優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能是優(yōu)化營商環(huán)境、建設(shè)全國統(tǒng)一大市場的必然要求，對加快構(gòu)建新發(fā)展格局、推動高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。

去年，錢塘區(qū)在全省率先推進政務(wù)服務(wù)增值化改革試點，打造企業(yè)綜合服務(wù)中心和產(chǎn)業(yè)服務(wù)驛站，“一站集成”政府、企業(yè)、社會150多家資源，推出金融、科創(chuàng)等八大板塊，累計服務(wù)企業(yè)超2.6萬件（次）。

如果說2023年是政務(wù)服務(wù)增值化改革“元年”，今年就是增值化改革全面提質(zhì)擴面增效的“深化之年”。在8月30日召開的錢塘區(qū)委一屆十一次全體（擴大）會議上，該區(qū)提出要在加快推進新型工業(yè)化、建設(shè)一流營商環(huán)境等重點領(lǐng)域謀改革、求突破，努力打造更多具有錢塘辨識度的標志性改革成果。其中，大力實施營商環(huán)境優(yōu)化提升“一號改革工程”，推動政務(wù)服務(wù)增值化改革走向縱深正是深化改革的重要抓手。

如何深化？該區(qū)動態(tài)完善企業(yè)綜合服務(wù)中心提質(zhì)大協(xié)調(diào)機制，全量歸集企業(yè)訴求，健全兜底服務(wù)模式，構(gòu)建起“主動發(fā)現(xiàn)—高效處置—舉一反三—晾曬評價”涉企問題高效閉環(huán)解決機制。

今年上半年，錢塘區(qū)企業(yè)綜合服務(wù)中心以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，在原有八大服務(wù)板塊的基礎(chǔ)上，新增并完善項目服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)功能，持續(xù)迭代事項清單，將“省民營經(jīng)濟32條”145項細則拆解轉(zhuǎn)化為95項涉企服務(wù)事項，納入企服中心各大板塊。此外，中心統(tǒng)籌謀劃錢塘特色事項，如人才服務(wù)板塊新增“新農(nóng)人”技能培訓(xùn)服務(wù)、靈活就業(yè)培訓(xùn)服務(wù)等事項，法治服務(wù)板塊新增生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)合規(guī)指引、涉訴情況澄清服務(wù)等事項……截至目前，全區(qū)涉企服務(wù)事項數(shù)已增至281項，服務(wù)內(nèi)容“越來越懂企業(yè)”。

錢塘區(qū)還不斷迭代“政策找企業(yè)”的線上線下閉環(huán)機制，推動惠企政策直達快享、精準落地，打通政策暢通“最后一公里”。目前，錢塘承建了全省唯一的科創(chuàng)企業(yè)上市知識產(chǎn)權(quán)加速器。針對擬上市企業(yè)在知識產(chǎn)權(quán)方面的問題困惑，錢塘積極開展高價值專利布局輔導(dǎo)、專利快審等綜合服務(wù)，為科創(chuàng)企業(yè)上市“加速跑”提供有力支撐。

不久前，處于上市籌備期的某專精特新“小巨人”企業(yè)，發(fā)現(xiàn)自身存在內(nèi)部知識產(chǎn)權(quán)管理制度不健全等問題。針對企業(yè)困惑，錢塘區(qū)企服中心指導(dǎo)企業(yè)利用“加速器數(shù)字化平臺”進行風(fēng)險自測，并重點圍繞專利導(dǎo)航運用、布局規(guī)劃等方面對企業(yè)進行指導(dǎo)。3個月內(nèi)，該企業(yè)獲得2件發(fā)明專利，時間縮短了1年半以上，目前該企業(yè)已掛牌新三板創(chuàng)新層。

此外，錢塘區(qū)作為全省“縣級民生類政務(wù)服務(wù)事項下沉鎮(zhèn)街”的試點之一，出臺實施《深入推進政務(wù)服務(wù)事項下沉辦理試點工作方案》，打造了“一網(wǎng)辦、一窗辦、一地辦、一次辦”的“15分鐘辦事圈”，讓老百姓的獲得感持續(xù)增強。