為推進社區(qū)居民自治建設(shè)，建立和諧社區(qū)，近年來，屯溪區(qū)不斷創(chuàng)新社會管理模式，推行“居民說事”制度，在社區(qū)設(shè)立“聊天室”，在居民常聚的場所設(shè)立“說事議事點”，說社區(qū)大事、說生活難事、說鄰里小事、說家中煩事，讓居民成為和諧社區(qū)建設(shè)的好幫手，“說”出社區(qū)的和諧。

　　5月3日，在老街街道60號，老街社區(qū)黨務(wù)工作者胡曉麗正手持一本“老街社區(qū)居民說事議事記錄本”，認真記錄居民方阿姨反映的問題。“我今天要反映老街路燈的問題，街道兩旁的路燈一直不亮，這給我們出行帶來很大的不便，麻煩社區(qū)說明下情況，盡快請人來維修。”這是老街社區(qū)設(shè)立在商鋪間的“居民說事點”。

　　據(jù)介紹，老街社區(qū)黨委以黨支部為核心，在所屬5個黨支部活動點的老街60號、老街120號、老街139號、老街187號和楓林巷7號建立了5個“居民說事點”。平日里，社區(qū)工作人員和黨員志愿者來到這里，聽取居民的煩惱和心聲，填寫《老街社區(qū)說事議事情況登記表》，確保群眾“說事”渠道暢通有序。

　　“‘說事議事’真的有用，我反映的房屋隱患問題很快就搞定了。”老街21號商戶吳轉(zhuǎn)紅告訴筆者，由于自家的房屋年久失修，之前屋檐搖搖欲墜，而下面就是來來往往的行人。“我把這個問題向我們的黨員志愿者反映后，相關(guān)部門立馬就來對我的房屋進行了修繕。”

　　居民說事，擴大了社區(qū)的事務(wù)管理面，把小事件解決在萌芽狀態(tài)，政令通、民心順，鄰里和諧，社區(qū)安寧……在荷花池社區(qū)，我們見到了同樣的場景。“我來，該我了!”“讓我也說兩句!”這是荷花池社區(qū)“唐老聊天室”的現(xiàn)場，居民代表們踴躍發(fā)言，氣氛熱烈。近日，住在荷花池社區(qū)1棟301室的郭先生匆匆來到聊天室，反映家里天花板漏水的問題。社區(qū)工作人員唐來發(fā)耐心傾聽、不停記錄居民反映的問題，“大家不著急，慢慢說，你們反映的問題，我們一定盡快解決!”翻開“唐老聊天室接待登記表”，筆者看到：高齡老人補貼申請要求、下水道堵塞、天花板漏水……一樁樁、一件件，只要社區(qū)居民到“唐老聊天室”來反映的困難訴求，社區(qū)都會積極協(xié)調(diào)解決。路燈不亮了，道路不平了，水管破裂了，周圍太嘈雜了，說出來的一件件芝麻小事有人理了，有人做了，居民的心氣順了，社區(qū)變成了安全文明的生活小區(qū)。

　　“正是這些‘居民說事點’讓大家聚在一起，主動出點子、主動參與、主動管理，我們才能在小區(qū)看見一個日益有序，美麗和諧的面貌。同時，隨著‘居民說事點’這種居民議事模式的不斷完善，社區(qū)居民自我教育、自我服務(wù)功能將進一步提升。”社區(qū)相關(guān)負責人感慨道。

　　“聊天說事點”作為社區(qū)黨建的一項創(chuàng)新之舉，是完善自治功能、提升服務(wù)水平的一項探索，是讓民意暢通的新渠道。屯溪區(qū)以此作為居民群眾與社區(qū)溝通、交流的平臺，從居民身邊收集問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，讓它成為社區(qū)工作的動力和壓力，從而提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量，更加努力地為居民打造良好的生活環(huán)境，讓居民群眾享受更加便捷的服務(wù)，真正搭建起社區(qū)與居民、居民與居民間交流的和諧橋梁。 (中安在線 程夢君)