為深入實施營商環(huán)境優(yōu)化提升“一號改革工程”，幫助企業(yè)解決急難愁盼問題，助力專精特新之城和中小微企業(yè)友好城市“雙城”聯(lián)創(chuàng)，記者2月19日從市經(jīng)信局獲悉，溫州市“萬名干部進萬企”專項行動領導小組辦公室組織優(yōu)秀服務案例征集工作，在申報推薦、材料初審、綜合評審的基礎上，評選出2023年度三類“十佳”助企服務優(yōu)秀案例，以及時總結(jié)推廣專項行動中涌現(xiàn)出的好經(jīng)驗、好做法。

浙江長江汽車電子有限公司是集科研、開發(fā)、生產(chǎn)于一體的專業(yè)汽車電器生產(chǎn)供應商，主要從事汽車電器開關、控制模塊、儀表控制面板等產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)。該公司為國內(nèi)外眾多知名汽車整車生產(chǎn)廠家的定點配套供應商。2023年以來，“長江電子”加大對新能源汽車領域的布局和境外業(yè)務的拓展，2023年前三季度銷售額增長率超25%。四季度，企業(yè)迎來生產(chǎn)高峰，但企業(yè)生產(chǎn)、研發(fā)、技術等用工缺口達1000余人，亟需幫助解決用工難問題。

龍灣區(qū)助企服務員戴慧芳接到該公司要求協(xié)助解決用工難問題清單后，第一時間對接企業(yè)，并聯(lián)合龍灣區(qū)委組織部、區(qū)人力社保局上門調(diào)研企業(yè)用工需求，該區(qū)相關部門主要領導面對面為企業(yè)人才招聘提供政策支持、資源牽線。同時，開展多渠道服務，多部門合力最終為企業(yè)解決用工缺口1200人。

這一案例成功入選2023年度溫州助企服務員助企服務十佳案例，也成為我市助企服務的一大縮影。據(jù)悉，此次評選出的三類“十佳”助企案例包括縣級部門助企服務十佳案例、鎮(zhèn)街企業(yè)服務中心助企服務十佳案例和助企服務員助企服務十佳案例。

去年，我市充分發(fā)揮市縣兩級企業(yè)綜合服務平臺優(yōu)勢資源，用好“兩萬”助企+“幫企云”訴求化解+96666服務熱線+“兩個健康”直通車+鎮(zhèn)街企業(yè)服務中心等五位一體為企服務機制，構建全方位、閉環(huán)式、一體式助企服務運行模式。通過對平常收集問題逐一研判，運用問題閉環(huán)管理、疑難問題首問負責、共性問題集中化解等機制，著力破除痛點難點堵點，減少存量問題、遏制增量問題，推動企業(yè)訴求高效化解。據(jù)統(tǒng)計，2023年，全市助企服務員累計走訪企業(yè)38097家次，排摸各類問題8324個，已答復8075個，辦結(jié)率達97%。

市經(jīng)信局相關負責人介紹，下一步，我市將根據(jù)省、市優(yōu)化營商環(huán)境、促進中小微企業(yè)和民營經(jīng)濟發(fā)展壯大的決策部署，將助企服務體系建設主動融合政務服務增值式改革，在推進“一中心”建設、“一平臺”集成、“一清單”服務和“一類事”場景等，掌握工作主動，讓助企服務貫穿于企業(yè)全生命周期。（記者 柯哲人）