五月的杭州，繁花似錦，湖光瀲滟。在這個“五一”假期里，除了如織的游人，還有一抹抹躍動的“志愿紅”穿梭于城市各個角落。他們或在交通樞紐引導客流，或在各大景區(qū)景點耐心解答，或在文化場館傳遞知識，或在社區(qū)貢獻微薄之力……數萬名志愿者以熱情與奉獻，為城市增添了一抹溫暖的底色。

“請稍等，綠燈亮了再通行！”上城區(qū)延安路與平海路的十字路口，隨著一聲清脆的哨響，120名志愿者迅速組成一道“X”形人墻，將游客安全引導至斑馬線內。這道被網友譽為“最美人墻”的風景線，今年已是第十年為西湖游客提供志愿服務，保駕護航。

十年之約，有你有我。“五一”假日期間，來自浙江工商大學、浙江交通職業(yè)技術學院路橋學院等8所高校的志愿者們，每天分批次在客流密集區(qū)域值守。他們手挽手組成“移動護欄”，配合交警疏導人流，確保游客安全有序通行?！?年前第一次參與‘最美人墻’時，我還是學生，現在帶著公司的同事一起來服務。”志愿者盛澤韜說。據悉，10年間，約有30萬名志愿者參與了這場“文明接力”。今年，累計有1098人次志愿者在“五一”假日期間參與“最美人墻”服務，疏導客流數十萬人次。

“奶奶您好，需要幫您提行李嗎？”5月4日上午，杭州東站自助購票大廳里，15歲的金雨佳正熱情地幫助旅客。她胸前的紅領巾嶄新，靦腆的臉龐寫滿認真。這個假期，像金雨佳這樣的“學生義警”共有百余名，他們經過專業(yè)培訓，在站內開展文明引導、秩序維護、問路咨詢等服務?！翱吹綄W生們認真的樣子，我們更要全力做好志愿服務工作，做好大家的榜樣。”東哥東姐義警隊領隊王嬋表示。從“學生義警”到“東哥東姐”，這場跨越年齡的愛心接力，讓城市窗口更加明亮與溫暖。

5月5日，身穿紅馬甲的志愿者謝以琳站在杭州西站進站口，手持指引牌，聲音清亮：“前往候車大廳的旅客，請往這邊走！”這句話，她一天要重復數百遍，卻始終面帶微笑。

作為杭州的城市“動脈”之一，杭州西站在假日期間迎來客流高峰。余杭區(qū)委社會工作部聯合團區(qū)委提前部署，分別在志愿者服務臺、自助售票機、進出站口等區(qū)域設置了10個志愿服務點位，有310名志愿者堅守崗位，他們不僅提供路線指引、行李搬運等服務，更化身“活地圖”，為游客推薦特色美食和小眾路線。

志愿服務的溫度，不僅體現在熙攘的景區(qū)，更藏在社區(qū)的角落?！拔逡弧奔偃掌陂g，東湖街道小林社區(qū)格外熱鬧——社區(qū)志愿者為外賣小哥送上了熱騰騰的愛心餐食，請奔波忙碌的小哥們來“愛心驛家”歇歇腳，還提供理療便民、職業(yè)解壓等服務。

這樣的溫情場景遍布杭城：拱墅區(qū)春燕志愿服務隊為環(huán)衛(wèi)工人等一線基層勞動者送去愛心禮包；錢塘區(qū)東沙湖社區(qū)組織志愿者開展節(jié)前安全行動；西湖區(qū)雙浦鎮(zhèn)志愿服務組織將便民服務送到“家門口”……

從交通樞紐到社區(qū)小巷，從城市街頭到山水之間，杭州志愿者用行動詮釋了“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神?！氨恍枰且环N幸福?！边@是許多志愿者的心聲?！敖酉聛?，杭州將重點部署開展志愿服務隊伍組織、供給落地、力量動員、陣地拓展、文化厚植、國際交流、支持保障‘七大專項行動’，推動志愿服務融入中心大局、參與社會治理、服務市民群眾，著力打造‘最暖杭州’志愿服務總品牌?！焙贾菔形鐣ぷ鞑坑嘘P負責人表示，當“志愿紅”成為杭州的最美底色，這座城市的文明高度亦在此刻彰顯。