作風(fēng)建設(shè)的實(shí)效最終要體現(xiàn)在人民群眾的直觀感受上。深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育開展以來(lái)，全市各地各部門在查擺問(wèn)題、整改整治中，動(dòng)真碰硬、真改實(shí)改，通過(guò)整改一個(gè)問(wèn)題、解決一類問(wèn)題，在服務(wù)群眾中見實(shí)效，讓作風(fēng)建設(shè)的成果真正落到實(shí)處。

邊查邊改精準(zhǔn)破題

作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上。全市各地各部門積極對(duì)標(biāo)對(duì)表，具體深入查擺問(wèn)題，推動(dòng)形成求真務(wù)實(shí)、清正廉潔的新風(fēng)正氣。

蘇州市司法局切實(shí)把整改整治作為學(xué)習(xí)教育的重中之重，以“換位跑一次”行動(dòng)為契機(jī)，找準(zhǔn)問(wèn)題、集中整治、建章立制，積極為民辦實(shí)事，提升群眾滿意度。聚焦當(dāng)前法律援助工作站群眾知曉度不高、值班頻次較少、服務(wù)群眾成效不夠明顯等問(wèn)題，印發(fā)《關(guān)于深入實(shí)施法律援助工作站點(diǎn)覆蓋提升工程的方案》，發(fā)布并實(shí)施延伸站點(diǎn)覆蓋范圍、規(guī)范站點(diǎn)運(yùn)行管理、提升站點(diǎn)服務(wù)質(zhì)效、打造示范品牌站點(diǎn)等多項(xiàng)舉措。截至5月底，全市新建工作站7個(gè)，新建聯(lián)絡(luò)點(diǎn)53個(gè)，規(guī)范化改造提升24個(gè)站點(diǎn)，村（社區(qū)）站點(diǎn)覆蓋率已達(dá)95%。

突出實(shí)踐實(shí)效，靶向破題解難。蘇州工業(yè)園區(qū)針對(duì)在持續(xù)推進(jìn)“高效辦成一件事”落地見效方面“數(shù)智化水平還有待提升”這一問(wèn)題，積極探索“數(shù)智融合”服務(wù)新模式，構(gòu)建政務(wù)改革“智能底座”政務(wù)服務(wù)知識(shí)庫(kù)，推出AI服務(wù)總?cè)肟?，?gòu)建“1個(gè)綜合服務(wù)助手+N個(gè)專項(xiàng)智能體”的智能服務(wù)矩陣，并推出智能窗口，上線智能幫辦、智能導(dǎo)辦、智能填表等應(yīng)用，以一系列創(chuàng)新舉措響應(yīng)企業(yè)需求、滿足群眾期盼。3月以來(lái)，智能窗口上線40余項(xiàng)應(yīng)用，月均辦件量近5000，為群眾提供“一窗快辦”便捷體驗(yàn)。

蘇州高新區(qū)各部門主動(dòng)問(wèn)需基層，了解訴求優(yōu)化服務(wù)，針對(duì)企業(yè)在辦理藥品經(jīng)營(yíng)許可證過(guò)程中存在溝通渠道單一、審批流程環(huán)節(jié)多且部分環(huán)節(jié)較為復(fù)雜等問(wèn)題，重構(gòu)“智能極簡(jiǎn)”審批流程，合并重復(fù)審核步驟2項(xiàng)，取消非必要環(huán)節(jié)1項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“一表通辦”。同時(shí)，通過(guò)積極搭建“云端+窗口”雙軌平臺(tái)，創(chuàng)新構(gòu)建“五位一體”溝通矩陣，與企業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)零距離。蘇州高新區(qū)新設(shè)藥店許可承諾時(shí)限由13個(gè)工作日壓減至6個(gè)工作日，變更、注銷等事項(xiàng)升級(jí)為“即辦件”，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率達(dá)100%。目前，蘇州高新區(qū)已建立起跨部門、跨領(lǐng)域定期協(xié)商會(huì)辦機(jī)制，將整治整改中形成的好做法好經(jīng)驗(yàn)用制度形式固化下來(lái)。

立行立改務(wù)求實(shí)效

好作風(fēng)既是戰(zhàn)斗力，也是推動(dòng)力，更是凝聚力。各地各部門針對(duì)查擺發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，即知即改、立行立改，確保學(xué)習(xí)教育不斷走深走實(shí)、見行見效。

蘇州市民政局找準(zhǔn)查實(shí)突出問(wèn)題，動(dòng)真碰硬推動(dòng)整改整治。原先，鎮(zhèn)（街道）在辦理街路巷地名審批申請(qǐng)后，領(lǐng)取行政許可受理通知書、市政府批復(fù)件仍要線下取件。為提高工作效率，解決基層負(fù)擔(dān)，市民政局結(jié)合地名審批權(quán)劃轉(zhuǎn)的契機(jī)，優(yōu)化街路巷地名報(bào)批審核流程，在基層遞送申報(bào)材料時(shí)，當(dāng)場(chǎng)明確可選擇EMS郵寄審批結(jié)果，將審批原件一并郵寄給申報(bào)方。目前，已全部實(shí)現(xiàn)通過(guò)郵寄方式送達(dá)審批件，確保基層街路巷地名報(bào)批“一次性說(shuō)清，最多跑一次”。

