近年來，如東縣水務(wù)集團東澤源供水公司始終堅守誠信原則，苦練為民服務(wù)本領(lǐng)，強化作風(fēng)效能提升，著力打造了“心系社會發(fā)展，情牽百姓福祉”的水務(wù)陣地。

今年，公司著力加強信用體系建設(shè)，樹牢服務(wù)品牌，在業(yè)務(wù)上公開公示服務(wù)流程、簡化細化申報辦理、深化優(yōu)化為民舉措，全面實行“水電氣”聯(lián)合報裝窗口，按照“一窗受理，一表申請”的模式，加快客戶辦理業(yè)務(wù)速度，展現(xiàn)了高度的誠信意識和良好的企業(yè)形象，營造用戶滿意、社會放心的供水服務(wù)環(huán)境，入選全國“培育誠信經(jīng)營守信踐諾標(biāo)桿企業(yè)倡議單位”。公司客服中心副主任於林杰說：“原來用戶要前往多家單位去辦理，現(xiàn)在實行一窗辦理，切實節(jié)約了用戶辦理業(yè)務(wù)的時間，同時還推出了企業(yè)用戶‘零跑腿’服務(wù)，我們會主動聯(lián)絡(luò)落戶企業(yè)，為他們開通水業(yè)務(wù)，為他們送去用水‘及時雨’?！?/p>

近年來，水務(wù)集團東澤源供水公司不斷打磨工作細節(jié)，履行服務(wù)承諾，始終將鞏固和提升供水安全系數(shù)作為保障人民生命財產(chǎn)安全的根本出發(fā)點和落腳點，為企業(yè)塑造了良好的形象。公司總經(jīng)理韓乃斌介紹，公司堅持透明公開原則，開通24小時供水服務(wù)熱線，暢通咨詢投訴渠道，接收用戶咨詢和投訴。同時建立反饋機制，開展服務(wù)滿意度調(diào)查活動，上門回訪重點用戶。今年，根據(jù)客戶的建議和需求，開通了網(wǎng)上營業(yè)廳，預(yù)計在五月份上線?！熬W(wǎng)上營業(yè)廳”業(yè)務(wù)基本涵蓋了實體營業(yè)廳的范圍，包括用戶繳費記錄查詢、欠費查詢、用水清單查詢，營業(yè)網(wǎng)點分布，出廠水水質(zhì)和管網(wǎng)水水質(zhì)公示等服務(wù)。不僅滿足了群眾線上辦理需求，也方便了公司和客戶的業(yè)務(wù)往來。公司將保持擔(dān)當(dāng)作為、主動熱情的服務(wù)態(tài)度，增強供水保障能力和優(yōu)化為民服務(wù)形象，全面推進誠信供水市場建設(shè)，全力提升水務(wù)集團社會形象，為中國式現(xiàn)代化如東新實踐體現(xiàn)新?lián)?dāng)，作出新作為。