者權(quán)益。截止目前，吳興已建立浙北超市、觀鳳商廈、蘇寧電器等消費維權(quán)站共計27家，授牌浙北購物中心、星火商廈、世紀(jì)聯(lián)華等綠色通道企業(yè)共計9家。