利民之事，絲發(fā)必興；厲民之事，毫末必去。

2024年，杭州社會保障工作進一步提標擴面，公共服務能力持續(xù)提升，重點領域改革穩(wěn)步有序推進，民生保障能力不斷增強，穩(wěn)穩(wěn)守護千萬杭城百姓的幸福安康。

從優(yōu)化提升社保經(jīng)辦服務，到織密筑牢基金安全防線，再到穩(wěn)妥有序推進漸進式延遲法定退休年齡改革工作，全市社會保障工作高度提升、溫度增高、力度變強。截至目前，全市基本養(yǎng)老保險參保人數(shù)為934.98萬人，提前完成公共服務“七優(yōu)享”中914萬人的考核目標。

“社會保障是‘安全網(wǎng)’，也是‘穩(wěn)定器’，與人民幸福安康息息相關。市社保中心將持續(xù)提升社保經(jīng)辦服務的質(zhì)量和水平，促進廣大群眾共享改革發(fā)展成果，為扎實推進共同富裕、實現(xiàn)公共服務優(yōu)質(zhì)共享貢獻力量?！笔猩鐣ｋU管理服務中心黨委書記、主任葉蔚華表示。

守護民生、溫暖民心 推動民生保障之網(wǎng)越織越密

社會保障工作連著千家萬戶、事關民生福祉。

在“以人民為中心的發(fā)展思想”指導下，杭州社會保障事業(yè)形成了根深葉茂、覆蓋廣泛的完善體系，營造出人人共享、人人受益的融洽氛圍。

一年來，市社保中心聚焦靈活就業(yè)人員、新業(yè)態(tài)從業(yè)人員等重點群體，加強與公安、稅務等部門的數(shù)據(jù)共享，分類施策精準挖潛，持續(xù)推進社保參保擴面，不斷提升社保服務溫度。

這組數(shù)據(jù)可窺一斑：截至目前，全市企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險、工傷保險參保人數(shù)分別達到819.80萬人、728.75萬人；全市靈活就業(yè)參保繳費人數(shù)、新就業(yè)形態(tài)等特定人員參加單工傷保險人數(shù)同比分別增加8.42%、94%。

今年，市社保中心還扎實推進黨建業(yè)務互促共進，不斷提升社保服務質(zhì)量和工作效率——積極與稅務、區(qū)縣（市）社保、社銀合作銀行等部門開展黨建聯(lián)建，開展“為企送服務上門”活動；充分發(fā)揮大廳黨員先鋒示范崗作用，持續(xù)做好“紅社先鋒”黨建品牌建設；聯(lián)動構(gòu)建社保服務宣傳“矩陣”，開展“人人參與 全民參保——12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)铡爆F(xiàn)場咨詢活動。

一項項政策滿懷期待，一項項行動飽含情懷。這一年，市社保中心切實兜牢民生底線、按時足額發(fā)放各類待遇，以“實打?qū)崱钡呐e措換來百姓“心貼心”認可。

今年，杭州高效推進“退休一類事”增值服務，突出重點人員待遇發(fā)放常態(tài)化管理，加強待遇資格認證數(shù)據(jù)及銀行發(fā)放數(shù)據(jù)的協(xié)同運用，對發(fā)放失敗人員及時分類審核處理，按時完成養(yǎng)老保險、工傷保險調(diào)待工作。

在務實進取的努力之下，杭城百姓的生活也得到有效保障——截至目前，今年市社保中心為全市約247萬退休人員發(fā)放養(yǎng)老待遇，養(yǎng)老保險基金支出743億元；為2.68萬工傷職工發(fā)放工傷保險待遇，工傷保險基金支出14.74億元。

數(shù)字賦能、提質(zhì)增效 讓利企便民社保服務走深走實

善建者行，善創(chuàng)者成。一年來，杭州聚力牽住改革創(chuàng)新的“牛鼻子”，以重點領域改革的“一子落”，帶動全市社會保障工作的“全盤活”。

為穩(wěn)妥有序推進漸進式延遲法定退休年齡改革工作，市社保中心組建政策講師團，累計培訓各類工作人員共計近萬人，全市191個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和500人以上規(guī)模企業(yè)基本實現(xiàn)全覆蓋。

