6月26日，在合肥國際人才社區(qū)合肥林溪社區(qū)舉辦“We Are Family”國際公益項目認(rèn)領(lǐng)儀式，21個公益項目類別涵蓋生活服務(wù)類、志愿公益類、文化交流類等，有包括高校、協(xié)會及企業(yè)等17家單位在現(xiàn)場參與認(rèn)領(lǐng)。

為什么要開展公益項目認(rèn)領(lǐng)？這些項目將解決外籍居民什么需求？他們?nèi)绾螀⑴c社區(qū)活動……記者走進(jìn)全省首個國際化社區(qū)進(jìn)行探訪。

多次“頭腦風(fēng)暴會” 找到首批公益項目“平衡點”

去年年底，全省首個國際人才社區(qū)在林溪社區(qū)正式啟動建設(shè)后，該社區(qū)黨總支副書記劉芳芳的心中便埋下了“精細(xì)化”服務(wù)的種子。

精細(xì)化從何而來？唯有上門入戶，才能走進(jìn)居民心里。

劉芳芳介紹，社區(qū)工作人員按網(wǎng)格劃分，逐一走訪中外居民家庭。對于未能及時入戶的，輔以電子問卷線上調(diào)查；若是愿意深入交流的，則組織小型座談會或懇談會。通過多種方式，社區(qū)收集到了大量一手信息：外籍居民偏好輕松的活動氛圍、對口腔診療有較高需求、希望有個社區(qū)食堂，提供包括西餐等更多餐飲服務(wù)。經(jīng)過系統(tǒng)梳理，這些“東一榔頭西一棒子”的需求建議最終轉(zhuǎn)化為幾十個具體的公益項目構(gòu)想。

一張列滿需求的表格，項目有了，如何落地生根？劉芳芳將目光投向社區(qū)的共建單位。

“一開始，將這些需求與共建單位的資源、意愿進(jìn)行匹配，并非易事。”劉芳芳說，在有共建單位參與的多次“頭腦風(fēng)暴會”后，第一批次的公益項目他們找到了“平衡點”。

“高新科技企業(yè)參觀”項目，由目標(biāo)企業(yè)提供場地與專業(yè)講解，社區(qū)則承擔(dān)集體參觀的交通費用；“雙語陪同就醫(yī)”、“品質(zhì)家政服務(wù)”等項目也有了著落。

如今，林溪社區(qū)的共建單位已經(jīng)從去年年底的12家增至如今的28家。“大家都秉著一顆公益心，想給居民實實在在的便利。”劉芳芳。

21個公益項目大部分均源于居民“日常生活”

“7月份，我們找個時間共同把項目開展起來。”當(dāng)天上午，拿到公益項目“認(rèn)領(lǐng)牌照”后，合肥鋼語奏教育咨詢有限公司頒發(fā)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人就“催促”起了劉芳芳。

當(dāng)天上午，21個項目在儀式上被正式認(rèn)領(lǐng)?；貞浧鹉瓿?ldquo;艱難”，劉芳芳坦言“真沒想到，能做成這么多項目。”

一句“沒想到”，背后卻藏著這個國際社區(qū)對居民實際需求的精準(zhǔn)把握。

清單上的不少項目，許多直指轄區(qū)居民日常生活的“堵點”。獨居外籍青年就醫(yī)溝通難的問題，催生了“雙語陪同就醫(yī)”服務(wù)；帶小孩的家庭對衣物縫補、皮具保養(yǎng)等“小修小補”的服務(wù)需求，促成了“便民公益活動”定期進(jìn)社區(qū)；眾多外籍居民對家門口吃上西餐的期待，則推動了社區(qū)食堂的升級改造——其硬裝部分將于6月30日完工，后續(xù)將引入提供中西餐食的專業(yè)運營商，預(yù)計年內(nèi)服務(wù)居民。

同時，像開展“草地音樂節(jié)”“《六尺巷》紅色情景劇（雙語）”等項目，劉芳芳希望能在更包容的環(huán)境里進(jìn)一步促進(jìn)文化交流。

“過去搞活動，特別是結(jié)合重要節(jié)日與特殊節(jié)點，活動形式相對傳統(tǒng)，老外成了只收不傳的‘受眾’，時間長了，他們也不自在，感覺到有些拘束。”劉芳芳解釋了引入“草地音樂節(jié)”的初衷。這些項目一方面向外籍居民展示中國傳統(tǒng)文化和非遺魅力，另一方面也歡迎他們分享自己國家的文化。劉芳芳告訴記者，她認(rèn)為衡量國際社區(qū)建設(shè)水平的重要標(biāo)準(zhǔn)，不僅在于外籍居民的數(shù)量，更在于社區(qū)整體文化包容度和居民國際素養(yǎng)的提升。

社區(qū)的用心 換來外籍居民的熱忱回應(yīng)

記者注意到，在當(dāng)天儀式現(xiàn)場，桌子上擺放著不少香氣四溢的糕點。“那是Carmen一大早新鮮烘焙出來的。”劉芳芳笑著說。

德國人Carmen告訴記者，得知社區(qū)今天有活動，酷愛烘焙的她特意端來食物，想要招待來社區(qū)的這群“中國客人”。“雖然我來合肥才一年時間，但在社區(qū)，我得到了朋友們的很多照顧，這里就是我的第二個家。”儀式上，Carmen還主動報名參與了“活動雙語翻譯”的項目。

作為全省首個國際化社區(qū)，林溪社區(qū)目前居住著12戶共28位外籍居民，來自美國、加拿大、韓國、西班牙、澳大利亞、德國、英國等。為了給國際人才提供了更高效便捷地政務(wù)、生活等服務(wù)，社區(qū)工作人員駐點小區(qū)，每月開展逾40場文化活動和便民服務(wù)。

社區(qū)的用心與真誠，自然換來了外籍居民的熱忱回應(yīng)。

除了儀式上那份甜到心里的德式糕點外，這些外籍居民，還會帶來一些家鄉(xiāng)的明信片、特產(chǎn)回來“投喂”給工作人員和街坊四鄰。

當(dāng)社區(qū)開展公益讀書沙龍、國際小課堂、英語角等活動需要人手，他們也會“主動請纓”，加入到志愿者隊伍中。目前，林溪社區(qū)國際人才志愿服務(wù)隊已從寥寥數(shù)人壯大至30余人，累計服務(wù)超500小時。

儀式結(jié)束后，劉芳芳還透露，社區(qū)如今的“公益項目認(rèn)領(lǐng)庫”共有50個項目，若首批21公益項目進(jìn)展順利，今年年內(nèi)社區(qū)還將啟動第二批公益項目的征集與認(rèn)領(lǐng)工作。“我們的工作就是想讓在合肥居住生活的外籍人士覺得‘We Are Family’不只是說說而已。”

合肥在線-合新聞記者 汪濤