6月3日，記者從合燃華潤燃氣獲悉，今年以來合肥創(chuàng)新老舊片區(qū)燃氣用戶報裝模式，加快解決零星居民用戶的用氣“最后一公里”難題。通過構建長效惠民機制，讓更多家庭用上“暖心氣”。

破解無接氣點、路面難破復等難題

“以前都是用液化氣，搬上搬下不方便，我們想著還是用天然氣更省心，實在太麻煩你們了。”5月26日，萬事達小區(qū)5號樓樓下的燃氣管道工程正式開工，業(yè)主吳先生難掩喜悅之情。

在城市更新中，由于歷史遺留原因，一些老舊片區(qū)存在零星用戶燃氣開通難題，瑤海區(qū)勝利路萬事達小區(qū)便是其中之一。前期，家住5號樓的業(yè)主吳先生反饋，迫切希望盡快開通燃氣。

了解情況后，合燃華潤燃氣立即行動，逐一破解所在樓棟附近無接氣點、路面難破復等難題，為項目按下“加速鍵”，同時保證施工現(xiàn)場不影響正常生活秩序。項目人士介紹，“相當于在鬧市穿針引線，想方設法既要解決好居民家中的用氣難題，又得把活兒干得講究，不能給周邊居民添亂！”

萬事達小區(qū)的情況并非個例，廬陽區(qū)人民巷29號面臨同樣棘手的問題。因這棟老樓東側(cè)適宜燃氣管道登高處被電力設施占位，技術團隊決定從較遠處接引氣源。但施工地點緊鄰七桂塘菜市場入口，商戶擺攤、居民買菜都得受影響。

于是燃氣工作人員密切聯(lián)系屬地街道、社區(qū)，提前公示施工方案征集意見，對于群眾不理解的問題細心解釋，居民有意見的地方立馬修正調(diào)整。經(jīng)多方協(xié)調(diào)，人民巷29號燃氣開通項目終于成功落地，18戶居民用上了管道天然氣。“現(xiàn)在還有人定期來安檢，藍汪汪的火苗又穩(wěn)當又省心！”居民們開心不已。

創(chuàng)新舉措打通用氣“最后一公里”

民生服務無小事，合燃華潤燃氣緊扣全市“聽意見、解難題、促發(fā)展”活動主旨，把市民呼聲當做服務哨聲，聚力打通零星用戶用氣“最后一公里”。

今年以來，已經(jīng)累計完成零星戶安裝432戶，用創(chuàng)新舉措把群眾的建議訴求化作落地實效，把大伙兒的需求清單變成了“幸福清單”。

針對零星用戶報裝，合燃華潤燃氣推出線下營業(yè)廳、線上微信公眾號、皖事通等多種申請渠道。通過創(chuàng)新服務模式，依托“線上辦理，線下復核”安排專人上門核查用氣環(huán)境，符合條件即派工施工，不符合則現(xiàn)場指導整改。施工階段，多方通過工作群實時跟進，工期最短僅需3天，實現(xiàn)“報裝一戶、受理一戶、安裝一戶”全流程高效閉環(huán)管理。

接下去，燃氣主管部門將持續(xù)秉持以人民為中心的發(fā)展理念，聚焦居民面臨的生活難題，構建長效惠民機制，聯(lián)合燃氣企業(yè)不斷優(yōu)化“一體化”“一站式”零星戶報裝服務，讓更多合肥家庭用上“暖心氣”和“放心氣”。

合肥在線-合新聞記者 吳奇