今年以來，瑯琊區(qū)將文明旅游納入創(chuàng)建工作的重要任務(wù)來抓，采取多項(xiàng)措施有效推動(dòng)了文明旅游活動(dòng)的開展。

　　抓宣傳。該區(qū)充分利用瑯琊山廟會(huì)、學(xué)雷鋒活動(dòng)日、櫻花節(jié)、草莓節(jié)等活動(dòng)，組織志愿者向廣大游客發(fā)放《旅游突發(fā)事件應(yīng)急手冊(cè)》《旅游文明行為公約》等宣傳單、手冊(cè)、宣傳袋，引導(dǎo)游客文明旅游。結(jié)合“我們的節(jié)日”系列活動(dòng)，把弘揚(yáng)中國傳統(tǒng)文化和文明旅游緊密結(jié)合起來，在社區(qū)、景區(qū)、星級(jí)飯店及農(nóng)家樂等地設(shè)置咨詢臺(tái)、志愿者服務(wù)臺(tái)等，積極引導(dǎo)廣大市民樹立文明出行的理念。

　　抓管理。召開旅游行業(yè)工作會(huì)議，要求各企業(yè)加強(qiáng)安全管理，提升服務(wù)品質(zhì)，以文明旅游、誠信興商為切入點(diǎn)，有序推進(jìn)各項(xiàng)創(chuàng)建工作開展。加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管，規(guī)范旅游市場秩序，對(duì)涉旅企業(yè)開展全覆蓋大檢查，嚴(yán)厲打擊旅游企業(yè)非法經(jīng)營行為，全面整治虛假廣告，強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)等欺詐行為，維護(hù)旅客合法權(quán)益，同時(shí)認(rèn)真及時(shí)受理旅客的旅游投訴，及時(shí)化解游客與旅游企業(yè)的矛盾，調(diào)解結(jié)果讓雙方都感到滿意。

　　(葉文英 董早早)