市社保中心相關負責人說：“為確保群眾政策咨詢能夠快速、有效、精準得到回應，我們聯(lián)動線上線下同步開展咨詢服務，持續(xù)完善優(yōu)化市12345交辦件快速響應機制，連續(xù)22次更新政策知識庫，同步推送至‘人社小靈光’‘社保易窗’和市12345，大幅提升各渠道AI自動答復準確率?！?/p>

社保經(jīng)辦過程中，涉及的政策多、部門也多，盡最大努力提升辦事的便利度是贏得群眾滿意的關鍵。

今年，杭州還積極回應百姓關切，全面優(yōu)化提升社保經(jīng)辦服務，以扎實有力的行動，帶來暖融融的民生溫度——

以數(shù)字技術賦能。對標杭州“打造營商環(huán)境最優(yōu)市”，市社保中心深入推進“為企辦實事”，截至目前，共有8.88萬家企業(yè)通過“企業(yè)開辦一件事”便捷辦理參保登記；持續(xù)開展行風建設和服務快辦行動，全市高頻事項網(wǎng)辦率持續(xù)保持在90%以上，盡力縮短勞動能力鑒定周期，加快辦結(jié)進度。

以實際行動增效。市社保中心持續(xù)加強《社會保險經(jīng)辦條例》宣傳貫徹，大力開展“社保進萬家”活動，目前已服務企業(yè)400余家，參與群眾68萬人次。

以創(chuàng)新試點探路。今年，市社保中心試點推進工傷保險跨省異地就醫(yī)直接結(jié)算工作，牽頭起草《浙江省工傷保險跨省異地就醫(yī)直接結(jié)算經(jīng)辦操作規(guī)范》，率先開展跨省異地就醫(yī)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算異地備案審批工作，妥善辦理異地就醫(yī)申請20余件，極大方便了工傷職工就診。

實事求是、與時俱進 在發(fā)展中不斷保障和改善民生

作為新晉超大城市，杭州2023年的經(jīng)濟總量已躍上2萬億元新臺階。站在這一新的歷史起點上，如何更好地滿足群眾期待，已經(jīng)成為杭州社會保障事業(yè)推進工作的主要方向。

方向既定，目標即明。

從制定《內(nèi)部控制執(zhí)行責任落實量化管理實施辦法》，到扎實推進工傷保險風險隱患排查“清風行動”，再到開展工傷保險突出問題專項治理、2024年漠視侵害群眾利益問題專項治理、集中整治群眾身邊不正之風和腐敗問題等專項工作……今年以來，市社保中心不斷提升管理水平，全力織密筑牢基金安全防線。

“社保基金是人民群眾的‘救命錢’‘養(yǎng)老錢’，基金安全涉及廣大群眾的切身利益，關系著社會的和諧穩(wěn)定。今年，我們持續(xù)加強與法院、維權中心等部門協(xié)作，制定內(nèi)部操作指引，依法聯(lián)動打擊騙取套取社?；鹦袨?，確保社?；鸢踩\行?！笔猩绫Ｖ行南嚓P負責人說。

一系列實踐成果正切切實實地轉(zhuǎn)化為工作成效——截至目前，杭州市企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險和工傷保險支付能力持續(xù)增強，民生保障能力更加有力有效。

一件接著一件辦，一年接著一年干。可以看到，杭州社會保障工作前行的步伐，猶如鏗鏘的鼓點聲聲，扎實穩(wěn)健、堅定有力。

在實踐中探索，在探索中前行。今年，市社保中心還試點推進浙江省工傷保險協(xié)議醫(yī)院聯(lián)網(wǎng)結(jié)算，成功申報社保就業(yè)服務省級優(yōu)化提升項目，市社保中心和市紅十字會醫(yī)院分別成為全省業(yè)務端和醫(yī)院端完成測試的首家經(jīng)辦機構(gòu)和協(xié)議醫(yī)療機構(gòu)，18家區(qū)縣工傷協(xié)議醫(yī)療機構(gòu)接入省級聯(lián)網(wǎng)結(jié)算系統(tǒng)。

“接下來，我們將扎實推進全市社保系統(tǒng)‘改、優(yōu)、深、固’四大攻堅行動，切實提升社保經(jīng)辦服務質(zhì)效，提高群眾滿意度，助力共富型大社保體系建設。”市社保中心主要負責人說。