4月21日上午，市郵政管理局做客“政風行風熱線”，針對大家關注的快遞未按址投放等問題進行回應。

一市民咨詢：快遞沒有按址投放怎么辦？

市郵政管理局行業(yè)管理科二級主任科員蔡宜強回復：目前，快遞主要有兩種投遞方式。第一是按址投遞，即面單上的地址是哪里就投遞到哪里。第二是根據(jù)不同人員需求，雙方約定、按需投遞。比如說有些人員不在家或者不方便把快遞送到家里的時候，雙方可以約定在哪個地方進行投遞。如果用戶確實需要投遞上門或者按址投遞，結(jié)果快遞企業(yè)卻沒有投遞，郵政管理部門掌握線索后，將對該快遞企業(yè)進行立案查處。

一市民咨詢：郵寄身份證，快遞費多少錢？

市郵政公司國內(nèi)業(yè)務部經(jīng)理葛衛(wèi)峰回復：身份證寄遞是亳州郵政公司多年來一直開展的一項便民利民服務。當前，亳州市市內(nèi)身份證寄遞業(yè)務收費是12元，省際是20元。（記者 曾瑩瑩）