出租車駕駛員選擇路線應該是綜合考慮及時性、舒適性與安全性，不過也應該尊重乘客的意見，否則“自作主張”就有可能導致乘客不滿，進而引發(fā)乘客與出租車司機之間的矛盾。日前，市民通過本報新聞熱線3838110反映，一位年輕女士8月18日在乘坐出租車時，遭遇司機繞路，該女士在質疑時竟遭受辱罵，還被趕下車，進而被人身威脅，記者對此進行了了解。

　　上班打車遭遇“繞路”

　　知情人告訴記者，當事人是位年輕的女士，家住第四人民醫(yī)院附近，在中江橋下一家單位工作。當日為了趕時間，在7時半左右，當事人在烏霞山路上通過手機在線方式約了一輛出租車，屬于鵬遠出租車公司，車牌號為皖B8***5。

　　上車后當事人就開始低頭玩手機。車輛行駛一會兒后，當事人突然發(fā)現來到了紅花山路安徽中醫(yī)藥高專北門口，并非平常打車路線。于是她就對司機說，從這條路走就繞了。結果司機陳師傅不高興了，認為自己沒有繞路，而是為了滿足當事人快一點所選擇的路線。當事人表示，自己7時半出發(fā)，8時上班，而正常打車頂多15分鐘時間，沒必要趕時間。為此，兩人爭執(zhí)起來，陳師傅說不多收當事人費用，只收一個起步價。當事人認為，如果不繞路到目的地的話也只需要一個起步價，她認為陳師傅沒有認識到自己的錯誤。

　　乘客稱司機罵人還要打人

　　知情人表示，結果兩人越說越僵，陳師傅就用各種臟話罵當事人。當事人想用手機攝錄下當時車內的情形，但被陳師傅阻止，并停下車讓她滾下去?？紤]個人安全，當事人下去了，又氣又怕，就將門關重了。陳師傅又追下去，聲稱當事人下車還在罵他，抬起手揚言要揍當事人。

　　雖然沒有真打，但是當事人對于當日的遭遇感到十分委屈，就向出租車主管部門進行了投訴。該部門工作人員找來陳師傅進行核實，認為沒有證據證明陳師傅罵人等行為，但可以確定繞路，遂做出了讓陳師傅書面檢查、參加學習班、不得參加當年評優(yōu)的處罰決定，并責令陳師傅向當事人賠禮道歉。

　　當事人認為，雖然陳師傅迫不得已道歉了，但是并沒有真正認識到自己的錯誤，在主管部門處理過程中依然與當事人爭辯。陳師傅說，當事人下車后，他從副駕駛打開的窗戶中聽到她還在罵人。對此當事人反駁，當時車輛空調開著，副駕駛的窗戶一直關著，陳師傅如何聽到她罵人。

　　地圖顯示司機行駛路線多近兩公里

　　記者也查看了涉事路線，從地圖上可以看出，不管是紅綠燈數量也好，當時道路人車流量也好，從當事人出發(fā)地點到目的地，可以選擇從烏霞山路往西上九華南路，然后轉到新時代商業(yè)街，再轉萬豪路、三潭路就到目的地，這條路線應該是一條比較合適的路線。如果從烏霞山路往西上九華南路，再往北到紅花山路，再往西轉到花津南路一路向北到目的地，在早晨7時半左右路況不一定比從九華南路行駛會好，而且會多兩公里左右。

　　據了解，當事人表示，一上車就明確告訴了去哪里，并且司機明確了當事人目的地，司機是本地的老司機，應該很明確乘客到目的地所需要的最佳路線。因此，當事人有理由認為陳師傅不是一時不慎就是刻意為之。不過經主管部門處理后，當事人說不想再深究陳師傅個人責任，“畢竟他一把年紀可能上有老下有小，也不容易”，報料也只是想讓大家都看看，給出租車司機和乘客都提個醒。

　　對于這件事，記者8月19日也通過交通運輸監(jiān)督服務熱線進行了了解，工作人員表示有記錄顯示已對此事進行過處理，具體經辦人員會和記者聯系介紹。8月21日，該熱線工作人員讓記者至周一再進行聯系。