“你們太貼心了，手把手教我該怎么操作，出院后第二天我就收到了生育津貼，整個(gè)過(guò)程很順利，效率很高?！比涨?，從浙江蕭山醫(yī)院出院不久的陳女士發(fā)消息給該院產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)表示感謝。

今年，蕭山醫(yī)院開(kāi)展了“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年”主題活動(dòng)，全面梳理醫(yī)療服務(wù)流程，將“以病人為中心”貫穿于醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，全院共提出服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目166項(xiàng)。其中，該院醫(yī)保辦將提高生育津貼省心辦信息完善率作為服務(wù)提升項(xiàng)目。為此，開(kāi)展信息系統(tǒng)改造、臨床政策培訓(xùn)與宣傳、指導(dǎo)“準(zhǔn)媽媽”填報(bào)等多元化舉措，提升辦理的便捷度與及時(shí)性。目前，該院“生育無(wú)感辦”信息完善率已達(dá)100%。

“今年主題年活動(dòng)僅僅是我院服務(wù)提升工作的開(kāi)始，接下來(lái)我們還需要把各項(xiàng)服務(wù)做得更加扎實(shí)，提升專項(xiàng)工作成果，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)醫(yī)院服務(wù)工作再上新臺(tái)階。”該院黨委副書(shū)記、副院長(zhǎng)孫遠(yuǎn)南表示。