在9月23日—24日舉行的2024首屆中國數(shù)字人大會上，昆山市政務服務數(shù)字人——花橋行政審批局“AI政務數(shù)字人小花小橋”成功入選《中國數(shù)字人應用場景薈萃（2024）》，并榮獲2024年第三屆數(shù)字人精品秀暨數(shù)字人場景應用典型案例。

該政務服務數(shù)字人采用“小花、小橋”公仔為原型，對接虛擬數(shù)字人重建合成、表情合成、唇語合成、同聲驅(qū)動、動作匹配等技術，覆蓋“線上＋線下”全業(yè)務場景，線上通過“政府政務服務”APP、小程序、公眾號等渠道，線下通過智能顯示設備、元宇宙政務大廳等場景，實現(xiàn)智能文本交互、智能語音交互、數(shù)字人交互功能。

“小花、小橋”自上線以來進一步提升了政務服務智能化水平?！靶』ā⑿颉蹦芸焖僮R別群眾需求，實現(xiàn)“秒回”服務；可實現(xiàn)7×24小時在線，同時，企業(yè)群眾還可以通過“花e辦”微信公眾號使用線上版數(shù)字人，滿足足不出戶進行業(yè)務咨詢、了解政策的需求。目前，“小花、小橋”可提供300余項業(yè)務咨詢，基本實現(xiàn)了大廳業(yè)務數(shù)字人全程導辦、幫辦模式。