蘇州市衛(wèi)健委梳理薄弱環(huán)節(jié)和突出問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立行立改，實(shí)行銷號(hào)管理，針對(duì)“優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)資源不夠均衡、解決群眾看病就醫(yī)急難愁盼問(wèn)題不夠到位”等問(wèn)題，啟動(dòng)三級(jí)慢病管理中心、市縣腫瘤防治中心、跨院多學(xué)科診療協(xié)作中心“三大中心”建設(shè)，全力提升市域一體化、同質(zhì)化醫(yī)療服務(wù)水平，切實(shí)把學(xué)習(xí)教育成效體現(xiàn)到提升群眾就醫(yī)滿意度和衛(wèi)生健康高質(zhì)量發(fā)展水平的實(shí)際行動(dòng)中去。

張家港市聚焦涉企行政檢查多增加企業(yè)負(fù)擔(dān)的突出問(wèn)題，深入推進(jìn)規(guī)范涉企行政執(zhí)法專項(xiàng)行動(dòng)，以“綜合查一次”改革為抓手整合執(zhí)法資源，全力為經(jīng)營(yíng)主體松綁減負(fù)。編制《執(zhí)法專項(xiàng)行動(dòng)提示單》《執(zhí)法專項(xiàng)行動(dòng)指南》，向社會(huì)公布首批38個(gè)行政檢查主體名單，既為執(zhí)法部門提供全流程操作規(guī)范，又讓企業(yè)直觀知曉監(jiān)管主體、便捷行使監(jiān)督權(quán)利；開展“非現(xiàn)場(chǎng)檢查+觸發(fā)式監(jiān)管+信用分類監(jiān)管”，進(jìn)一步壓降涉企檢查頻次，涉企檢查同比減少30%，助力企業(yè)輕裝上陣、高效發(fā)展。

擔(dān)當(dāng)作為實(shí)干為民

各地各部門擔(dān)當(dāng)作為深入抓整改，在解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題中改進(jìn)作風(fēng)，以優(yōu)良作風(fēng)凝心聚力干事創(chuàng)業(yè)。

常熟市自然資源規(guī)劃局圍繞查擺出的“服務(wù)群眾舉措不夠細(xì)致”問(wèn)題，針對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記中群眾需求多樣性要求，立行立改，推出“先鋒引導(dǎo)員”服務(wù)，以作風(fēng)促效能提升。通過(guò)組建黨員先鋒隊(duì)，設(shè)立先鋒崗，選派協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干任“先鋒引導(dǎo)員”，對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記過(guò)程中部分群眾存在流程不熟悉、操作智能設(shè)備困難等問(wèn)題，提供“點(diǎn)單式”精準(zhǔn)服務(wù)，變被動(dòng)響應(yīng)為主動(dòng)作為。根據(jù)辦事群眾需求分流指引，主動(dòng)提供流程咨詢、取號(hào)協(xié)助、填表指導(dǎo)、自助設(shè)備操作、老弱病殘?jiān)芯G色通道等綜合服務(wù)，減少群眾奔波與等待。

吳江區(qū)震澤鎮(zhèn)黨委聚焦基層矛盾糾紛化解存在效率偏低、處置周期長(zhǎng)，傳統(tǒng)調(diào)解機(jī)制難以適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)治理需求等問(wèn)題，創(chuàng)新設(shè)立“鄉(xiāng)間仲裁”制度，通過(guò)建立“一站式”矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制，為基層矛盾化解提供制度保障。“鄉(xiāng)間仲裁”制度實(shí)施以來(lái)，由法律專業(yè)人員、人大代表等組成的仲裁組，通過(guò)實(shí)地調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)證和多方調(diào)解，已成功調(diào)解多起案例。通過(guò)建章立制，“鄉(xiāng)間仲裁”制度切實(shí)將制度優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為治理效能，為鄉(xiāng)村振興提供了可復(fù)制的糾紛化解樣板。

吳中區(qū)聚焦動(dòng)遷安置小區(qū)物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)發(fā)揮監(jiān)督保障執(zhí)行、促進(jìn)完善發(fā)展作用，以木瀆鎮(zhèn)25個(gè)動(dòng)遷安置小區(qū)為切入點(diǎn)，開展“解剖麻雀式”專項(xiàng)監(jiān)督。以“降本增效”為目標(biāo)，圍繞收入來(lái)源、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、招標(biāo)流程、服務(wù)考核4個(gè)方面，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)踏勘、臺(tái)賬資料查閱、人員訪談、滿意度調(diào)查等方式，排查發(fā)現(xiàn)19項(xiàng)共性問(wèn)題和58項(xiàng)個(gè)性問(wèn)題，逐一制定整改措施，明確整改時(shí)限。督促相關(guān)職能部門落實(shí)主體責(zé)任、堵塞管理漏洞，以強(qiáng)有力監(jiān)督助推動(dòng)遷安置小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)提質(zhì)增效，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾的滿意度和獲得感。