7月17日，有網友在“常州發(fā)布”留言區(qū)建議，在常州主場的比賽期間，希望常州市各單位停車場能臨時開放，對此“江南風周偉”在該留言下方回復，“已經在安排了”，這位回復者正是常州市市長周偉。

　　第二天，“常州發(fā)布”發(fā)布信息，常州隊對徐州隊的比賽當日，全市含市政府地面停車場在內的23個停車場的5000個車位供市外車輛臨時停車。從市長秒回網友到具體舉措迅速推出，形成了一次“24小時響應”的服務閉環(huán)。

　　在最近一輪比賽中，常州推出的新便民政策中，除了開放機關單位停車外，還瞄準年輕球迷的多元需求，提升政府“人性化服務”的形象——在賽場外設置“寵物托管”，為攜帶寵物的球迷提供“泊狗位”“泊喵位”，由專業(yè)寵物護理師負責寵物陪護?！俺Ｖ莶粌H好停車，還好‘停狗’”“簡直細致到無敵了”這一細節(jié)引來網友們感嘆。常州這種通過主動服務而非事后補救的做法，展現(xiàn)了政府管理部門的“主辦方思維”。

　　“蘇超”進行至中段，早已突破了“賽事+文旅”的概念，在賽場內外的各個場景中，球迷像“捉蟲”一般，提醒各地管理部門的薄弱點所在。一場體育賽事，成為倒逼各城市提升服務理念、創(chuàng)新便民舉措、打造城市IP的發(fā)動機。

　　下一個問題來了：當球迷對城市服務的不足之處已經有所抱怨時，怎樣迅速升級服務，把“被動應對”變?yōu)椤爸鲃訝I銷”?在剛剛過去的這個周末，無錫江陰就為其他城市舉辦類似活動提供了參考。

　　此前有觀眾在社交平臺吐槽，江陰體育中心內售賣的飲用水要“三元一杯”。這一現(xiàn)象在7月20日晚比賽期間得到了快速改善，江陰市有關部門在短時間內配備了19臺直飲水機，另外還有9臺雙出水口的氣泡水機，可提供常溫水和冰蘇打氣泡水，其中一臺商用直飲水機每小時能出水180升，大約相當于360瓶礦泉水的量。

　　江陰的“超預期服務”，讓原本的薄弱點“反轉”為當日賽事的一大亮點。在比賽第二天，有關部門和參與企業(yè)就開了一次“復盤會”，計劃在下一輪比賽期間布局更多的飲水點，總飲水機數(shù)量增加50%以上，預制水的準備量預計也會增加50%，將現(xiàn)場取水效率提升50%，以減少觀眾排隊時間。

　　在“蘇超”的帶動下，不斷在服務上“出新破題”的，除了各地管理部門外，鐵路部門也主動參與進來。

　　“蘇超”比賽期間，鐵路部門曾開行過數(shù)趟“蘇超”球迷專列，如南京到淮安、徐州到常州等，但都是在已有線路的基礎上增開列車，屬于常規(guī)路線走法。但7月20日這天，上海鐵路局為“蘇超”新開了一條平時沒有的線路：淮安直達江陰。

　　按照目前現(xiàn)有的鐵路線路圖，從淮安到江陰，只能通過其他車站中轉。而“蘇超”限定的D9551次列車、返程D9552次列車實現(xiàn)了連鎮(zhèn)鐵路與滬寧沿江高鐵的直達連接，為淮安球迷提供了交通便利。

　　隨著“蘇超”比賽的不斷推進，在球迷們的持續(xù)“監(jiān)督”下，各個政府部門都在主動提升服務意識、創(chuàng)新服務模式。在建設服務型政府這門功課上，一場球賽成了最佳模擬考試。